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Fonality推出移動統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案

CTI論壇編譯 2011/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)8月24日消息（編譯/劉煜）: Fonality推出Fonality Heads Up Display Mobile,專為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的獨(dú)一無二的應(yīng)用程序。通過蘋果或Android平臺的靈活性，F(xiàn)onality HUD移動應(yīng)用提供基于云的VoIP、統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案，基于屢獲殊榮的Fonality HUD桌面版本提供安全、友好的用戶界面的訪問。這個(gè)新的移動解決方案提供相同的信息和豐富的通信體驗(yàn)。

　　Fonality HUD移動應(yīng)用滿足了不斷擴(kuò)大的移動工作人員的獨(dú)特需求。根據(jù)即將到來的由Webtorials針對中小企業(yè)所做的移動性趨勢的研究顯示，49.2％的中小企業(yè)員工在一天的某些時(shí)候他們是移動的，大約有4小時(shí)他們不在辦公室。這將造成中小企業(yè)技術(shù)人員潛在的生產(chǎn)力流失，2011年1月Webtorials研究得出結(jié)論，這些人每月浪費(fèi)近兩天時(shí)間試圖聯(lián)絡(luò)客戶、合作伙伴和他的同事或試圖尋找相關(guān)的信息。這種效率上的差距，可以用一個(gè)有效的統(tǒng)一通信解決方案來彌補(bǔ)。

　　屢獲殊榮的Fonality HUD移動應(yīng)用為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)改善效率和生產(chǎn)力，統(tǒng)一通信和呼叫中心的能力以直觀的和負(fù)擔(dān)得起的方式為中小企業(yè)量身定制。

　　其功能包括：
　　Fonality HUD移動應(yīng)用提供了一個(gè)先進(jìn)的呼叫中心環(huán)境，提供所有通信活動360度查看的管理器，包括彩色編碼的坐席狀態(tài)、呼叫類型和持續(xù)時(shí)間。坐席可以登錄和退出隊(duì)列，不分地點(diǎn)。而呼叫管理器可以快速地記錄來電，或通過打斷、監(jiān)測和耳語模式進(jìn)行互動，以改善客戶服務(wù)。

　　專為中小企業(yè)設(shè)計(jì)，F(xiàn)onality公司提供VoIP、統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案，它的部署使用簡單，易于管理和負(fù)擔(dān)得起。該公司基于云的模型提供了傳統(tǒng)IP系統(tǒng)相同的服務(wù)，無需昂貴的硬件基礎(chǔ)設(shè)施或者冗長的實(shí)施周期�？倱碛谐杀撅@著降低了50％，或更多，而用戶享用強(qiáng)大的通常為大公司提供的通信服務(wù)。

　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道


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