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上海百思買門(mén)店正式關(guān)閉 客服熱線仍將繼續(xù)開(kāi)通

2011/03/25

　　繼續(xù)來(lái)關(guān)注美國(guó)最大的電子產(chǎn)品零售商百思買關(guān)閉中國(guó)門(mén)店的消息。重新開(kāi)張一個(gè)月后，百思買在國(guó)內(nèi)處理售后的4 家門(mén)店將于25號(hào)也就是明天正式關(guān)閉，不過(guò)百思買公司表示，客服熱線仍將繼續(xù)開(kāi)通，繼續(xù)處理相關(guān)的售后問(wèn)題。

　　記者昨天(23日)在百思買上海徐家匯店看到，門(mén)外依然警衛(wèi)森嚴(yán)。前來(lái)處理售后問(wèn)題的消費(fèi)者經(jīng)過(guò)一番問(wèn)詢后才被允許進(jìn)入，而記者則被攔在店外。店門(mén)口，則張貼著醒目的公告：從3月25日開(kāi)始，服務(wù)柜臺(tái)將關(guān)閉 。24號(hào)也就是今天將是百思買現(xiàn)場(chǎng)辦理售后服務(wù)的最后一天。消費(fèi)者：今天聽(tīng)到廣播通知了才來(lái)的，快到時(shí)間了呀，所以今天有時(shí)間就把它( 延保)退掉

　　那門(mén)店關(guān)閉后，售后服務(wù)該怎么辦？百思買方面表示，企業(yè)客服熱線仍會(huì)繼續(xù)開(kāi)通。消費(fèi)者如要退保，只要撥打客服電話，對(duì)方就會(huì)把審核后的款項(xiàng)退還到消費(fèi)者的銀行卡上；但如果購(gòu)買商品還未提貨、消費(fèi)者需要辦理退貨的，則不能通過(guò)客服熱線辦理。電話采訪百思買客服熱線工作人員：退貨的話一定要在門(mén)店客服中心是辦理不了的[撥打熱線電話是沒(méi)用的對(duì)吧 ]對(duì))

　　另外，有消息稱百思買可能將保留徐家匯店，并于10月份重新開(kāi)業(yè)，記者就此向百思買公關(guān)負(fù)責(zé)人求證。電話采訪百思買公關(guān)負(fù)責(zé)人：徐家匯店還是有可能保留啊]不會(huì)[不會(huì)保留嗎確定嗎]確定[10月重新開(kāi)業(yè)的事情還會(huì)再開(kāi)嗎]我們從來(lái)就沒(méi)有說(shuō)退出中國(guó)這么一說(shuō)百思買會(huì)以其他品牌其他業(yè)務(wù)其他商業(yè)模式的形式繼續(xù)投資中國(guó))

CCTV《第一時(shí)間》


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