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海峽導(dǎo)報呼叫中心 968801有呼必應(yīng)
海峽導(dǎo)報呼叫中心3月9日成立

張清 2008/03/10

　　海峽導(dǎo)報喜慶九歲生日

　　市民大評報團成立

　　海峽導(dǎo)報呼叫中心成立 968801正式開通 提供24小時服務(wù)

　　3月10日訊 鳳舞九天，三喜臨門。昨天，海峽導(dǎo)報9歲了。9周年慶典、市民評報員聘書頒發(fā)暨海峽導(dǎo)報呼叫中心成立儀式，三大慶典合一，昨天同時舉行。

　　海峽兩岸關(guān)系協(xié)會副會長張銘清，省委宣傳部副部長，福建日報報業(yè)集團黨組書記、社長、總編輯蔡小偉，廈門市委宣傳部副部長林聰明，福建日報報業(yè)集團黨組副書記、副社長、總經(jīng)理周昌仁，福建日報報業(yè)集團黨組副書記、福建日報社副總編輯梁建平參加了昨天的慶典，共同慶祝海峽導(dǎo)報9周年，并對導(dǎo)報未來的發(fā)展寄予更高期望。

　　海峽導(dǎo)報1999年3月9日創(chuàng)刊以來，歷經(jīng)9年征程，已經(jīng)成長為廈門乃至閩南金三角地區(qū)最重要和最受市民喜歡的主流媒體之一。蔡小偉、張銘清、林聰明、周昌仁、梁建平、共同上臺，在禮炮聲中，舉起紅酒，注滿“9”字形酒杯，祝福導(dǎo)報美好未來，長長久久。

　　海峽導(dǎo)報市民評報團成立儀式，在慶典上同時舉行。面向社會招募的100位市民，成為本報評報員。昨天下午，本報正式向他們頒發(fā)了聘書。他們將直接參與本報好新聞、好版面的評選，并零距離與本報編輯、記者溝通互動，參與辦報，為本報的發(fā)展建言獻策。據(jù)悉，成立市民評報團，這在全省新聞界尚屬首次。

　　海峽導(dǎo)報呼叫中心成立成為昨日慶典儀式的另一大亮點。隨著水晶球啟動，導(dǎo)報968801服務(wù)熱線正式開通。服務(wù)熱線24小時服務(wù)，新聞報料、報紙訂閱、服務(wù)咨詢、投訴建議都可以全部搞定。

　　3月9日晚，“海峽導(dǎo)報之夜”小白鷺專場演出，在人民會堂精彩上演，會場座無虛席。

　　您好，這里是海峽導(dǎo)報呼叫中心！”隨著電話鈴聲響起，導(dǎo)報呼叫中心的接線員身著統(tǒng)一整齊的服裝，精神飽滿，一一登臺亮相，并說出她們心中最真摯的感言。

　　在昨天的9周年社慶大會上，海峽導(dǎo)報同時舉行了呼叫中心成立儀式，導(dǎo)報968801服務(wù)熱線正式開通了！呼叫中心將為讀者提供24小時服務(wù)。

　　《海峽導(dǎo)報》創(chuàng)刊9年來，已成為廈門乃至閩南地區(qū)的強勢媒體。為更好地服務(wù)讀者、服務(wù)受眾，海峽導(dǎo)報特在9周歲生日這天，正式開通了968801服務(wù)熱線，成立海峽導(dǎo)報呼叫中心。

　　據(jù)了解，該呼叫中心系統(tǒng)包含電話通信系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答服務(wù)器、計算機電話機服務(wù)器、傳真服務(wù)器、在線錄音服務(wù)器和人工座席輔助系統(tǒng)。讀者可以通過撥打熱線電話968801，向報社提供豐富的新聞線索。

　　海峽導(dǎo)報968801服務(wù)熱線采用目前國內(nèi)最先進的計算機電話集成技術(shù)，可同時接聽30個來電，緊密結(jié)合報社采編、發(fā)行、廣告等核心業(yè)務(wù)，通過統(tǒng)一的接觸平臺，形成完善的客戶服務(wù)管理體系。這不僅為廣大受眾帶來了方便，更重要的是將提供傳統(tǒng)人工電話所無法進行的多種便民服務(wù)。呼叫中心成立后，讀者再也不用為熱線忙、打不通而發(fā)愁。

　　新的呼叫中心啟用后，除了主要承擔讀者提供新聞熱線等功能外，它還有一些“特異功能”慢慢將被開發(fā)使用，比如，訂報紙、咨詢廣告、啟事刊登事宜、提供便民服務(wù)信息等，呼叫中心將真正把市民的日常生活和《海峽導(dǎo)報》聯(lián)系在一起。


　　接線員感言

　　8601：只要您拿起電話，我就在您身邊！

　　8602：我的服務(wù)宗旨是：讓每一位讀者透過電話線看到我的微笑！

　　8603：我們?nèi)找乖隈雎�，真誠服務(wù)為了您！

　　8604：請把您的手放心地交給我，讓我們共同感受生活中的點點滴滴！

　　8606：真誠的服務(wù)，奉獻快樂！

　　8607：愿我的服務(wù)給您的煩惱帶來甜蜜的安慰！

　　8608：用我的耳朵傾聽您，用我的聲音感動您，用我的心服務(wù)您！3月9日起，導(dǎo)報有您更精彩！

　　8609：我會選擇一種最熱情最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獻給關(guān)心導(dǎo)報的讀者。

　　8610：用心聆聽您的聲音，感謝您的每一次來電！

　　8611：只要您撥打968801，您的困難與煩惱將有我與您一起分擔！

　　8612：您想說的我?guī)湍涗�，您想問的我�(guī)湍蚵牐?br />
　　8613：悠悠的云里有淡淡的詩，淡淡的詩里有綿綿的喜悅，綿綿的喜悅里有呼叫中心最真誠的祝福，968801竭誠為您服務(wù)。

　　8614：客戶至上，竭誠服務(wù)，讓您看見我們的微笑。

　　8615：傾聽熱心來電，反映讀者心聲！

臺海網(wǎng)


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