3G市場發(fā)展需要相應(yīng)產(chǎn)業(yè)政策加以引導(dǎo)與激勵

易觀國際分析師：王留生 2009/08/17

• 首先是網(wǎng)絡(luò)覆蓋不完善。一方面只局限部分城市開通，另一方面由于民眾對基站輻射的擔(dān)心導(dǎo)致的基站選址困難和一些技術(shù)原因造成的雙重影響，3G網(wǎng)絡(luò)在短期內(nèi)難以做到類似2G時期那樣的高度覆蓋。



• 其次是資費(fèi)門檻過高。3G發(fā)展初期，運(yùn)營商出于高端定位和逐步發(fā)展策略，資費(fèi)門檻相對較高，這就導(dǎo)致大量用戶被宣傳吸引之后，在了解的過程中被3G資費(fèi)擔(dān)憂，進(jìn)而打消了嘗試使用3G業(yè)務(wù)的計劃，以后雖然運(yùn)營商在不斷下調(diào)資費(fèi)，但由于第一印象已經(jīng)形成，后續(xù)營銷措施難以被用戶感知，因而效果比較有限。



• 第三是缺乏性價比較高的終端支持，且渠道方面也有待進(jìn)一步完善。據(jù)在許多手機(jī)零售渠道了解到的情況，由于國內(nèi)國際廠商針對中國市場研發(fā)的3G手機(jī)款式很少，目前3G手機(jī)到貨很慢，要么性能差不多的手機(jī)價格比2G手機(jī)普遍都貴1000多元以上，要么就是款式、界面和性能無法讓用戶獲得滿意的感知，消費(fèi)意愿偏低。



• 第四是關(guān)于3G的相關(guān)業(yè)務(wù)后續(xù)支撐系統(tǒng)還不夠完善，無法形成對用戶的有效吸引。對整個產(chǎn)業(yè)而言，3G絕非是網(wǎng)速提升那么簡單，3G的普及是以網(wǎng)絡(luò)傳輸基礎(chǔ)資源提升的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生豐富的應(yīng)用和多樣化的商業(yè)模式，從而逐漸將更多的圍繞用戶生活、工作的社會應(yīng)用聚合到電信平臺，以達(dá)到提高社會運(yùn)轉(zhuǎn)效率和降低管理運(yùn)營成本的雙重效果。在3G發(fā)展初期，由于運(yùn)營商集中主要資源進(jìn)行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和構(gòu)建終端供給體系，對有關(guān)3G特色應(yīng)用、計費(fèi)等業(yè)務(wù)相關(guān)支撐系統(tǒng)的建設(shè)和三大制式之間的互聯(lián)互通等問題的解決相對滯后，從而影響到部分試用用戶的體驗(yàn)，導(dǎo)致3G業(yè)務(wù)在用戶中口碑不佳，影響用戶規(guī)模的進(jìn)一步快速擴(kuò)大。



• 第五是由于中國目前3G的發(fā)展處在一個過渡時期，不僅目前有網(wǎng)絡(luò)覆蓋和產(chǎn)業(yè)發(fā)展極為成熟的2G業(yè)務(wù)，基本滿足了用戶現(xiàn)有急需的大部分移動通信需求，而且未來還面臨平滑升級至LTE的4G技術(shù)替代，加上目前快速普及的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和寬帶傳輸速度的提升，用戶有足夠的資本在目前保持對3G業(yè)務(wù)的觀望。

• 除引導(dǎo)運(yùn)營商逐步推廣重點(diǎn)城市建設(shè)之外，還應(yīng)重點(diǎn)激勵運(yùn)營商將3G網(wǎng)絡(luò)布局機(jī)場、車站、鐵路及公路沿線等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱點(diǎn)地區(qū)，迅速提升用戶高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)；在解決選址困難方面，一方面要用科學(xué)數(shù)據(jù)向民眾普及3G基站安全性，另一方面要在通信業(yè)內(nèi)、黨政機(jī)關(guān)率先建立基站，并加以包裝宣傳，以專業(yè)人士和具有影響力的黨政領(lǐng)導(dǎo)對人們形成潛移默化，從而迅速消除基站輻射疑慮，減少選址建設(shè)的壓力。



• 在計費(fèi)方面，首先加強(qiáng)對3G資費(fèi)定價體系的審核力度，使3G資費(fèi)定價符合成本和用戶使用需求，允許運(yùn)營商提供差異化的服務(wù)，根據(jù)用戶3G業(yè)務(wù)需求程度進(jìn)行差異化資費(fèi)，滿足盡可能多的用戶3G層次化服務(wù)與相應(yīng)資費(fèi)需求；其次是要制定運(yùn)營商資費(fèi)糾紛處理機(jī)制，針對3G發(fā)展初期計費(fèi)系統(tǒng)不完善特點(diǎn)，對3G業(yè)務(wù)用戶產(chǎn)生爭議資費(fèi)糾紛的事件進(jìn)行妥善處理，實(shí)現(xiàn)明白消費(fèi)，消除用戶3G業(yè)務(wù)使用時對計費(fèi)的不信任因素。



• 對與3G相關(guān)的終端、支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、內(nèi)容及營銷渠道等的產(chǎn)業(yè)伙伴給予稅收、人力資源和采購等方面一些優(yōu)惠政策，通過各種方式提供一些便利條件，協(xié)調(diào)盡可能多的資源完善3G產(chǎn)業(yè)對市場發(fā)展的支撐，通過提升性價比和功能支撐來改善用戶體驗(yàn)，從而有效推動用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。



• 最后是引導(dǎo)運(yùn)營商將2G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐步遷移到3G，在資費(fèi)不變或變化不大的情況下，提升用戶的使用體驗(yàn)的同時通過探索更為豐富的應(yīng)用和商業(yè)模式來充分挖掘電信應(yīng)用的商業(yè)價值，將2G網(wǎng)絡(luò)主要定位于僅具有語音和文本信息等基礎(chǔ)通信需求的用戶，而將4G網(wǎng)絡(luò)定位于3G市場高度成熟發(fā)展之后的未來發(fā)展方向。通過把電信產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)和營銷資源向3G市場聚焦，從而達(dá)到推動整個產(chǎn)業(yè)向前快速發(fā)展的目的。

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