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“114”服務(wù)強(qiáng)勢(shì)升級(jí)　佛山電信謀劃轉(zhuǎn)型

2005/11/14

　　市民撥打“114”，不但可查電話號(hào)碼，公眾訂房、商務(wù)訂房、查詢美食、預(yù)訂餐位等咨詢也可進(jìn)行。11月4日，在這一和“114”有緣的日子,佛山電信“114生活搜選平臺(tái)暨114聯(lián)盟舉行啟動(dòng)儀式”在佛山賓館隆重舉行，宣告佛山的“114”查號(hào)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)突破性升級(jí)。同時(shí)，首批擁有57個(gè)商家的“114聯(lián)盟”也宣告成立。

　　據(jù)佛山電信有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除具有傳統(tǒng)的查號(hào)功能外,還兼?zhèn)涔娪喎俊⑸虅?wù)訂房、查詢美食、預(yù)訂餐位、信息發(fā)布等功能,功能更加強(qiáng)大,信息發(fā)布更全面。佛山電信有關(guān)負(fù)責(zé)人說，本次將旗下“114”熱線注入強(qiáng)大的增值功能，也意味著佛山電信將由傳統(tǒng)語音服務(wù)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，也是佛山電信為迎接亞藝節(jié)所推出的一項(xiàng)便民利民服務(wù)。

　　據(jù)介紹，作為佛山地區(qū)唯一的語音查號(hào)平臺(tái)，佛山“114”一直具有極高的關(guān)注率，平均每月話務(wù)量達(dá)220萬次，其中，有近三分之一的70多萬次的查詢是關(guān)于飲食娛樂的。隨著公眾對(duì)生活信息需求的提升，并結(jié)合亞藝節(jié)的時(shí)機(jī),佛山電信對(duì)“114”語音平臺(tái)進(jìn)行重新定位，要將“114”打造成為一個(gè)維系商家和公眾的B2C綜合信息平臺(tái)，成為一個(gè)囊括衣食住行玩全方位信息的語音搜索引擎。

　　佛山電信客服中心經(jīng)理陳宇崇介紹說，重新定位后的114生活搜選平臺(tái)，包含兩大類功能：第一類是基本業(yè)務(wù)，即原有的查號(hào)業(yè)務(wù)；第二類是增值業(yè)務(wù)，即在114平臺(tái)基礎(chǔ)上延伸出的各種信息發(fā)布和查詢服務(wù)，該類業(yè)務(wù)其中很重要的一部分就是“114聯(lián)盟”，“114聯(lián)盟”是集結(jié)眾多商家組成聯(lián)盟，從而實(shí)現(xiàn)信息收集、信息發(fā)布、合作共贏。

　　陳宇崇說，“114生活搜選熱線”將更注重便民生活信息的收集與提供，打造“便民萬事通”形象；此外，將加強(qiáng)“114”的商業(yè)運(yùn)營能力，如“114聯(lián)盟”將開辟新的語音宣傳媒介，為企業(yè)提供優(yōu)先報(bào)號(hào)、特別推薦、模糊查找等語音宣傳業(yè)務(wù)。

升級(jí)后資費(fèi)維持不變

　　“114”功能升級(jí)了，陳經(jīng)理告訴記者，但“收費(fèi)將維持不變”，仍將按市話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。陳說，轉(zhuǎn)型后的114熱線將以豐富的服務(wù)吸引更多的用戶撥入，并預(yù)計(jì)將大大延長通話時(shí)長，因此，轉(zhuǎn)型后話務(wù)量的提升能夠保證114的運(yùn)營。另外，和商家的合作共贏也能為114帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益,因此，114可在維持資費(fèi)不變的情況下為公眾提供更豐富信息服務(wù)。

　　陳宇崇還指出，本次向社會(huì)各界推出“114生活搜選平臺(tái)”、成立“114聯(lián)盟”也是佛山電信作為亞藝節(jié)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

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中英文佛山特搜手冊(cè)面世

　　11月4日，首版“114特搜-發(fā)現(xiàn)佛山之美”小冊(cè)子面世。據(jù)了解，它將在亞藝節(jié)期間向到訪佛山的國內(nèi)外游客免費(fèi)發(fā)放，為游客提供溫馨的信息服務(wù)。

　　據(jù)了解，手冊(cè)全部采用彩色印刷，初定印刷36萬冊(cè)，內(nèi)容為中英文雙語、篩選了最能代表佛山特色的信息，包括佛山美景介紹、傳統(tǒng)藝術(shù)介紹、衣食助行信息、亞藝活動(dòng)及佛山地圖等豐富的內(nèi)容，其中，佛山美食排行版是根據(jù)“全民美食大推薦”活動(dòng)市民投票結(jié)果確定。該手冊(cè)將成為亞藝節(jié)期間佛山自我介紹的“名片”。

“114美食大推薦”10強(qiáng)出爐

　　佛山電信舉辦的“114全民美食大推薦”活動(dòng)于近日落幕。通過4種渠道投票總計(jì)近11萬票，最終萊茵閣西餐廳和佛山賓館分別以6112票、5225票名列排行榜首席和次席。

金羊網(wǎng)


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