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擴(kuò)容1500畝 成都金融后臺(tái)服務(wù)中心規(guī)模翻倍

2008/03/14

　　2007年8月30日，我市敲定在高新區(qū)建設(shè)能容納6萬(wàn)至7萬(wàn)名從業(yè)人員、規(guī)模為1500畝的金融后臺(tái)服務(wù)中心。僅僅在半年后，原規(guī)劃1500畝的成都金融后臺(tái)服務(wù)中心再無(wú)法滿足需求。昨日，高新區(qū)管委會(huì)正式敲定將在緊鄰原園區(qū)西南方，新規(guī)劃出1000畝至1500畝土地作為擴(kuò)展園區(qū)。屆時(shí)，規(guī)模達(dá)到約3000畝的成都金融后臺(tái)服務(wù)中心將能吸引來(lái)自金融業(yè)的更多投資和業(yè)務(wù)，產(chǎn)生聚集效應(yīng)，鞏固成都作為西南金融中心的影響力，帶動(dòng)整個(gè)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

　　原規(guī)劃園區(qū)：

　　已有11家金融機(jī)構(gòu)入駐 總投資達(dá)100億元人民幣

　　“金融后臺(tái)服務(wù)中心將是集銀行、保險(xiǎn)、證券‘三位一體’的后臺(tái)服務(wù)中心，同時(shí)輔之以建設(shè)區(qū)域性的金融機(jī)構(gòu)如銀行、交易所。”昨日，成都市高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金融后臺(tái)服務(wù)中心包括銀行、保險(xiǎn)、證券公司的全國(guó)性電話中心，各大金融企業(yè)的電子銀行中心，各大銀行的單證業(yè)務(wù)處理中心、資金清算中心等。據(jù)悉，原規(guī)劃的金融后臺(tái)服務(wù)中心園區(qū)位于大源組團(tuán)商務(wù)片區(qū)西北側(cè)，西臨站華路，南、北臨大源Ⅳ、Ⅴ線道路，東可接地鐵1號(hào)線會(huì)展中心站，占地約1500畝，可容納6—7萬(wàn)從業(yè)人員。

　　據(jù)高新區(qū)投資服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，目前，建行、工行、農(nóng)行、招行、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、泰康人壽、國(guó)華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、天平保險(xiǎn)、易方達(dá)基金公司11家金融機(jī)構(gòu)簽約落戶后臺(tái)服務(wù)中心，項(xiàng)目總投資達(dá)100億元人民幣，力爭(zhēng)在今年年內(nèi)全部啟動(dòng)建設(shè)。

　　擴(kuò)展園區(qū)：

　　中心規(guī)模將達(dá)3000畝建西部最大金融后臺(tái)服務(wù)產(chǎn)業(yè)園

　　據(jù)透露，擴(kuò)展園區(qū)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)了多次研究，昨日下午進(jìn)行討論。記者昨日從最新出爐的金融后臺(tái)服務(wù)中心規(guī)劃圖上看到，擬新規(guī)劃的擴(kuò)展區(qū)位于原規(guī)劃園區(qū)的西南方位，占地1000畝至1500畝�！霸械囊�(guī)劃早已無(wú)法滿足金融機(jī)構(gòu)的入駐需求了，新引入機(jī)構(gòu)將入駐最新規(guī)劃的擴(kuò)展區(qū)�！备咝聟^(qū)投資服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在包括民生銀行、匯豐銀行等20余家金融機(jī)構(gòu)正積極與其洽談之中。

　　“我們還將重點(diǎn)引進(jìn)銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，建立數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、災(zāi)備中心、銀行卡中心、培訓(xùn)服務(wù)中心等‘全覆蓋’的服務(wù)體系，努力構(gòu)建‘成都金融后臺(tái)服務(wù)中心’�！背啥几咝聟^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，預(yù)計(jì)2—3年內(nèi)，該中心將建成一個(gè)投資超過(guò)100億元、從業(yè)人員超過(guò)10萬(wàn)人的中國(guó)西部最大的金融后臺(tái)服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

　　中心效應(yīng)：

　　實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域“同頻共振”帶動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)　　

　　據(jù)悉，金融后臺(tái)服務(wù)中心與兩大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)度最高：金融業(yè)、IT業(yè)。作為國(guó)務(wù)院確定的西南地區(qū)金融中心，成都目前擁有幾乎所有全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)，13家外資金融機(jī)構(gòu)在我市設(shè)立了分行或分公司。同時(shí)，IT軟件服務(wù)業(yè)是成都市支柱行業(yè)之一。

