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Sprint攜手Google Voice抗擊兩巨頭

2011/04/08

　　“在2008年到2010年間，我們無線業(yè)務(wù)的后付費(fèi)用戶數(shù)一直在下降，相反，我們的兩大競爭對手的用戶數(shù)卻一直在上升�！碑�(dāng)Sprint對去年業(yè)績的解釋之辭言猶在耳時(shí)，這個(gè)美國第三大移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)邁上新的征程：3月下旬，Sprint宣布將自己的語音業(yè)務(wù)與谷歌的VoIP業(yè)務(wù)GoogleVoice相整合。

　　在一些國外分析師看來，Sprint此舉“如同向通信市場投下了一枚炸彈”。因?yàn)镚oogleVoice會直接侵蝕運(yùn)營商的主要盈利來源——語音業(yè)務(wù)收入。Sprint為何選擇在此時(shí)革自己的命?

　　傳統(tǒng)競爭難獲優(yōu)勢

　　對于運(yùn)營商來說，用戶規(guī)模至關(guān)重要。

　　“如果我們不能吸引并留住移動(dòng)用戶，我們的財(cái)務(wù)狀況將會被破壞。之后，我們將可能面臨一系列問題，如需要處理其他企業(yè)發(fā)來的收購意向書、被第三方資本控制等�！盨print在2010年年報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)提示中這樣寫道。美國第一大移動(dòng)運(yùn)營商VerizonWireless也將目標(biāo)之一定為：擴(kuò)大市場份額以獲得現(xiàn)金，從而進(jìn)行持續(xù)性投資。

　　的確，目前，美國幾大運(yùn)營商都爭相投入大量資金建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)和遍及美國的接入網(wǎng)絡(luò)，力圖使自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍超越對手。這是一場資本的競賽，需要良好的財(cái)務(wù)狀況支持。而Sprint的用戶數(shù)量不斷滑坡，導(dǎo)致其無線業(yè)務(wù)收入并不樂觀。

　　根據(jù)年報(bào)，Sprint的無線業(yè)務(wù)后付費(fèi)用戶在2007年出現(xiàn)負(fù)增長，當(dāng)年用戶總數(shù)減少122.4萬;從2008年到2010年，用戶數(shù)流失量分別達(dá)到407.3萬、354.6萬和85.5萬。到2010年年底，其后付費(fèi)用戶數(shù)僅為3324.9萬。受此拖累，其無線部門去年的利潤僅為45.31億美元，下滑12.8%。

　　相反，它的兩大競爭對手——VerizonWireless和美國第二大移動(dòng)運(yùn)營商AT&T的用戶數(shù)一直保持增長態(tài)勢。去年年底的數(shù)據(jù)顯示，兩家的用戶數(shù)分別增長5.38%和12.2%，分別達(dá)到9410萬和9553.6萬。

　　面對這一局面，Sprint一直試圖力挽狂瀾。然而，在競爭的一個(gè)關(guān)鍵因素——終端方面，Sprint明顯敗下陣來。

　　AT&T曾因?yàn)樵诿绹?dú)家運(yùn)營iPhone，而吸引了眾多新用戶入網(wǎng)。有數(shù)據(jù)顯示，在AT&T剛接手iPhone的12個(gè)月里，就吸納了920萬新用戶，比VerizonWireless同期的660萬多出將近四成，其中的一部分功勞來自于iPhone。

　　在AT&T獨(dú)家銷售iPhone的協(xié)議未到期時(shí)，眼紅的VerizonWireless曾聯(lián)手RIM，在美國獨(dú)家運(yùn)營RIM的首臺觸摸屏手機(jī)BlackBerryStorm，同時(shí)，還力推摩托羅拉的Droid。終于，在今年2月，當(dāng)iPhone獨(dú)家銷售協(xié)議到期后，Verizon如愿獲得了iPhone的運(yùn)營權(quán)。

　　毫無疑問，終端是運(yùn)營商爭奪用戶的一大利器。這也就是為什么AT&T和VerizonWireless如此“鐘情”iPhone的原因。而從目前的情況看，Sprint并沒有特別具有競爭力的終端產(chǎn)品。

　　既然，在終端方面無法獲得優(yōu)勢，Sprint便希望打造價(jià)格優(yōu)勢來吸引用戶。Sprint表示，其提供的是“以價(jià)值驅(qū)動(dòng)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”，因而服務(wù)價(jià)格是“很有競爭力的”。例如，Sprint提供了50美元無限打電話、發(fā)短信的業(yè)務(wù)。此外，他們“還以低于成本的價(jià)格出售終端”。

　　但實(shí)際上，Sprint做的事，其他運(yùn)營商也在做。就比如“以低于成本的價(jià)格出售終端”，每個(gè)運(yùn)營商都在實(shí)行。在服務(wù)費(fèi)用方面，AT&T也提供了月租費(fèi)低至每月15美元的業(yè)務(wù)。

　　總體來看，Sprint在終端和服務(wù)價(jià)格方面都不具優(yōu)勢，同時(shí)也沒有VerizonWireless和AT&T的資金實(shí)力。如今，Sprint又遇上AT&T欲收購美國第四大移動(dòng)運(yùn)營商T-mobile的事兒，可謂雪上加霜。Sprint只能選擇破釜沉舟，進(jìn)行革命。

