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臺(tái)州路橋社區(qū)服務(wù)中心“96345”熱線開(kāi)通

2009/06/01

　　“家政服務(wù)哪里找”，“設(shè)備壞了找誰(shuí)修”，諸如此類(lèi)的瑣事和煩惱，市民在日常生活中經(jīng)常會(huì)遇到。而從昨天開(kāi)始，隨著路橋社區(qū)服務(wù)中心“96345”熱線的開(kāi)通，路橋區(qū)居民足不出戶就可以享受到便捷、放心的服務(wù)了。

　　路橋區(qū)社區(qū)服務(wù)中心是臺(tái)州市首個(gè)區(qū)級(jí)社區(qū)服務(wù)中心試點(diǎn)項(xiàng)目，是該區(qū)加快社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)政府服務(wù)水平的一大舉措。該服務(wù)中心總投資500多萬(wàn)元，位于路橋區(qū)妙智街99號(hào)，建筑面積350余平方米，內(nèi)設(shè)綜合辦公室、呼叫中心和電子閱覽室等。

　　該服務(wù)中心是一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，也是一個(gè)綜合信息咨詢平臺(tái)。它通過(guò)資源整合，把市場(chǎng)化服務(wù)、社會(huì)服務(wù)和政府公共服務(wù)有效地結(jié)合起來(lái)，以滿足廣大市民的物質(zhì)、精神文化和公共權(quán)益保障等各種需求。中心提供不間斷全天候服務(wù)，市民可以隨時(shí)隨地?fù)艽颉?6345”服務(wù)熱線，反映自己的需求，中心實(shí)時(shí)為居民提供相應(yīng)服務(wù)。主要包括家政、家電維修、水電維修、勞務(wù)派遣、送氣開(kāi)鎖、房屋工程、婚喪禮儀等。該中心目前已擁有加盟企業(yè)近百家。

　　服務(wù)中心對(duì)加盟企業(yè)選擇非常慎重，管理也非常嚴(yán)格。一方面，該服務(wù)中心在選擇加盟企業(yè)的時(shí)候優(yōu)先選擇市場(chǎng)反映好，發(fā)展穩(wěn)定的商家。加盟后，要求統(tǒng)一培訓(xùn)上崗。對(duì)服務(wù)人員違反規(guī)定或客戶投訴不滿意后查實(shí)確為加盟商過(guò)錯(cuò)的加盟企業(yè)，采取一次警告、二次黃牌、三次清退的措施。在服務(wù)價(jià)格上，要求收費(fèi)不高于市場(chǎng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)服務(wù)中心還會(huì)適時(shí)地向社會(huì)公布一些服務(wù)收費(fèi)的參考價(jià)格。由于條件限制，目前該中心的生活類(lèi)服務(wù)范圍還僅限于該區(qū)路橋、路北、路南三個(gè)主城區(qū)，待“96345”運(yùn)行穩(wěn)定后，會(huì)加緊向周邊擴(kuò)展，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)全區(qū)的目標(biāo)。

臺(tái)州數(shù)字報(bào)


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