　　“建設(shè)這樣一個(gè)規(guī)模龐大的金融后臺(tái)服務(wù)中心，不僅僅是基于為企業(yè)做好金融服務(wù)的考慮，其本身也是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，可以說(shuō)，每個(gè)服務(wù)中心就是一個(gè)項(xiàng)目。”昨日，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，金融后臺(tái)服務(wù)中心建設(shè)涉及多個(gè)領(lǐng)域，其中，金融領(lǐng)域與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域是重中之重，中心的建設(shè)將同時(shí)助推兩大領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時(shí)，隨著金融后臺(tái)服務(wù)總部的相繼落戶，將帶動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“同頻共振”的發(fā)展。

　　目前，上海、深圳、北京、天津等都提出建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)中心的目標(biāo)。比較而言，成都具有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：人力資源豐富、運(yùn)行成本較低，適宜人居、很少遭受各類地質(zhì)氣候?yàn)?zāi)害，適合做數(shù)據(jù)備份、信息服務(wù)基地。同時(shí)，金融后臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)不是交易機(jī)構(gòu)，稅收不計(jì)入地方稅收，但其配套產(chǎn)業(yè)、設(shè)備維護(hù)、大量就業(yè)崗位等，將給成都發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)期拉動(dòng)效應(yīng)。

　　獨(dú)家專訪:

　　四大優(yōu)勢(shì)引金融機(jī)構(gòu)入蓉

　　金融后臺(tái)服務(wù)中心資深專家接受本報(bào)獨(dú)家專訪

　　在國(guó)外，金融機(jī)構(gòu)更多地將后臺(tái)服務(wù)中心集中到一處，花旗銀行就將其全球后臺(tái)服務(wù)中心放到了印度的班加羅爾；在國(guó)內(nèi)，也有數(shù)個(gè)城市在競(jìng)相為金融機(jī)構(gòu)打造金融后臺(tái)服務(wù)中心平臺(tái)。那么，為何如此之多的銀行、保險(xiǎn)公司和證券機(jī)構(gòu)選擇成都？建立這樣的后臺(tái)中心對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展究竟有何好處？對(duì)此，本報(bào)記者昨日獨(dú)家專訪了對(duì)“金融后臺(tái)服務(wù)中心”有著深度研究的工行四川省分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人。

　　信息流暢通可有效保障

　　這位負(fù)責(zé)人對(duì)金融后臺(tái)服務(wù)中心的概念、發(fā)展和其他國(guó)家的范例有著長(zhǎng)期的研究和深入的見(jiàn)解，同時(shí)作為銀行業(yè)內(nèi)人士，他對(duì)成都作為金融后臺(tái)服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)有著獨(dú)到的見(jiàn)解。

　　他認(rèn)為，成都的優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于四個(gè)方面：一是勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)：成都在可預(yù)見(jiàn)的時(shí)間內(nèi)都會(huì)具有較強(qiáng)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)；二是區(qū)位優(yōu)勢(shì)：在金融業(yè)看來(lái)，成都屬于遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)的城市，適合建立災(zāi)難備份數(shù)據(jù)庫(kù)，信息中心的安全性非常強(qiáng)；三是人才優(yōu)勢(shì)：金融后臺(tái)服務(wù)中心需要金融和電子信息兩大類人才，成都的西南財(cái)大和電子科大目前設(shè)置的專業(yè)能夠充分提供電子商務(wù)、單證、金融、軟件研發(fā)等金融后臺(tái)服務(wù)中心需要的人才；四是政府配套政策與支撐環(huán)境優(yōu)勢(shì)：金融后臺(tái)服務(wù)中心是信息流而不是物流，成都也是西部的通信樞紐，金融后臺(tái)服務(wù)中心賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電力供應(yīng)都能夠得到有效保障，從而有效保障金融后臺(tái)服務(wù)中心的信息流暢通。

　　因此，該人士透露，工行總行經(jīng)過(guò)比選后，最終敲定了在成都的金融后臺(tái)服務(wù)中心建立其電子信息中心。

　　從根源處緩解銀行排隊(duì)難

　　“越來(lái)越強(qiáng)大的金融后臺(tái)服務(wù)中心，將推動(dòng)整個(gè)銀行業(yè)中業(yè)務(wù)組合模式的變革�！闭f(shuō)起建立金融后臺(tái)服務(wù)中心的意義，該人士如此評(píng)價(jià)。目前，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)絕大部分在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，“排隊(duì)難”問(wèn)題自然難以避免。而隨著金融后臺(tái)服務(wù)中心的建立，查詢、掛失等后端業(yè)務(wù)就可以轉(zhuǎn)移到后臺(tái)中心辦理，減輕營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)壓力。該人士說(shuō)，金融后臺(tái)服務(wù)中心建立后，銀行柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)目前主要剩下了前端（收款、遞款等銀行工作人員直接接觸客戶的業(yè)務(wù)）和中端（銀行工作人員通過(guò)電腦輸入存取款等業(yè)務(wù)信息、打印單據(jù)等），而隨著金融后臺(tái)服務(wù)中心的完善，今后中端業(yè)務(wù)也可以逐步轉(zhuǎn)移到后臺(tái)辦理，銀行柜臺(tái)人員不需要再通過(guò)電腦輸入業(yè)務(wù)信息，這樣客戶等待的時(shí)間又將縮短一大半。

