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400電話(huà)門(mén)檻低50元可買(mǎi)400個(gè)號(hào)

2010/01/11

　　近幾年來(lái)，以“400”開(kāi)頭的企業(yè)服務(wù)電話(huà)，逐漸被人們所熟知，這些僅需支付市話(huà)費(fèi)便可撥打的全國(guó)客服電話(huà)，一向被看做是企業(yè)實(shí)力的象征。然而由于這些400電話(huà)開(kāi)通手續(xù)非常簡(jiǎn)單，每月只需50元月租費(fèi)，甚至有商家打出了免月租費(fèi)、免開(kāi)通費(fèi)的廣告，一些不法分子趁機(jī)開(kāi)通400電話(huà)，借“400光環(huán)”實(shí)施詐騙。從已披露的大量案件來(lái)看，400電話(huà)注冊(cè)門(mén)檻過(guò)低且監(jiān)管存在盲區(qū)，是此類(lèi)事件層出不窮的根本原因。

　　“李鬼”借400電話(huà)“正名”

　　市民陳小姐準(zhǔn)備利用三天假期喬遷新居，上網(wǎng)搜索“大眾搬場(chǎng)”，卻頓時(shí)糊涂了。在搜索引擎首頁(yè)，幾乎都是打著“大眾搬場(chǎng)”旗號(hào)的網(wǎng)站，且大部分都有400客服電話(huà)，但網(wǎng)址和電話(huà)號(hào)碼都不一樣。到底哪家才是真的呢？陳小姐的遭遇并不稀奇。最近幾年來(lái)，“李鬼”搬場(chǎng)公司屢禁不止，除了偽造與正規(guī)公司幾乎一模一樣的網(wǎng)站外，400電話(huà)也成了他們“偽正規(guī)”的工具。

　　除此之外，不少騙子利用“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票”實(shí)施詐騙，也大多通過(guò)400電話(huà)吸引消費(fèi)者。去年7月13日，市民徐小姐因想購(gòu)買(mǎi)機(jī)票在家上網(wǎng)查詢(xún)。很快，她就查到一訂購(gòu)打折機(jī)票的公司，當(dāng)即根據(jù)網(wǎng)頁(yè)上的提示，撥打該公司400611****免費(fèi)電話(huà)。電話(huà)接通后，對(duì)方自稱(chēng)是某著名航空公司，可以預(yù)定打折機(jī)票，并告知徐小姐將錢(qián)款匯入其指定賬戶(hù)，即可取得機(jī)票。徐小姐放下電話(huà)就按照對(duì)方要求在離家不遠(yuǎn)的銀行向其指定賬號(hào)匯入“票款”2800元�？墒�，當(dāng)徐小姐再次與對(duì)方聯(lián)系要取機(jī)票，對(duì)方以種種理由拖延時(shí)間，就是遲遲不見(jiàn)機(jī)票。據(jù)警方介紹，僅去年6、7兩個(gè)月，上海全市便共接報(bào)此類(lèi)案件52起。

　　50元便可買(mǎi)個(gè)400號(hào)

　　在谷歌和百度搜索欄中輸入“400電話(huà)”，首頁(yè)搜索結(jié)果和廣告欄，幾乎都是辦理400電話(huà)的企業(yè)網(wǎng)站。一家自稱(chēng)可以辦理電信、聯(lián)通、鐵通各類(lèi)400電話(huà)的網(wǎng)站“中國(guó)400電話(huà)網(wǎng)”客服告訴前來(lái)暗訪(fǎng)的媒體，無(wú)需開(kāi)通費(fèi)，每月最低支付50元月租，便可以申請(qǐng)一個(gè)400電話(huà)，只需將公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件蓋公章后，掃描發(fā)給對(duì)方即可。當(dāng)暗訪(fǎng)的記者表示自己準(zhǔn)備開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，還沒(méi)有申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)�？头⻊t“退了一步”，稱(chēng)只要把網(wǎng)站地址發(fā)給她即可。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)站手續(xù)更為簡(jiǎn)便，只要在網(wǎng)站上選擇一個(gè)號(hào)碼，填寫(xiě)一個(gè)表格，付款后七個(gè)工作日即可開(kāi)通。

　　114難查真?zhèn)?/b>

　　申請(qǐng)手續(xù)如此簡(jiǎn)便，難怪400號(hào)碼成為“電話(huà)詐騙”的主要工具。據(jù)一位運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露，根據(jù)規(guī)定，申請(qǐng)400電話(huà)的公司必須是正式登記注冊(cè)的企業(yè)，但在實(shí)際操作中，不少代理商為了賣(mài)出號(hào)碼，賺取每月通話(huà)費(fèi)，便放松了資料審核，而有些地方的電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)此也“睜一只眼閉一只眼”。

