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青島聯(lián)通打造“12316情系‘三農(nóng)’熱線(xiàn)”

于樹(shù)成 2010/01/04

　　2009年以來(lái)，山東青島聯(lián)通聯(lián)合青島市政府、市農(nóng)委傾力打造“12316情系‘三農(nóng)’服務(wù)熱線(xiàn)”，為農(nóng)民提供一個(gè)咨詢(xún)涉農(nóng)事宜的“三農(nóng)”信息平臺(tái)，目前已有20多萬(wàn)戶(hù)農(nóng)民開(kāi)通了12316熱線(xiàn)，通過(guò)電話(huà)輕松享受農(nóng)業(yè)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　為讓更多的農(nóng)民了解12316熱線(xiàn)的好處，早日讓他們享受到專(zhuān)業(yè)服務(wù)，青島聯(lián)通采取了多種措施。他們結(jié)合聯(lián)通農(nóng)村虛擬網(wǎng)工程大力發(fā)展熱線(xiàn)業(yè)務(wù)，在各區(qū)市大力拓展以固話(huà)、移動(dòng)結(jié)合的農(nóng)村虛擬網(wǎng)工程，農(nóng)民只要加入聯(lián)通農(nóng)村虛擬網(wǎng)，就能免費(fèi)撥打12316熱線(xiàn)，此舉大大提高了用戶(hù)入網(wǎng)的積極性。青島聯(lián)通還積極開(kāi)展12316熱線(xiàn)集市營(yíng)銷(xiāo)，今年以來(lái)，在青島市農(nóng)委和當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門(mén)的配合下，陸續(xù)開(kāi)展了12316熱線(xiàn)集市營(yíng)銷(xiāo)，收效顯著。他們還通過(guò)多種形式積極擴(kuò)大熱線(xiàn)宣傳，青島聯(lián)通聯(lián)合市農(nóng)委在青島廣播電臺(tái)開(kāi)辟了12316專(zhuān)家在線(xiàn)欄目，借助電臺(tái)擴(kuò)大熱線(xiàn)宣傳。對(duì)于12316熱線(xiàn)會(huì)員用戶(hù)，撥打12316可免費(fèi)收聽(tīng)各區(qū)市天氣預(yù)報(bào)及相聲、小品等娛樂(lè)信息，區(qū)市天氣預(yù)報(bào)每日更新。對(duì)于撥打12316熱線(xiàn)的用戶(hù)，通過(guò)電話(huà)接聽(tīng)、專(zhuān)家解答和事后回訪(fǎng)的閉環(huán)機(jī)制，做到用戶(hù)電話(huà)100％接聽(tīng)、事后100%回訪(fǎng)。

人民郵電報(bào)


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