中國(guó)移動(dòng)日均扣費(fèi)提醒短信發(fā)送1563.6萬(wàn)條
2011/06/01
今年年初，中國(guó)移動(dòng)在行業(yè)率先推出“透明消費(fèi)”服務(wù)體系后，受到社會(huì)各界的關(guān)注和熱烈反響，也得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。截至目前，中國(guó)移動(dòng)全國(guó)業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒服務(wù)的日均扣費(fèi)提醒短信發(fā)送量為1563.6萬(wàn)條，全國(guó)客戶(hù)通過(guò)該服務(wù)平均每天查詢(xún)業(yè)務(wù)208.2萬(wàn)次，投訴率有了顯著下降，消費(fèi)者滿(mǎn)意程度有很大提高，有超過(guò)八成的用戶(hù)表示了解發(fā)送0000查詢(xún)與退訂相關(guān)業(yè)務(wù)的方法，并曾經(jīng)使用過(guò)。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)
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