　　由于不同電信運(yùn)營(yíng)商都有400電話(huà)業(yè)務(wù)推出，再加上400電話(huà)是一個(gè)智能虛擬號(hào)碼，外地用戶(hù)一樣可以申請(qǐng)，使得400電話(huà)的管理更加復(fù)雜。筆者曾撥打114詢(xún)問(wèn)能否核實(shí)一個(gè)自稱(chēng)“大眾搬場(chǎng)”公司的400電話(huà)，客服人員表示該號(hào)碼沒(méi)有登記，“只有企業(yè)自己要求在114里登記，我們這里才可以提供查詢(xún)�！倍诰W(wǎng)上一家自稱(chēng)“上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司”的網(wǎng)站上，企業(yè)的登記號(hào)碼是“4008858021”，電話(huà)撥打過(guò)去，對(duì)方也的確自稱(chēng)是強(qiáng)生搬場(chǎng)。但在114查詢(xún)臺(tái)中，這個(gè)號(hào)碼卻是由“上海倍之光燈飾寶潔有限公司”登記注冊(cè)。為何和實(shí)際情況不一樣，客服人員只表示此結(jié)果僅供參考。

　　據(jù)了解，到底何處可以查詢(xún)400電話(huà)的真實(shí)注冊(cè)信息，沒(méi)有一家電信運(yùn)營(yíng)商給出答案。

　　教你一招：如何辨別真?zhèn)?/b>

　　當(dāng)年400電話(huà)剛推出時(shí)，“全國(guó)統(tǒng)一、終身不變的電話(huà)”、“企業(yè)不可或缺的通信工具”，這些宣傳標(biāo)語(yǔ)一打，有個(gè)400電話(huà)的企業(yè)那絕對(duì)是“扎臺(tái)型”�？珊�(jiǎn)便的手續(xù)、低廉的資費(fèi)，使原先高高在上的400電話(huà)門(mén)檻降低，老百姓也深受其害。盡管現(xiàn)在還沒(méi)有統(tǒng)一的地方可以查詢(xún)所有400電話(huà)的真?zhèn)�，但有一些小竅門(mén)可以幫你盡量避免上當(dāng)。

　　查詢(xún)某個(gè)公司服務(wù)號(hào)碼時(shí)，盡量通過(guò)114查詢(xún)。有很多市民被“李鬼”搬場(chǎng)公司騙過(guò)，罪魁禍?zhǔn)拙褪腔ヂ?lián)網(wǎng)上搜索到的假400電話(huà)。其實(shí)很多正規(guī)搬場(chǎng)公司、訂票公司都已經(jīng)和電信運(yùn)營(yíng)商合作，查詢(xún)臺(tái)只會(huì)提供唯一的、正確的客服電話(huà)。

　　一般正規(guī)公司的客服電話(huà)都會(huì)在114里登記，如果你看到某個(gè)400電話(huà)，但打電信運(yùn)營(yíng)商客服電話(huà)查詢(xún)不出的話(huà)，就要小心了。

　　盡管都是以400開(kāi)頭，但不同電信運(yùn)營(yíng)商的號(hào)段也不同。比如電信是4008，聯(lián)通是4006，鐵通(目前已被移動(dòng)重組)是4007。查詢(xún)時(shí)，先看看是哪家運(yùn)營(yíng)商的號(hào)段，然后再打相應(yīng)查詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)。

　　一般而言，正規(guī)公司的400客服電話(huà)，都會(huì)由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的客服人員接聽(tīng)，如果打過(guò)去聽(tīng)到環(huán)境很嘈雜，或者呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)接聽(tīng)，就要注意了，這說(shuō)明這家公司的實(shí)力并不強(qiáng)，市民可再?gòu)钠渌啦樽C一下它的真?zhèn)巍?br />
　　什么是400電話(huà)

　　400實(shí)質(zhì)上是一個(gè)智能虛擬的號(hào)碼，它通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移的方式把所有來(lái)電轉(zhuǎn)接到企業(yè)指定的接聽(tīng)電話(huà)�？蛻�(hù)打400電話(huà)，僅需支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)，400電話(huà)轉(zhuǎn)接到指定電話(huà)，相當(dāng)于是400系統(tǒng)打了一個(gè)電話(huà)到指定電話(huà)，因此轉(zhuǎn)到本地時(shí)為市話(huà)，轉(zhuǎn)到異地時(shí)為長(zhǎng)話(huà)。

文匯報(bào)


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