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青島重點(diǎn)發(fā)展對(duì)日韓呼叫中心外包等領(lǐng)域

2009/11/11

　　青島市把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要突破口,采取積極措施,全力推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。1-10月,全市服務(wù)外包合同額12229.1萬美元,同比增長(zhǎng)143.2%;合同執(zhí)行額7961萬美元,增長(zhǎng)187.7%。新增服務(wù)外包企業(yè)36家,累計(jì)119家。其中,7家企業(yè)通過CMM2或CMM3認(rèn)證,30家通過ISO9001體系認(rèn)證,13家獲得1-4級(jí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì),3家通過信息安全管理ISO27001認(rèn)證。主要做法包括:

　　一是科學(xué)規(guī)劃,合理布局。市里制定了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,重點(diǎn)發(fā)展對(duì)日韓呼叫中心外包、電子家電嵌入式軟件外包、海洋科研外包等9大領(lǐng)域,提出人才先行、龍頭帶動(dòng)、政府促進(jìn)、集聚發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則,確定了“一帶三城五園”發(fā)展格局,即從青島市南軟件園到鰲山軟件園沿濱海大道“一帶”,高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)3個(gè)服務(wù)外包城和5個(gè)服務(wù)外包園區(qū),力爭(zhēng)到2015年,形成沿線30公里長(zhǎng)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚帶。二是完善機(jī)制,出臺(tái)政策。成立了由分管市長(zhǎng)任組長(zhǎng)、近30個(gè)市直部門和各區(qū)(市)分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在市外經(jīng)貿(mào)局;先后出臺(tái)了關(guān)于促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法,設(shè)立了每年不低于1億元的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,重點(diǎn)支持服務(wù)外包企業(yè)新增大學(xué)生、開展國際認(rèn)證、人才培訓(xùn)、高端人才引進(jìn)、辦公房租補(bǔ)貼、國際市場(chǎng)開拓等。三是創(chuàng)新模式,培養(yǎng)人才。大力實(shí)施服務(wù)外包人才培養(yǎng)“萬千工程”,即每年培養(yǎng)服務(wù)外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名,并從課程改革、基地建設(shè)、人才實(shí)訓(xùn)和高端人才引進(jìn)等方面推進(jìn)人才培訓(xùn);市里與中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)、山東科技大學(xué)等7所駐青高校簽署共建協(xié)議,每年給予100萬元課改經(jīng)費(fèi)支持。今年以來,青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院入選全國首批10所服務(wù)外包人才培訓(xùn)校企聯(lián)盟,有16家企業(yè)和8家機(jī)構(gòu)被確認(rèn)為全省重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)和人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu),市南區(qū)、市北區(qū)和嶗山區(qū)成為全省服務(wù)外包示范基地,拓譜學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等四家機(jī)構(gòu)成為全省服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地。這些成為培育中高端服務(wù)外包人才的中堅(jiān)力量。四是加大力度,引進(jìn)龍頭。由市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后赴印度、日本、韓國、愛爾蘭、香港等地開展服務(wù)外包專題招商推介,組織相關(guān)企業(yè)赴大連、廈門、南京、成都等地參加服務(wù)外包各種展洽活動(dòng),引進(jìn)國際知名服務(wù)外包企業(yè)前來投資。目前,已有IBM國際商用機(jī)器人公司、韓國NHN等世界500強(qiáng)企業(yè)落戶青島。

中華人民共和國商務(wù)部

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