“郵樂網(wǎng)”三大優(yōu)勢力拓電子商務(wù)

2011/02/25

　　2010年8月10日，中國郵政集團(tuán)公司與TOM集團(tuán)有限公司合資建設(shè)的B2C網(wǎng)上購物平臺“郵樂網(wǎng)”正式上線。雙方為“郵樂網(wǎng)”定下的目標(biāo)是，一年內(nèi)營業(yè)額超過10億元，數(shù)年內(nèi)躋身行業(yè)領(lǐng)先地位。這意味著，在有著廣闊市場前景而又競爭激烈的電子商務(wù)市場，又增添了一支有著強大競爭優(yōu)勢的生力軍。

　　據(jù)悉，B2C目前已成為中國網(wǎng)購市場的新引擎，而“郵樂網(wǎng)”作為有物流實力的傳統(tǒng)企業(yè)中國郵政集團(tuán)和互聯(lián)網(wǎng)公司TOM集團(tuán)合資建設(shè)的網(wǎng)站，其推出無論是從國家政策還是網(wǎng)民消費習(xí)慣來看，都是順應(yīng)電子商務(wù)B2C大勢的表現(xiàn)。在硝煙四起的電子商務(wù)行業(yè)中，中國郵政的加入將推動我國電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。在“郵樂網(wǎng)”的運作中，中國郵政將依靠4.6萬個營業(yè)網(wǎng)點、3.6萬個銀行網(wǎng)點和15萬名配送人員為網(wǎng)站提供銷售、物流、收款及倉儲服務(wù)。同時，TOM集團(tuán)將以其互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗以及旗下?lián)碛械腃2C購物網(wǎng)站易趣，在未來數(shù)年投入巨資推廣“郵樂網(wǎng)”，并為平臺提供技術(shù)及運營。

　　對于電子商務(wù)企業(yè)而言，中國郵政的加入很有可能給他們帶來巨大的競爭壓力，且擁有得天獨厚的優(yōu)勢：一是三網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢。中國郵政具有信息傳遞、物品運送、資金流通與結(jié)算等三大功能，三大網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合是發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ)。二是渠道優(yōu)勢。郵政網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，在溝通城鄉(xiāng)往來、發(fā)展區(qū)域流通經(jīng)濟(jì)等方面提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。相比于其他物流公司，中國郵政的物流配送渠道既廣且深，其物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍遍及全國，并且能夠延伸到電子商務(wù)的重點開發(fā)地——二三線城市甚至更偏遠(yuǎn)地區(qū)。三是服務(wù)優(yōu)勢。“郵樂網(wǎng)”為客戶提供全方位的訂購服務(wù)，線上包括互聯(lián)網(wǎng)和手機下單，線下包括目錄直郵銷售、網(wǎng)點和“11185”呼叫中心下單，以及主動上門服務(wù)的客戶經(jīng)理等方式，形成多渠道、全方位、集線上線下于一體的立體營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　據(jù)了解，“郵樂網(wǎng)”定位于B2C的品牌商品銷售平臺，其商品具有中高端和便于郵寄兩大特點，主要包括品牌服飾、箱包鞋帽、個人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等。該平臺結(jié)合了電子商務(wù)和傳統(tǒng)的零售網(wǎng)絡(luò)，提供全方位的線上線下訂購服務(wù)。

　　中國郵政集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理陳清表示，“目錄營銷+呼叫中心+網(wǎng)絡(luò)平臺”的立體營銷網(wǎng)絡(luò)，是“郵樂網(wǎng)”的主要特色。目前，“郵樂網(wǎng)”上推出的品牌已有近600個，商品數(shù)量超過2萬件，其包含郵費的價格均不高于實體店商品售價。

　　中國郵政表示，“郵樂網(wǎng)”線上購物開通后，將陸續(xù)開展線下服務(wù)。2010年9月，“郵樂網(wǎng)”的線下功能已推廣到全國。

　　“郵樂卡”受消費者青睞

　　中國郵政集團(tuán)與香港TOM集團(tuán)聯(lián)手搭建的品牌商品購物網(wǎng)站——郵樂網(wǎng)已于2010年8月順利上線，為迅速做大“郵樂網(wǎng)”業(yè)務(wù)規(guī)模，集團(tuán)公司推出了一款方便、安全的預(yù)付費購物卡——“郵樂卡”。希望通過利用郵政的營銷體系，開展“郵樂卡”銷售工作，有效拉動網(wǎng)站交易量，做響網(wǎng)站品牌。

　　據(jù)預(yù)測，2011年全國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將突破6億人。其中，網(wǎng)絡(luò)購物的用戶將達(dá)到1.8億，占整體用戶的30%，網(wǎng)絡(luò)購物市場已進(jìn)入快速發(fā)展階段。同時，B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場的總體規(guī)模有望突破600億元，增長率將突破100%。這意味著B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場正在進(jìn)入爆發(fā)性增長階段，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種時尚和新潮的消費方式。

　　“郵樂卡”以“郵樂網(wǎng)”為平臺，以購物卡和佳節(jié)禮品卡為手段，將這兩個市場需求有效地結(jié)合在一起，采取線上和線下結(jié)合的新型消費模式，來推動“郵樂卡”代理銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，前景非常樂觀。另外，“郵樂卡”還具有四大優(yōu)勢：

