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首屆南華期貨客服人員技能競賽落幕

2010/12/30

　　競賽里培養(yǎng)爭優(yōu)趕先意識服務中貫徹客戶至上理念 　　

　　“首屆南華期貨客服人員技能競賽”總決賽于12月26日在杭州順利舉行。南華期貨總經(jīng)理羅旭峰出席本次技能競賽并在賽后進行總結，對公司客服體系的進一步完善與發(fā)展提出了自己的建議。本次技能競賽參賽代表隊為南華期貨有限公司華中大區(qū)、華南大區(qū)、北方大區(qū)、公司總部、香港公司五大區(qū)域的服務團隊，各團隊通過大區(qū)選拔，擇優(yōu)組成參賽團隊參加最后的決賽。經(jīng)過全方面綜合的競技，南華期貨（香港）公司代表隊以其出色的表現(xiàn)摘得了本次比賽的桂冠“最佳團隊獎”，華中大區(qū)代表隊、華南大區(qū)代表隊榮獲“優(yōu)秀團隊獎”。

　　空頭回補推動倫鋅大幅上揚追隨美銅走勢期銅觸及歷史高位市場獲利了結美豆粕承壓走軟高位獲利了結美豆油承壓回調銅ETF增倉迅猛古老金屬新用途 [國內期貨行情]　[持倉分析系統(tǒng)] 　　本次技能競賽從籌備到結束歷時兩個月時間，經(jīng)歷了方案提出、題庫發(fā)放、初試、決賽等幾個階段。賽制以團體協(xié)作賽為主，并在競賽中貫穿情景模擬等方式，增加比賽的實踐性和趣味性。優(yōu)質的參賽團隊、全面的賽制安排，緊張精彩的賽程，將本次大賽打造成一場集深度交流與競技切磋為一體，精彩紛呈的“武林盛事”。參賽的客服人員不僅在比賽中提升服務意識，鞏固專業(yè)知識，更在競技過程中體會了爭先趕優(yōu)、互相學習的良好職業(yè)氛圍。

　　客服部門是期貨公司直面客戶的第一道程序，在以統(tǒng)一的崗位標準來約束管理的同時，具備積極向上的業(yè)務精神，優(yōu)質高效的服務水平，更是打造一個優(yōu)秀服務平臺的必備條件。公司組織此次比賽，正是以培養(yǎng)客服爭先趕優(yōu)的良性競爭意識、充分發(fā)揚南華期貨全體客服人員團結協(xié)作、積極進取精神為宗旨，通過競賽這一機制，完善公司客服人才的儲備和發(fā)展、完備公司客服體系的建設。更重要的是，在南華期貨不遺余力打造優(yōu)質客服團隊的背后，是公司始終貫徹：“將客戶利益放至首位”，通過提升自身服務品質，積極為投資者創(chuàng)造優(yōu)質投資環(huán)境，這一獨具南華精神的客戶服務理念。

南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為本次大賽做點評

　　圖:南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為本次大賽做點評

　　圖:南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為獲得“最佳團隊獎”的南華期貨（香港）有限公司頒獎

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