福州95598呼叫中心用心服務(wù) 積極應(yīng)對(duì)夏季話(huà)務(wù)高峰
2011/08/05
“您好,這里是福建電力95598……”“我們馬上聯(lián)系搶修人員,請(qǐng)您稍候……”8月4日,筆者在福州95598呼叫中心看到,95598坐席人員正在不停地接聽(tīng)電話(huà)、回答咨詢(xún),發(fā)出電力搶修指令。隨著連日來(lái)持續(xù)高溫,福州網(wǎng)供負(fù)荷不斷攀升,最高達(dá)到4779兆瓦,95598電力客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)全天話(huà)務(wù)量也隨之劇增,7月份,該中心熱線(xiàn)人工接入量平均每天達(dá)到了8000多個(gè)。福州新聞網(wǎng)
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