　　加之金融后臺(tái)服務(wù)中心對(duì)人力資源的集約使用，以及大規(guī)模處理帶來(lái)的效率提高，由此，金融后臺(tái)服務(wù)中心的完善對(duì)解決銀行“排隊(duì)難”問(wèn)題將起到根本性的作用，也將使市民在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)更快捷。同時(shí)，對(duì)于銀行內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，金融后臺(tái)服務(wù)中心也將起到重要作用。該人士認(rèn)為，以往銀行機(jī)構(gòu)存在多風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，金融后臺(tái)服務(wù)中心帶來(lái)的流程集約和優(yōu)化，將更進(jìn)一步降低銀行內(nèi)部管理的風(fēng)險(xiǎn)與資金損失的可能性。

　　透視后臺(tái):

　　工行：為全國(guó)3000萬(wàn)信用卡用戶服務(wù)

　　昨日，中國(guó)工商銀行總行一行人出現(xiàn)在成都高新區(qū)，專門(mén)對(duì)剛剛簽下的“中國(guó)工商銀行金融后臺(tái)中心（成都）項(xiàng)目”做統(tǒng)一規(guī)劃前的準(zhǔn)備工作。

　　記者獲悉，工商銀行在2006年底就將其北京的信用卡電子信息中心轉(zhuǎn)移到成都，暫時(shí)設(shè)在總府大廈。然而，由于工行信用卡發(fā)卡量突飛猛進(jìn)，該中心的運(yùn)行業(yè)務(wù)量也比初建時(shí)增長(zhǎng)了3倍，目前的場(chǎng)所已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要。目前，工行在全國(guó)有3000多萬(wàn)信用卡持卡人，而預(yù)計(jì)3年后這個(gè)數(shù)量將達(dá)到5000萬(wàn)以上。新的金融后臺(tái)中心項(xiàng)目建成后，電子信息中心就會(huì)移師高新區(qū)，以滿足擴(kuò)張的需求。

　　據(jù)介紹，工行的金融后臺(tái)中心占地105畝，已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)前期規(guī)劃工作，預(yù)計(jì)今年10月正式動(dòng)工建設(shè)，明年有望投入使用。這個(gè)中心將成為工商銀行的信用卡電子銀行中心，集中對(duì)全國(guó)3000多萬(wàn)工行信用卡持卡人進(jìn)行電話銀行服務(wù)。持卡人通過(guò)電話銀行辦理掛失、查詢等業(yè)務(wù)，都會(huì)轉(zhuǎn)接到這個(gè)中心。目前，工行在成都的電子信息中心有400多名工作人員，預(yù)計(jì)年底將達(dá)到1200人，3年后有望擴(kuò)展到3000名的規(guī)模，形成一個(gè)大型的電子銀行服務(wù)中心、交易中心和營(yíng)銷中心。

　　招行：信用卡服務(wù)中心多點(diǎn)運(yùn)營(yíng)

　　與工行類似，招商銀行在成都建立的金融后臺(tái)服務(wù)中心初期也將以全國(guó)市場(chǎng)的信用卡服務(wù)為主，名稱就叫做“招商銀行成都分行信用卡服務(wù)中心”。據(jù)悉，該中心占地109畝，投資額為17億元。不過(guò)，招商銀行是多點(diǎn)服務(wù)，最初的服務(wù)中心設(shè)在上海，目前在深圳也有一個(gè)95555呼叫中心，除成都外，下一步還將在武漢籌備建立，以緩解其上海服務(wù)中心的壓力。今后，招商銀行信用卡客戶使用電話銀行時(shí)，根據(jù)當(dāng)時(shí)的資源占用情況，客戶信息將在這幾個(gè)運(yùn)營(yíng)中心之間自動(dòng)切換，以實(shí)現(xiàn)更快捷的服務(wù)。

　　據(jù)悉，招商銀行成都服務(wù)中心目前已有席位近400個(gè)，目前正在以每月100人的速度增加，預(yù)計(jì)年底將達(dá)到1000人。

　　太保：實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)異地服務(wù)