　　順應(yīng)趨勢進(jìn)行革命

　　很多市場參與者為了贏得競爭，打破了原有模式的盈利點(diǎn)，并建立新的商業(yè)模式。在中國市場上，淘寶打敗易趣就是一個(gè)例證。

　　拋棄了易趣的盈利模式——向賣家收取上架費(fèi)等一系列服務(wù)費(fèi)，并收取交易費(fèi)，淘寶以免費(fèi)策略吸引了龐大的用戶，將易趣趕下中國的C2C寶座。擁有了流量之后，淘寶通過向賣家提供附加服務(wù)、廣告等方式獲利。

　　中國的大型網(wǎng)游業(yè)是順應(yīng)趨勢、變革商業(yè)模式的一個(gè)典型例子：在大型網(wǎng)游普遍采用“點(diǎn)卡模式”的情況下，有企業(yè)帶頭推出免費(fèi)模式，直接截?cái)嗔嗽瓉淼睦麧檨碓础c(diǎn)卡銷售收入，而根據(jù)用戶愛比拼的心理特征，建立道具收費(fèi)模式，一舉將原來的老模式打入“冷宮”。

　　回過頭來看Sprint與GoogleVoice的合作，也顯示出些許這樣的意味。

　　眾所周知，運(yùn)營商是強(qiáng)烈抵制VoIP業(yè)務(wù)的。VoIP業(yè)務(wù)對運(yùn)營商的主要利潤來源——語音業(yè)務(wù)有著替代作用，而且，相比傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)，VoIP業(yè)務(wù)的費(fèi)用較低。因而，這種替代作用的效果不容忽視。而Sprint將其語音業(yè)務(wù)與GoogleVoice整合，對推動(dòng)VoIP的普及有著很大幫助。

　　根據(jù)合作協(xié)議，Sprint用戶可以將自己的Sprint手機(jī)號碼設(shè)置為GoogleVoice號碼，并可以通過GoogleVoice將這個(gè)號碼同時(shí)關(guān)聯(lián)到其他電話上。反過來，GoogleVoice用戶在使用Sprint手機(jī)打電話或者發(fā)短信時(shí)，也可以直接使用已有的Google Voice號碼作為Sprint手機(jī)號碼。這意味著，使用Sprint服務(wù)的用戶無需換號或轉(zhuǎn)號，也無需下載安裝任何應(yīng)用程序，即可享受Google Voice的各種服務(wù)，大大提高了用戶使用服務(wù)的方便性。

　　從這一角度來說，Sprint確實(shí)在革自己的命：它需要忍受GoogleVoice對其語音業(yè)務(wù)收入的侵蝕。

　　那么，Sprint這種割肉的做法意欲何為?目的之一恐怕是為了獲得用戶。

　　通過與GoogleVoice整合，Sprint不僅有可能獲得GoogleVoice的粉絲，還可能因?yàn)槟芴峁└阋说耐ㄐ欧⻊?wù)而吸引其他用戶入網(wǎng)，并增加用戶黏性。

　　除了獲得用戶，Sprint的做法也可看作是順應(yīng)無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，走出創(chuàng)新商業(yè)模式的重要一步。

　　“如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，用戶越來越喜歡從其他地方獲得免費(fèi)應(yīng)用，以取代運(yùn)營商提供的服務(wù)�！毙畔⒎⻊�(wù)公司GlobalMedleyAdvisors的一位分析師表示。

　　的確，除了VoIP業(yè)務(wù)沖擊運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)外，即時(shí)通信類的應(yīng)用也對運(yùn)營商的短信業(yè)務(wù)造成了沖擊。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐步替代傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)已成為必然趨勢。以VerizonWireless為例，2010年第四季度，其無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占無線服務(wù)業(yè)務(wù)總收入的37%，占比同比提高31.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　Sprint率先與谷歌合作，勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的盈利模式，被一些業(yè)界專家看作是“很聰明的做法”。

　　但是，既然破壞了原有盈利模式，Sprint就必須尋找新的贏利點(diǎn)。

　　只當(dāng)管道?

　　1.運(yùn)營商未來價(jià)值在于‘LCP’，Location(位置)、Communication(溝通)、Pay(支付);
　　2.C是基礎(chǔ)也是人流，L是時(shí)空流，P是資金流;
　　3.LCP實(shí)際就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管道;
　　4.LCP成為應(yīng)用服務(wù)標(biāo)配，運(yùn)營商收過路費(fèi);
　　5.越不想做管道越什么都做不好，甚至管道地位不保�！�

　　DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平在給運(yùn)營商提發(fā)展意見時(shí)指出。

　　國外某些分析人士的觀點(diǎn)也與此類似�！斑\(yùn)營商在建立并發(fā)展自己的應(yīng)用方面鮮有成功的。所以實(shí)際上，對運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)才是關(guān)鍵�！币晃环治鋈耸颗e例稱，“Verizon的VCastVideo player實(shí)際上是與Hulu等視頻網(wǎng)站競爭的一項(xiàng)應(yīng)用，但前者流量無法與后者相媲美。Sprint和T-Mobile提供了類似的服務(wù)和谷歌地圖比拼，競爭結(jié)果也不盡如人意。此外，一些運(yùn)營商在談社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，但是隨著Facebook等的崛起，他們的相關(guān)計(jì)劃都慢慢流產(chǎn)了。”

　　而從美國運(yùn)營商的財(cái)報(bào)中也可以看出，目前，這些運(yùn)營商的主要精力還是放在通過價(jià)格、終端來爭奪用戶，同時(shí)，新建網(wǎng)絡(luò)以提升覆蓋率和移動(dòng)帶寬方面。雖然，他們也在提供一系列的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但與主營業(yè)務(wù)相比，這些服務(wù)只能看做是一種嘗試。

　　未來，運(yùn)營商的盈利模式到底在哪兒，還未有定數(shù)。

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