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中國(guó)移動(dòng)黑莓業(yè)務(wù)為深企帶來(lái)精彩移動(dòng)商務(wù)

馬劍芳 何文娟 黃海濱 2009/04/16

　　現(xiàn)場(chǎng)工程師Wilson把工作情況用BlackBerry手機(jī)鍵入，直接傳輸?shù)焦镜暮蠖丝蛻舴⻊?wù)中心，實(shí)時(shí)報(bào)告最新?tīng)顩r。一分鐘后，該公司的全球客戶服務(wù)中心就收到了Wilson傳來(lái)的報(bào)告，并實(shí)時(shí)進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理。

　　在世界著名數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理公司StorageTek，像Wilson這樣的現(xiàn)場(chǎng)工程師每天至少可以因?yàn)锽lackBerry手機(jī)的“介入”，節(jié)省30分鐘的工作時(shí)間；與此同時(shí)，擁有分布在32個(gè)國(guó)家和地區(qū)共7000名員工的StorageTek，也因?yàn)锽lackBerry的服務(wù)自動(dòng)化應(yīng)用，極大地提升了公司的客戶服務(wù)水平。

　　記者昨日在中國(guó)移動(dòng)廣東公司深圳分公司了解到，中國(guó)移動(dòng)目前也在深圳正式推出了BlackBerry業(yè)務(wù)。最新統(tǒng)計(jì)顯示，擁有卓越性能的BlackBerry業(yè)務(wù)在深圳的用戶量呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。移動(dòng)公司產(chǎn)品經(jīng)理黃海濱介紹，目前僅在深圳地區(qū)，BlackBerry的企業(yè)用戶就已經(jīng)超過(guò)了800家，個(gè)人用戶突破了6000人。

　　為深企帶來(lái)精彩移動(dòng)商務(wù)

　　BlackBerry是中國(guó)移動(dòng)和加拿大RIM公司聯(lián)合推出的針對(duì)全球高端企業(yè)客戶的無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)。據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)的BlackBerry業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)在深圳金融、IT、咨詢、制造及物流等領(lǐng)域，與一大批知名企業(yè)開(kāi)展了卓有成效的合作，為提高企業(yè)信息化水平和運(yùn)營(yíng)效率發(fā)揮了巨大作用。BlackBerry采用的Push無(wú)線分組數(shù)據(jù)解決方案，可以讓用戶無(wú)論身在何處，都能通過(guò)手機(jī)安全地進(jìn)行電子郵件發(fā)送、接收、歸檔和刪除等操作，或接入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為客戶帶來(lái)精彩商務(wù)生活。

　　據(jù)介紹，移動(dòng)BlackBerry的企業(yè)解決方案，主要是把企業(yè)內(nèi)部的郵件及非郵件數(shù)據(jù)通過(guò)端到端的安全連接，主動(dòng)推送到BlackBerry專用終端。目前的移動(dòng)BlackBerry業(yè)務(wù)融合了業(yè)界優(yōu)秀的軟件、服務(wù)和硬件，能為企業(yè)提供端到端的無(wú)線解決方案。

　　此外，除了支持電子郵件功能，BlackBerry還支持雙向同步日歷、會(huì)議、記事本等個(gè)人信息管理（PIM）功能。不僅如此，BlackBerry還能提供企業(yè)數(shù)據(jù)無(wú)線推送的安全平臺(tái)，使企業(yè)能夠把除了郵件外的其他應(yīng)用也安全快速地延伸到無(wú)線終端上。據(jù)了解，BlackBerry業(yè)務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了全球240個(gè)國(guó)家和地區(qū)的375個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，全球總用戶量超過(guò)1500萬(wàn)。

　　員工工作效率提升約30％

　　近年來(lái)，BlackBerry全球粉絲急劇增多，并且越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)以及在國(guó)內(nèi)落戶的跨國(guó)企業(yè)也都開(kāi)始使用BlackBerry。中國(guó)移動(dòng)廣東公司深圳分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，BlackBerry能改善企業(yè)服務(wù)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高工作效率，為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　我國(guó)某金融集團(tuán)擁有遍布全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，公司業(yè)務(wù)人員外出頻繁，集團(tuán)需要全方位獲取、發(fā)送信息，并對(duì)信息獲取的實(shí)時(shí)性和安全性提出了極高要求。在使用BlackBerry平臺(tái)后，該集團(tuán)從最初的8個(gè)用戶發(fā)展到目前的300多個(gè)用戶，并利用BlackBerry平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)OA，顯著地提高了生產(chǎn)效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

　　該集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，使用BlackBerry后，集團(tuán)的審批流程開(kāi)始加快：可以隨時(shí)處理業(yè)務(wù)審批，加快審批周期，促進(jìn)各層級(jí)工作的銜接。幫助他們作出更快、更及時(shí)的業(yè)務(wù)和管理決策，提高組織效率；工作效率也得到了提高：業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地在BlackBerry上填寫(xiě)各種業(yè)務(wù)申請(qǐng)，工作效率約提升30％；客戶滿意度也獲得提升：由于能夠及時(shí)獲得審批回復(fù)意見(jiàn)，業(yè)務(wù)人員與客戶的信息溝通更加及時(shí)，總能在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)，因此與客戶建立了相互信任的良好關(guān)系，人均業(yè)務(wù)量提升了約15％。

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　　BlackBerry名字趣聞

　　BlackBerry（黑莓），被許多中國(guó)用戶親切地稱為BB或baby，其名字起源于1998年。RIM的品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)認(rèn)為，這種無(wú)線電子郵件接收器擠在一起的一個(gè)個(gè)小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤(pán)，像是草莓表面的一粒粒種子，因此它有了這么可愛(ài)而特別的名字。

　　中國(guó)移動(dòng)BlackBerry優(yōu)點(diǎn)一覽

　　作為國(guó)際成熟品牌以及業(yè)界公認(rèn)的首席企業(yè)無(wú)線解決方案，BlackBerry在許多方面占有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，包括： 　　Research In Motion 與 Ipsos－Reid 聯(lián)手開(kāi)展的調(diào)查表明， 每個(gè) BlackBerry 的使用者平均每天能多利用60 分鐘時(shí)間；企業(yè)部署B(yǎng)lackBerry后，團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作效率平均提高38％。同時(shí)每位 BlackBerry 用戶可為企業(yè)節(jié)省 230 美元的成本。

深圳商報(bào)


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