　　不久前，總部在上海的太保集團(tuán)就看中了成都的金融后臺(tái)服務(wù)中心平臺(tái)，與高新區(qū)簽下協(xié)議，建設(shè)“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司IT數(shù)據(jù)容災(zāi)和后援增值服務(wù)中心”，包括容災(zāi)中心數(shù)據(jù)機(jī)房區(qū)、動(dòng)力能源區(qū)、研發(fā)中心、保險(xiǎn)后援中心及理賠服務(wù)中心、綜合后勤中心、培訓(xùn)中心等。該項(xiàng)目目前已經(jīng)啟動(dòng)相關(guān)工作，預(yù)計(jì)2010年有望建成投入使用。

　　這一后援中心建成后,將涵蓋太保集團(tuán)產(chǎn)險(xiǎn)與壽險(xiǎn)在西南地區(qū)的全部IT數(shù)據(jù)、研發(fā)、保險(xiǎn)后援增值服務(wù),還將有一個(gè)先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。太保西南地區(qū)的95500呼叫服務(wù)也集中到成都這個(gè)中心，加上理賠中心的功能，在車險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)通賠的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)其他業(yè)務(wù)的異地服務(wù)。

　　對(duì)話專家:

　　“后臺(tái)”是發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)術(shù)

　　王進(jìn)：成都市人民政府參事、知名金融專家，2002年2月美國(guó)總統(tǒng)布什的夫人勞拉·布什在北京會(huì)見(jiàn)的8位杰出中國(guó)婦女之一

　　應(yīng)該說(shuō)，成都在西部構(gòu)建金融中心是極具優(yōu)勢(shì)的，這里是中西部人居環(huán)境最好的城市，人均GDP超過(guò)4000美元，去年全市金融機(jī)構(gòu)的存貸差余額近2500億元，所有這些對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言，可以說(shuō)都是致命的吸引力。當(dāng)然，我們也要看到如果要為成都整個(gè)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定出一個(gè)戰(zhàn)略的話，建立金融后臺(tái)服務(wù)中心只是其中一個(gè)戰(zhàn)術(shù)而已，所以，在具體實(shí)施中，我們格外要注意處理好前臺(tái)與后臺(tái)的關(guān)系，細(xì)化產(chǎn)業(yè)分工，將真正的后臺(tái)服務(wù)聚集到這個(gè)中心里來(lái)，同時(shí)，將前臺(tái)企業(yè)集中到市中心去，體現(xiàn)出他們不同的價(jià)值。

　　“后臺(tái)”為金融業(yè)IT業(yè)培育通才

　　王娟：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、省社科院金融與財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)研究所助理研究員

　　所謂后臺(tái)服務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是與前臺(tái)服務(wù)相對(duì)的業(yè)務(wù)，它不與公眾直接接觸，是對(duì)前臺(tái)的支撐和服務(wù)，從金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部職能劃分，它屬于非主營(yíng)業(yè)務(wù)。那么，為什么現(xiàn)在全國(guó)會(huì)有13個(gè)城市都提出要打造金融后臺(tái)服務(wù)中心，看重這塊兒非主營(yíng)業(yè)務(wù)呢？

　　我個(gè)人認(rèn)為，主要有三方面的原因：首先是對(duì)發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)而言，其專業(yè)化、便捷化的趨勢(shì)日益明顯，因此要順應(yīng)這種趨勢(shì)，就必然要以技術(shù)作為創(chuàng)新的支撐，以強(qiáng)大的后臺(tái)服務(wù)作為支持；第二是對(duì)提升城市競(jìng)爭(zhēng)力而言大有裨益。比如成都提出要建設(shè)西部金融中心，這實(shí)質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)空間的概念，所謂“中心”就必須有聚集和輻射的效應(yīng)，要構(gòu)建這樣一個(gè)中心，吸引金融機(jī)構(gòu)聚集于此，很重要的一個(gè)“引力”是成都金融基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，眾多金融企業(yè)數(shù)據(jù)中心、清算中心的落戶就是在提升這一“引力”；第三則在于后臺(tái)服務(wù)本身的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)，其服務(wù)于金融產(chǎn)業(yè)、依賴于IT產(chǎn)業(yè)的特性使它對(duì)這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)都將發(fā)揮巨大影響力，在解決就業(yè)的同時(shí)，也“培育”出一大批介于兩個(gè)產(chǎn)業(yè)間的通才，并帶來(lái)大量的服務(wù)外包訂單。

四川新聞網(wǎng)-成都日?qǐng)?bào)


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