　　一是與傳統(tǒng)商場的購物卡相比，用戶使用“郵樂卡”在網(wǎng)上購買商品后，可以享受免費送貨上門服務(wù)。用戶不需要親自去超市或商場等購物場所，就可以輕松購買到高品質(zhì)、高質(zhì)量、低價格的商品。

　　二是與傳統(tǒng)贈送的禮品相比，使用“郵樂卡”不僅可以讓用戶體驗網(wǎng)上購物的樂趣，還增加了用戶挑選禮品的自主性和靈活性�！班]樂網(wǎng)”為用戶提供具有品牌保證的8大產(chǎn)品線產(chǎn)品，在2011年將增加各地土特產(chǎn)，引進(jìn)海外商品，滿足用戶多樣化需求。

　　三是與只能在網(wǎng)上消費的購物卡相比，“郵樂卡”還可以輕松地在全國郵政網(wǎng)點，或通過“11185”客服中心，進(jìn)行線下購買和支付，大大提高了用戶購物的便捷性和安全性。

　　四是與其他購物卡相比，“郵樂卡”設(shè)計工藝精美，面值款式靈活多樣。部分“郵樂卡”采取與中國郵票作品相結(jié)合的方式，構(gòu)思巧妙，獨具匠心，具有一定的收藏價值。

　　事實證明：“郵樂網(wǎng)”和“郵樂卡”受到了市場歡迎。四川郵政自去年10月啟動該業(yè)務(wù)以來，到目前為止，四川客戶在網(wǎng)上下單已超過了10萬筆。而今年1月3日四川郵政啟動“郵樂卡”銷售，效果非常理想。

　　據(jù)了解，2011年“郵樂卡”預(yù)計銷售10個億。通過郵政5萬客戶營銷經(jīng)理、郵政網(wǎng)點及網(wǎng)站銷售，用戶可以在郵樂網(wǎng)站、郵政柜臺、“11185”購物時使用。

　　“郵樂網(wǎng)”：互利共贏的電子平臺

　　自2009年10月試運營以來，“郵樂網(wǎng)”已吸引了上千家本地及國際著名品牌上線，在線商品超過2萬件，亞洲知名保健及美容產(chǎn)品零售連鎖企業(yè)——屈臣氏，也即將在平臺上開店運營。

　　與郵樂第一批進(jìn)行合作的知名品牌包括佐丹奴、英納格、迪士尼手表、ELLE、蘇泊爾、中糧酒業(yè)、聯(lián)想、巴布豆、FAB、宜貝、薇姿、同仁堂、奔騰等。

　　據(jù)相關(guān)人士介紹，“郵樂網(wǎng)”招商具有巨大的優(yōu)勢：通過郵樂中國的直銷平臺可以充分發(fā)揮企業(yè)在電子商務(wù)運營、用戶數(shù)據(jù)庫、多渠道營銷推廣和便捷物流的巨大整合優(yōu)勢。中國郵政不僅是物流公司，而且有著龐大的營銷推廣渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)。2008年，全年商品銷售額達(dá)人民幣80億元。郵樂能為您帶來什么？能擴大您的營銷市場，增加銷售額；能擴充您的推廣渠道，增加品牌知名度。大多數(shù)平臺只能在全國范圍內(nèi)推出您的產(chǎn)品，不能達(dá)到您的要求。郵樂可以針對各級省市，不同的用戶群，同時使用線上和線下的渠道推出您的產(chǎn)品。商家擁有定價權(quán)，可采用積分、優(yōu)惠券方式來實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。商家可針對不同的渠道挑選不同商品，按在線、無線、目錄營銷及大客戶團(tuán)購。按地區(qū)，購物群(高收入、一般家庭、大學(xué)生、農(nóng)村)，商家可在郵樂推出不同系列的商品。商家可利用郵政3億的名址庫，把用戶分為大學(xué)、高收入、一般用戶、農(nóng)村四個群體進(jìn)行精準(zhǔn)投遞。可利用郵政9萬名大客戶專員，針對其1000多萬企業(yè)和政府機構(gòu)的客戶按地區(qū)和行業(yè)進(jìn)行團(tuán)購營銷。

　　同時，在省內(nèi)，四川郵政也致力于四川范圍內(nèi)商家在“郵樂網(wǎng)”的合作，面向全川開展省內(nèi)名優(yōu)土特產(chǎn)商家招商工作。誠邀致力于電子商務(wù)經(jīng)營又有競爭實力的商家聯(lián)系洽談，與郵政一道實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營的共贏。另外，對于有合作意愿的商家，四川郵政專門開通了11185客戶服務(wù)熱線受理招商相關(guān)工作。

四川日報


相關(guān)閱讀:
微軟中國云計算將進(jìn)駐蕪湖高新區(qū)呼叫中心 2011-02-25
電話車險競爭暗潮涌動 2011-02-25
南寧將成為中國聯(lián)通第四個國際通信業(yè)務(wù)出入口 2011-02-25
訊飛語音推動蒙東電力95598呼叫中心完美升級 2011-02-24
肥東供電加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作擴建95598呼叫中心 2011-02-24

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_郵政  呼叫中心_與_電子商務(wù)  呼叫中心_與_互聯(lián)網(wǎng)  郵政_與_電子商務(wù)