首頁>>>熱點專題>>>移動增值>>>移動即時通信

讓“飛信”輕舞飛揚——廣東移動飛信業(yè)務營銷推廣透視

尚明洲 李強 彭冬梅 2007/06/22

　　飛信是由中國移動通信集團公司推出的一款集商務應用和娛樂功能為一體，基于手機應用以及與Internet深度互通的即時通信產(chǎn)品。在集團公司的統(tǒng)一部署下，廣東移動以“深化信息服務領域，深化信息產(chǎn)品功能，深化信息發(fā)展模式”為宗旨，實施飛信產(chǎn)品精細化營銷，不斷探索和提升產(chǎn)品推廣能力，讓飛信這一新型即時通信產(chǎn)品在南粵大地“輕舞飛揚”。

　　確定對象：將“飛信”與青少年群體深度捆綁

　　“中國移動綜合通信服務”和“實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間的無縫通信服務”是飛信明確的定位。廣東移動牢牢把握這個定位，首先深入分析飛信的目標消費者，挖掘目標客戶群的消費習慣、消費需求。針對飛信“溝通永不離線，語音聊天省花費”的特質(zhì)，廣東移動迅速把目標消費者鎖定在“容易接受和使用各類新業(yè)務”的校園社團、網(wǎng)吧俱樂部等關聯(lián)區(qū)域。這一群體的特點是，他們看重信息服務平臺的免費短信無限發(fā)送、多終端登錄永不離線和文件互傳共享以及便捷的交友、聊天、互動和娛樂功能。這些特點，正好與飛信定位完全吻合。

　　找準了營銷對象就等于找準了市場。廣東移動針對校園社團、網(wǎng)吧俱樂部特點，整合傳統(tǒng)銷售渠道、網(wǎng)絡，制定飛信的社區(qū)營銷模式，初步確立利用公司的營銷資源，促進校園社團、網(wǎng)吧俱樂部建設，以豐富校園社團和網(wǎng)吧俱樂部的互動活動的模式，最終為鎖定飛信客戶和拉動飛信通信量的持續(xù)增長奠定基礎。

　　穩(wěn)步推進：宣傳與營銷工作雙管齊下

　　從2007年3月開始，廣東移動在對高校、網(wǎng)吧開展數(shù)據(jù)業(yè)務市場調(diào)查，了解目標市場的數(shù)據(jù)業(yè)務消費情況后，即展開有針對性的飛信產(chǎn)品宣傳推廣活動，以提高產(chǎn)品的市場認知度。廣東移動在試點校園店、學生宿舍和網(wǎng)吧安放大量的業(yè)務單張、展架和張貼海報，在目標網(wǎng)吧電腦上免費安裝飛信終端軟件等，短時間內(nèi)即在目標區(qū)域讓飛信得到廣泛的形象傳播。

　　同時，廣東移動還在目標區(qū)域組建飛信社區(qū)，開展相關培訓和活動營銷，將目標群體的注意力迅速集中到飛信產(chǎn)品的新鮮感和便捷度上來。以作為廣東移動首批試點的惠州分公司為例，從今年3月開始，惠州分公司在試點學校和網(wǎng)吧開展版主招聘工作，兩個月的時間即招聘版主1500人。接著，惠州分公司各服務廳對所有版主免費安排培訓，讓版主迅速掌握飛信使用方法。為強化對飛信品牌的認知，惠州分公司還安排系列體驗活動。由惠州大學校園店牽頭，邀請各縣分公司對口員工參加，開展了飛信版主的聯(lián)誼會和參觀中國移動信息化服務廳等活動，通過輕松的方式，讓版主對飛信有一個較理性的認知。此外，結合其他數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品營銷，惠州移動將所有飛信版主列為新業(yè)務體驗客戶，贈送體驗一起玩吧、手機報等業(yè)務，有效地調(diào)動其積極性和提高對飛信產(chǎn)品的忠誠度。

　　試點效果：用戶呈幾何級數(shù)增長不是夢

　　目標清晰、營銷得當?shù)耐茝V使廣東移動在惠州地區(qū)的試點取得成功，首批1500名版主目前正積極開展發(fā)展會員的工作，會員量每日都在刷新。為了鞏固戰(zhàn)果、擴大影響，廣東移動對這一營銷套路很快進行完善，建立了飛信推廣的激勵體系，向版主支付酬金及向飛信客戶提供優(yōu)惠的辦法相繼推出。

　　新聘用版主在獲得飛信業(yè)務培訓和充分體驗移動相關業(yè)務后，興趣盎然，積極性空前高漲，紛紛注冊會員，并積極發(fā)展社區(qū)會員、組織社區(qū)活動。而對于會員，另一套激勵辦法也十分有效，會員參與活動獲贈點卡或優(yōu)惠積分，會員獲贈的優(yōu)惠積分可等值充入校園一卡通，可購買點卡或支付其它信息產(chǎn)品的消費等，有效地刺激了更多的用戶加入成為飛信會員。

　　據(jù)測算，如果按目前這種版主營銷模式繼續(xù)推廣下去，其效果預期是，平均每位版主發(fā)展飛信客戶50名，可以產(chǎn)生70000個注冊客戶。再通過飛信社區(qū)營銷模式，預期飛信客戶的活躍比例能達到70%以上，可以每月產(chǎn)生49000戶活躍客戶，前景相當可觀。

人民郵電報


相關鏈接:
飛信，期待飛得更高 2007-06-22
移動即時通信 市場前景看好 2007-06-22
飛信商用：催生新型產(chǎn)業(yè)價值鏈 2007-06-20
建言飛信市場策略 給IM以運營級保證 2007-06-13
移動IM市場博弈調(diào)查 2007-06-12

分類信息:     熱點專題_移動增值_移動即時通信_文摘