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嶄新的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟驅(qū)動亞太區(qū)域發(fā)展，并創(chuàng)建100多萬個就業(yè)機(jī)會
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)在新加坡舉辦聯(lián)盟成立慶祝活動

希曼譯 2008/04/10

　　新加坡當(dāng)?shù)貢r間2008年4月8日— 為推動亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)于今天在新加坡隆重地舉辦聯(lián)盟成立的慶�；顒�。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)將積極致力于匯集各個國家最先進(jìn)的實踐案例，專業(yè)知識及業(yè)內(nèi)經(jīng)驗，并建立同歐美發(fā)達(dá)國家呼叫中心組織進(jìn)行交流的網(wǎng)絡(luò)體系。本著這一宗旨，該亞太聯(lián)盟將通過增強(qiáng)與客戶的互動，為超過100萬的客服中心座席、管理人員和相關(guān)產(chǎn)業(yè)組織帶來更多的發(fā)展空間和機(jī)遇。亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)成員國包括來自中國大陸、臺灣、香港、澳大利亞、新加坡、印度尼西亞、韓國、菲律賓、馬來西亞和泰國等國家和地區(qū)的呼叫中心協(xié)會。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的發(fā)言人葛賽文先生（Mr Simon Kriss）稱：“很多跨國公司正在開拓自己在亞洲的市場，有些已經(jīng)初步建立了他們的戰(zhàn)略計劃。在這個地區(qū)和這一特定的時間，這些商機(jī)從未顯得這么的清晰可見并唾手可得。然而，這些跨國企業(yè)也在尋找著一個公正的組織及準(zhǔn)確的信息來輔助他們制定戰(zhàn)略決策，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟此時應(yīng)運而生。該亞太聯(lián)盟匯集了全亞洲前十位最資深的領(lǐng)導(dǎo)者，將翻開呼叫中心產(chǎn)業(yè)的一個新篇章。”

　　在為期兩天的媒體發(fā)布及論壇期間，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)的各個成員國，將就影響各個區(qū)域呼叫中心產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題進(jìn)行探討。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)已經(jīng)著手收集一批從未規(guī)整或?qū)彾ǖ漠a(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。根據(jù)聯(lián)盟提供的數(shù)據(jù)顯示，在亞洲，呼叫中心產(chǎn)業(yè)提供了100多萬個直接的工作機(jī)會，其市場價值超過200億美元。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)的聯(lián)席主席每年均由其中的一家呼叫中心協(xié)會輪流擔(dān)任，新加坡呼叫中心協(xié)會（CCAS）被指定為第一屆大會的聯(lián)席主席單位。

　　新加坡呼叫中心協(xié)會（CCAS）主席Sam Haggag先生稱表示，“新加坡呼叫中心協(xié)會十分榮幸能夠擔(dān)任首界亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)大會的聯(lián)席主席。此次大會的獲益者將不僅僅是亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的全體成員，同時也包括與新加坡客服中心產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)的各行各業(yè)�！�

　　Sam Haggag先生又談到：“新加坡呼叫中心協(xié)會十分榮幸的獲得了這個具有里程碑意義聯(lián)盟大會的主辦權(quán)。通過首界的聯(lián)盟大會，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的成員們將會朝著這次大會所確定的宗旨和方向，不斷的發(fā)展和壯大。

　　APCCAL發(fā)布

　　如果想了解更多的信息，請聯(lián)系：

亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）：Mr Simon Kriss 852 6307 3600

澳大利亞電話營銷協(xié)會（ATA）：Mr Michael Meredith

馬來西亞客服協(xié)會（CCAM）：Mr Leo Ariyanayakam

菲律賓呼叫中心協(xié)會（CCAP）：Mr JoJo Uligan

新加坡呼叫中心協(xié)會（CCAS）：Mr Sam Haggag

泰國呼叫中心協(xié)會（CCIA）：Mr Mark Manolas

澳大利亞呼叫中心協(xié)會（CCMA）：Mrs Anita Bowtell

韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報研究所（CIRC）：Dr KiJoo Jung

中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）：Mr Mike Mi HuiBo

香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）：Mr John Chiu

印度尼西亞呼叫中心協(xié)會（ICCA）：Mr Andi Anugrah

臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）：Mr Samuel Yuan

　　關(guān)于亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟是各國呼叫中心協(xié)會為發(fā)展地區(qū)產(chǎn)業(yè)，以志愿者形式為基礎(chǔ)而建立起來的非盈利性組織。如需更多資訊，請訪問www.apccal.com

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)成員包括：

澳大利亞電話營銷協(xié)會（ATA）

馬來西亞客服協(xié)會（CCAM）

菲律賓呼叫中心協(xié)會（CCAP）

新加坡呼叫中心協(xié)會（CCAS）

澳大利亞呼叫中心協(xié)會（CCMA）

韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報研究所（CIRC）

中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）

香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）

印度尼西亞呼叫中心協(xié)會（ICCA）

臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）

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