政府服務(wù)呼叫中心“12345”平臺(tái)對(duì)接需要再細(xì)膩
2011/04/20
南京市開(kāi)通了“12345”政府服務(wù)呼叫中心后,很多市民長(zhǎng)期反映的問(wèn)題得到了盡快處理或答復(fù)。但記者近日也從一些社區(qū)了解到,針對(duì)一些責(zé)任不清的投訴,“12345”平臺(tái)往往依據(jù)屬地管理原則,直接把工單轉(zhuǎn)到社區(qū)、街道。但社區(qū)資源有限,大量屬于職能部門(mén)解決的難題,令社區(qū)!芭霰凇。一些社區(qū)主任建議,“12345”接訴后應(yīng)梳理分類(lèi),最好把工單派到條口部門(mén),這更便于解決問(wèn)題。揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)
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