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飛信防打擾設(shè)置引發(fā)用戶質(zhì)疑 解除阻止步驟復(fù)雜

2007/12/18

　　如果被你錯(cuò)誤地拒絕加為好友一次，飛信可能會一直將你拒于門外？日前，記者接到多名網(wǎng)民關(guān)于中國移動IM軟件飛信的咨詢：不少初次接觸飛信的手機(jī)用戶很有可能在收到短信后順手就予拒絕，但是一旦拒絕后，便再也收不到對方的邀請。對于習(xí)慣了QQ、MSN等互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)的開放以及便利的網(wǎng)民來說，飛信過于嚴(yán)格的防打擾設(shè)置導(dǎo)致使用上的不便。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，中國移動推廣飛信業(yè)務(wù)，需進(jìn)一步了解和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣。

　　飛信邀請加入易被錯(cuò)拒

　　為了體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶對飛信防打擾設(shè)置的抱怨，記者在飛信的網(wǎng)站上下載了最新版本的飛信PC客戶端，并嘗試以朋友的手機(jī)接收和拒絕記者發(fā)出的添加好友邀請。在PC客戶端發(fā)出邀請后，朋友的手機(jī)上收到邀請短信內(nèi)容顯示，回復(fù)Y接受邀請、回復(fù)B拒絕邀請，在被拒絕后記者嘗試再次發(fā)出邀請，在飛信的界面上會彈出一個(gè)“對方已拒絕成為你的好友”的消息窗口，朋友的手機(jī)也再收不到這一邀請。

　　據(jù)了解，不少手機(jī)用戶由于對飛信的不了解以及對手機(jī)短信收費(fèi)詐騙陷阱的警惕，往往會順手回復(fù)B予以拒絕。問題出在一旦拒絕邀請后，手機(jī)便阻止了這名用戶再次發(fā)送的請求，盡管手機(jī)用戶拒絕要求后會收到“回復(fù)JC可解除阻止并加位好友的提示”，但不少用戶通常會順手刪除邀請的短信導(dǎo)致無法進(jìn)行解除的操作。待了解情況后希望通過對方請求時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)問題已無從解決。

　　解除阻止步驟復(fù)雜

　　如果手機(jī)用戶保留有對方發(fā)來邀請的短信，在回復(fù)JC后便可撤銷對對方的消息阻止，但在沒有保留手機(jī)短信的情況下如何接觸拒絕，這個(gè)問題會變得非常棘手。

　　記者在研究未果后致電10086的客服熱線，即使中國移動的客服人員對此也不甚了解，在數(shù)名客服人員的“會診”下終于得知，可以通過編輯短信JC發(fā)送到161+對方的手機(jī)號碼或者是飛信號碼，即可解除對其的阻止。

　　防打擾設(shè)置困擾網(wǎng)民

　　中國移動的客服人員告訴記者，這是飛信軟件的防打擾設(shè)置，目的在于防止非添加對象的反復(fù)邀請。然而中國移動也許沒有料到，目前不少手機(jī)用戶對手機(jī)短信收費(fèi)詐騙陷阱非常警惕和敏感，也有很多用戶對飛信軟件的收費(fèi)情況不了解，很容易在初次邀請時(shí)錯(cuò)手拒絕了對方的邀請。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，記者發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友在飛信的使用上都會出現(xiàn)這一問題，在百度知道、雅虎知識堂等論壇上，都出現(xiàn)不少“飛信好友不小心回復(fù)拒絕，怎樣可以重加”的咨詢。大部分網(wǎng)民指出，中國移動在推廣飛信時(shí)未充分了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣，甚至有網(wǎng)友認(rèn)為這是飛信軟件存在的BUG；只有極少數(shù)用戶認(rèn)為，這是個(gè)實(shí)用的防打擾設(shè)置。

南方都市報(bào)


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