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與500強(qiáng)“聯(lián)姻”南昌將成為世界“辦公室”

2010/06/04

　　核心提示

　　什么叫“服務(wù)外包”？其實(shí)生活中，我們每個(gè)人都在做“服務(wù)外包”。當(dāng)你坐上公交車的那一刻，你就將你的“交通服務(wù)”包給了公交公司。而對(duì)于一個(gè)城市來說，服務(wù)外包則是一個(gè)具備了零污染、低耗能、滿足就業(yè)需求的“黃金產(chǎn)業(yè)”。

　　自2008年起，南昌市就大力專攻服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，一年時(shí)間便成為“中國服務(wù)外包示范城市”。不到兩年時(shí)間內(nèi)，微軟、貝塔斯曼、惠普等世界五百強(qiáng)企業(yè)紛紛與南昌市“聯(lián)姻”，美國、日本、韓國等越來越多國家的企業(yè)開始將業(yè)務(wù)外包給南昌市。南昌正在扮演著世界“辦公室”的角色。

　　南昌正在變成世界“辦公室”

　　眾多全球500強(qiáng)企業(yè)與南昌市“聯(lián)姻”，全市95%的服務(wù)外包企業(yè)聚集南昌高新區(qū)

　　一份特殊的工作

　　身在南昌為美國病人“開單”

　　蘇強(qiáng)是江西師大英語專業(yè)的畢業(yè)生，可是去年在高新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園就業(yè)后，他的專業(yè)則變成了“醫(yī)生”，還是一個(gè)身在南昌為美國病人“開單”的“醫(yī)生”。為此，他經(jīng)常得為這個(gè)“錯(cuò)位”的身份對(duì)好友進(jìn)行解釋。

　　他告訴記者，他所在的單位是服務(wù)外包企業(yè)，美國不少醫(yī)療企業(yè)為了節(jié)省人力成本，將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給他們。而他每天需要做的工作，是將美國醫(yī)生為病人所開的“處方”，或者治療過程中的語音記錄輸入電腦，整理成電子文檔再傳回到美國的醫(yī)院，最后由醫(yī)院轉(zhuǎn)給病人。

　　“聽起來很復(fù)雜，其實(shí)操作過程很簡單。我為病人‘開單’的過程，其實(shí)就是一個(gè)文字輸入的過程。”蘇強(qiáng)告訴記者，單位的工作環(huán)境“冬暖夏涼”，且工資也不低，而且還能學(xué)到一些醫(yī)療常識(shí)，所以他對(duì)這份異于常人的“特殊工作”感到很滿足。

　　一個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳奇

　　呼叫中心合同金額年增105倍

　　對(duì)于一個(gè)城市來說，高新技術(shù)的服務(wù)外包業(yè)則是一個(gè)具備了零污染、低耗能、大量滿足就業(yè)需求的“黃金產(chǎn)業(yè)”。自2008年起，南昌市就大力專攻服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，時(shí)隔一年成績斐然，被國家評(píng)為“中國服務(wù)外包示范城市”。其中，高新區(qū)國家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園里的呼叫中心，更是以合同金額年增長105倍的業(yè)績創(chuàng)造了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳奇。

　　據(jù)高新區(qū)宣傳處處長邱垚介紹，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界頂級(jí)電腦制造商、國內(nèi)專業(yè)從事呼叫中心管理、高新區(qū)管委會(huì)、三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等單位共同投資10億元建設(shè)。基地一期席位為2000席，已于2009年12月建成營運(yùn)，二期為10000席，計(jì)劃今年投入使用，三期為15000-20000席，計(jì)劃2012年完成。

　　邱垚告訴記者，呼叫中心一期建成后便顯示出強(qiáng)大的生命力，發(fā)展極為迅速。邱垚給了記者一份讓人驚訝的數(shù)據(jù)：2009年，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地新吸引入駐企業(yè)50家，完成服務(wù)外包合同金額4.93億美元，同比增長105倍，完成接包合同執(zhí)行金額4.08億美元，同比增長25倍。

　　年增長105倍，這不得不說是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳奇！

　　據(jù)邱垚介紹，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將打造成我國中部地區(qū)最大，最終發(fā)展成為集呼叫中心運(yùn)營、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂、物流于一體的生態(tài)國際化城區(qū)。

　　一座城市的魅力

　　世界500強(qiáng)紛紛與南昌“聯(lián)姻”

　　或許正是因?yàn)橛辛诉@樣的傳奇，讓南昌這座城市平添魅力。去年，微軟、貝塔斯曼等世界500強(qiáng)企業(yè)已“聯(lián)姻”南昌。眼下，惠普、日立又即將和高新區(qū)簽訂協(xié)議，計(jì)劃在南昌造全國先進(jìn)的“物聯(lián)網(wǎng)”和“云計(jì)算”服務(wù)外包基地。

　　南昌何以有這么大的吸引力讓這么多世界知名企業(yè)相中？作為南昌市95%的服務(wù)外包企業(yè)的管理者之一，高新區(qū)管委會(huì)副主任鄔裕江最有發(fā)言權(quán)。

　　據(jù)鄔裕江介紹，南昌地處我國中部地區(qū)，人力資源成本和房屋租賃成本相對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)較低，勞動(dòng)力成本只相當(dāng)于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)同水平的1/2－1/3，房屋租賃成本只相當(dāng)于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)同水平的1/5－1/10。同時(shí)，市政府對(duì)服務(wù)外包企業(yè)在招商、企業(yè)稅收、房屋租賃、人才引進(jìn)等方面給予了優(yōu)惠的政策，方便的交通網(wǎng)絡(luò)更為跨城市、跨區(qū)域服務(wù)外包的合作與交流節(jié)省了大量的時(shí)間和開發(fā)成本。

　　“南昌人力資源充沛也是優(yōu)勢(shì)之一。”鄔裕江說，南昌的人力資源充沛，特別是現(xiàn)在聚集著全市95%服務(wù)外包的高新區(qū)，位于江西省最大的智力密集區(qū)。園區(qū)內(nèi)擁有昌東高校園區(qū)，引進(jìn)了江西師范大學(xué)、南昌工程學(xué)院、南昌外貿(mào)外語學(xué)院、藍(lán)天學(xué)院等８所高校，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才之源。

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，如果一個(gè)城市能提供寬松的政策、低廉的成本、充沛的人力資源，那么這個(gè)城市便有了足夠的魅力。

　　一個(gè)美好的未來

　　南昌將成為世界“辦公室”

　　鄔裕江告訴記者，大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，是為了響應(yīng)建設(shè)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展所尋求的最有效的途徑之一。

　　近幾年來，南昌服務(wù)外包收入保持約30%的高速增長，軟件產(chǎn)業(yè)增加值占信息產(chǎn)業(yè)增加值的比重達(dá)到30%，軟件企業(yè)由最初的80余家增加到2010年的近300家。進(jìn)駐企業(yè)遍及世界多個(gè)國家，且呈加速度增長。其快速發(fā)展帶動(dòng)了南昌市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而進(jìn)一步推動(dòng)了南昌經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

　　鄔裕江說，按照目前南昌市服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展速度，假以時(shí)日，南昌必將搶占并扮演著世界“辦公室”的角色。

中國南昌新聞網(wǎng)

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