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Gartner:2014年無(wú)線電子郵件用戶(hù)將達(dá)10億

2010/07/13

　　7月12日晚間消息，據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Gartner日前發(fā)布報(bào)告，預(yù)估2014年底前全球無(wú)線電子郵件用戶(hù)將達(dá)10億，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)將成為20%企業(yè)用戶(hù)主要的溝通工具。

　　無(wú)線電子郵件指的是用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以手機(jī)端的應(yīng)用程序或?yàn)g覽器連線至郵件服務(wù)器使用電子郵件帳號(hào)，包括企業(yè)用連接后端網(wǎng)絡(luò)控管中心的商用無(wú)線電子郵件系統(tǒng)用戶(hù)，以及由電信、服務(wù)商提供消費(fèi)者個(gè)人郵件服務(wù)或是經(jīng)由手機(jī)上網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò)電子郵件帳號(hào)。

　　Gartner報(bào)告稱(chēng)，今年初全球中大型機(jī)構(gòu)商用無(wú)線電子郵件帳戶(hù)超過(guò)8千萬(wàn)個(gè)，個(gè)人帳戶(hù)則有6千萬(wàn)個(gè)，預(yù)計(jì)到2014年底前全球總用戶(hù)數(shù)將增長(zhǎng)至10億個(gè)。無(wú)線電子郵件普及的原因與電子郵件服務(wù)器、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、相互操作性，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使手機(jī)業(yè)者改善應(yīng)用程序、協(xié)作等功能有關(guān)。

　　Gartner研究副總裁Monica Basso表示，管理者采用后促使無(wú)線電子郵件使用量的增加，2010年企業(yè)員工使用手機(jī)的比例達(dá)到整體員工的4成，使得無(wú)線電子郵件成為組織中的優(yōu)先考量，北美、歐洲大部份中大型機(jī)構(gòu)均已部署，但實(shí)際使用的員工平均比重還不到5%。

　　隨著人們使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的習(xí)慣增加，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在人際的商務(wù)溝通上也扮演一定的角色；Gartner預(yù)期至2014年以前，約有2成的商務(wù)人士以社交服務(wù)取代電子郵件成為主要的人際溝通工具。

　　Basso還表示，人們愈來(lái)愈希望經(jīng)由手機(jī)群組與大眾分享內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)同時(shí)結(jié)合電子郵件、即時(shí)通訊、VoIP、視訊等通訊的功能在內(nèi)，創(chuàng)造出新的協(xié)作型態(tài)。

　　為此，微軟、IBM、Google或其他業(yè)者已將無(wú)線電子郵件、協(xié)同服務(wù)整合進(jìn)其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中，雖然還在初期推廣階段，但Gartner認(rèn)為未來(lái)3至5年間用戶(hù)將顯著增長(zhǎng)，使用云端電子郵件用戶(hù)的比例在2009年只有3%，但到了2012年底則增至1成。Gartner預(yù)期，云端電子郵件未來(lái)將促成無(wú)線電子郵件服務(wù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。

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