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艾瑞：移動電郵前景廣闊 用戶習慣尚需培養(yǎng)

2007/06/26

　　20日SEVEN與用友移動宣布，將攜手為中國企業(yè)級客戶提供Umail移動電郵服務(wù)。通過該合作，SEVEN公司也將成為中國移動電郵 (Push Email) 市場上一個重要的技術(shù)力量。作為全球白牌(white label) 移動電郵的服務(wù)商，SEVEN將與中國獨立軟件供應(yīng)商用友軟件合作，向中國市場提供Umail服務(wù)。用友移動把針對企業(yè)級市場推出的手機郵件服務(wù)稱為"優(yōu)莓（UMail）"，與的中國移動引進的"黑莓"和中國聯(lián)通推出的"紅莓"，形成了三"莓"競秀的局面。

　　“黑莓”側(cè)重高端商務(wù)路線，“紅莓”以“時尚一族”為目標，“優(yōu)莓”則處在兩者之間的大中型企業(yè)市場，針對企業(yè)用戶提供服務(wù)。雖然業(yè)內(nèi)看好移動商務(wù)的發(fā)展，但是，對用友跨界涉足移動電郵和移動商務(wù)領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)仍有疑慮。主要是因為移動電郵在中國尚處于摸索階段，用友移動網(wǎng)絡(luò)的市場進入不可避免重重困難。iResearch艾瑞市場咨詢認為，移動電郵市場前景廣闊，三“莓”的市場進入均是在盡早搶占市場先機，但是未來很長一段時間內(nèi)的市場培養(yǎng)將是服務(wù)商們最難渡過的階段。

中國移動電郵市場前景廣闊

　　移動電郵是推送郵件技術(shù)（push mail）與手機終端的完美結(jié)合，它將電子郵件自動推送到用戶的手機上，使用戶可以隨時隨地通過手機接收電子郵件，并進行發(fā)送、回復或轉(zhuǎn)發(fā)，就像收發(fā)短信一樣方便。調(diào)查顯示，我國大中型企業(yè)約有23%的員工需要在移動狀態(tài)下辦公，其中許多人需要隨時隨地處理電子郵件。從市場機會和用戶需求來看，移動電郵的目標市場將主要是企業(yè)級用戶。

　　移動郵件被移動行業(yè)視為繼語音通話和文本信息之后的第三大收入來源，而成為眾多商家爭奪的目標，去年中國移動和聯(lián)通對于該項業(yè)務(wù)如此積極的主要原因還是著眼未來3G，特別是高端數(shù)據(jù)用戶的發(fā)展做準備。未來3G時代將成為移動電郵的最有利推動因素，3G時代將使移動數(shù)據(jù)傳輸訪問成為主體，創(chuàng)造比普通單一的短信更加豐富的應(yīng)用，屆時移動電郵有望成為短信之后的又一個殺手級業(yè)務(wù)。

用戶培養(yǎng)為當前市場發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)

　　移動電郵進入中國初期屬于摸索階段，中國用戶對于其接受需要一個培養(yǎng)過程，不可開始期望過高。由于中國智能手機現(xiàn)在尚未養(yǎng)成盯著屏幕閱讀大段郵件的習慣，短信的應(yīng)用已經(jīng)深入大眾消費習慣，所以移動電郵的用戶使用習慣培養(yǎng)任重道遠。雖然中國移動和中國聯(lián)通都在推移動電郵業(yè)務(wù)，市場上也不時能看到相關(guān)推廣的字眼，但總體而言，運營商對移動電郵業(yè)務(wù)的推廣力度還遠遠不夠。

　　與國外手機郵件市場一派熱火朝天的景象相比，國內(nèi)手機郵件服務(wù)推出以來，市場的反應(yīng)并沒有出現(xiàn)期望中的火爆局面。iResearch艾瑞市場咨詢認為，移動電郵業(yè)務(wù)屬于高端商務(wù)應(yīng)用的一個重要分支，它的目標用戶范圍一般鎖定在企業(yè)級用戶，而非大眾市場；手機郵件資費相對比較高，目前還只是互聯(lián)網(wǎng)郵件的補充，消費者的使用習慣需要培養(yǎng)。

　　如何培養(yǎng)用戶的使用習慣、如何建立商業(yè)模式、如何進行營銷設(shè)計(價格、渠道等)、如何進行市場化運作，都將是開拓移動電郵這個新領(lǐng)域的重點任務(wù)。當前移動電郵尚處于導入階段，培養(yǎng)用戶的興趣和認識是最關(guān)鍵的，現(xiàn)在用戶對移動電郵業(yè)務(wù)的認知度非常不夠，艾瑞建議，大幅度地降低用戶的體驗門檻對于迅速提升用戶的感知具有十分重要的推動作用。由于移動電郵業(yè)務(wù)資費門檻較高，艾瑞認為，業(yè)務(wù)捆綁將是移動電郵業(yè)務(wù)未來不可避免的發(fā)展趨勢。捆綁服務(wù)不僅有助于降低用戶使用門檻，降低使用費用，便于用戶體驗，還可以拉動其他業(yè)務(wù)的增長。

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