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監(jiān)管存漏洞 “400”家電熱線九成假冒

2011/08/29

　　在市民眼中，以“400”開頭的熱線電話一直是值得信任的象征。但近日記者調查發(fā)現，由于400電話辦理市場混亂以及監(jiān)管存在漏洞，不少400電話成為不法分子行騙的道具。

　　近日中國家用電器服務維修協(xié)會負責人表示，協(xié)會調查發(fā)現，目前在搜索引擎上查到的400家電維修熱線中九成為假冒電話，嚴重影響消費者選擇正規(guī)服務維修點。記者搜索天津市家電維修電話發(fā)現，不少400電話號稱是格力、海爾的售后中心，但經核實只是“傍名牌”的“山寨”維修站或售后服務中心。此外，還有一些400電話是賣機票的不法分子。

圖：“400”家電熱線九成假冒：年付1000開通
　　記者在天津市一家通信運營商網站查詢到，客戶可通過客服電話、營業(yè)廳、集團客戶經理、代理商等多種渠道辦理開通400電話。通過客服電話或者到營業(yè)廳預約開通400電話服務，客服人員會與客戶聯系辦理事宜，只能針對公司企業(yè)進行辦理，管理比較嚴格。

　　然而，記者在網上搜索發(fā)現，多家網站號稱可以辦理400電話，有的表示需要傳真公司的營業(yè)執(zhí)照等復印件，有的則表示付款就能開通，平均一年的使用費在1000元左右。正因為400電話可以通過代理商辦理，并在全國范圍內使用，號碼資源又歸不同運營商所有，監(jiān)管上存在漏洞。

渤海早報