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北京用戶(hù)直撥"95167方便您乘機(jī)服務(wù)"熱線20日開(kāi)通

2008/05/21

　　20日下午 ，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)“95167 方便您乘機(jī)”服務(wù)熱線開(kāi)通。

　　據(jù)介紹,“95167方便您乘機(jī)”的主要功能是受理旅客和客戶(hù)的投訴及民航信息的咨詢(xún)。開(kāi)通的服務(wù)項(xiàng)目為：中國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)對(duì)旅客、貨主投訴的統(tǒng)一受理，并建立航空旅客、貨主反映問(wèn)題的平臺(tái)渠道。向航空旅客、貨主提供購(gòu)票、值機(jī)、安檢、乘機(jī)、到達(dá)等航空旅程各環(huán)節(jié)的航空知識(shí)與信息的咨詢(xún)服務(wù)，能與航空公司的投訴或服務(wù)質(zhì)量部門(mén)、電子客票驗(yàn)真等熱線結(jié)合。以后“95167方便您乘機(jī)”服務(wù)熱線將逐步向航空旅客、貨主提供延伸增值綜合服務(wù)項(xiàng)目，諸如預(yù)訂酒店、餐飲、租車(chē)、旅游、會(huì)議服務(wù)、貨運(yùn)信息提供等內(nèi)容。

　　從20日起，“95167方便您乘機(jī)”已經(jīng)面向全國(guó)開(kāi)通，固定電話使用方法：北京地區(qū)用戶(hù)直接撥打95167；京外用戶(hù)直接撥打010-95167，旅客聽(tīng)到語(yǔ)音提示后選擇自己需要的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

　　隨后95167將逐步開(kāi)通手機(jī)撥打方式，具體開(kāi)通時(shí)間和撥打方法會(huì)在中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.cata.org.cn ）或通過(guò)其他渠道公布。

《北京晚報(bào)》


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