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山西太原“中博會12345呼叫中心”正式運行

2011/09/02

  為全面做好中博會信息保障工作,方便市民及外來客商了解第六屆中博會有關信息,12345便民服務熱線積極與中博會組委會秘書處溝通、協(xié)調,在開通中博會信息查詢業(yè)務的基礎上,9月1日,“中博會12345呼叫中心”正式運行。

  呼叫中心全面整合了中博會組委會秘書處下設8個工作部門的各類辦公電話,實現(xiàn)了12345熱線一個號碼對外。為確!昂艚兄行摹表樌_通,12345便民服務熱線與中博會組委會秘書處進行了多次業(yè)務溝通與交流,在專線鋪設、信息對接、技術支持、業(yè)務培訓、資料收集等方面做了大量準備工作。為了更好地為外籍人士服務,呼叫中心還開通了英語呼叫服務,集中受理來并外籍人士的各項服務需求。此外,12345熱線還將借助自身技術平臺,采取各項措施,積極與熱線網絡單位聯(lián)動,對市民反映的各類問題快速處置,積極落實!爸胁⿻12345呼叫中心”的開通運行,不僅方便了廣大市民與外來客商,也為12345熱線今后參與、服務我省大型活動積累了經驗,奠定了基礎。

太原日報



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