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小靈通短信可查公積金　江都推出便民服務(wù)措施受市民青睞

2004/07/20

　　7月15日上午，江都市人民醫(yī)院醫(yī)師何淑紅通過(guò)小靈通短信查詢到住房公積金賬戶余額后十分興奮，他說(shuō)：“這樣的便民服務(wù)，真是太好了。”

　　江都市住房公積金小靈通短信查詢系統(tǒng)是江都電信與江都住房公積金管理分中心聯(lián)合推出的一項(xiàng)便民服務(wù)措施。該查詢系統(tǒng)具備三項(xiàng)基本功能：一是江都市所有小靈通用戶都可通過(guò)短信實(shí)時(shí)查詢公積金賬戶余額；二是可以通過(guò)小靈通短信進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)住房公積金政策咨詢，用戶提出的個(gè)性化問(wèn)題，公積金管理分中心以短信形式將解答內(nèi)容發(fā)送至咨詢?nèi)说男§`通上；三是通過(guò)該系統(tǒng)還能進(jìn)行住房公積金的催繳及逾期貸款催收等工作。開(kāi)通公積金小靈通短信查詢平臺(tái)，是住房公積金管理分中心最近推出的八大便民措施的第一項(xiàng)內(nèi)容，其主要目的就是實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，以更便捷的方式為廣大職工群眾服務(wù)好。

　　從今年3月開(kāi)始，江都住房公積金管理分中心和江都電信著手策劃系統(tǒng)建設(shè)工作。公積金管理分中心負(fù)責(zé)每月提供用戶數(shù)據(jù)，江都電信則負(fù)責(zé)短信平臺(tái)支撐。從前期的方案策劃到軟件開(kāi)發(fā)，直至后期的安裝、調(diào)試，江都電信在技術(shù)支撐上承擔(dān)了大量工作。增值公話中心增值業(yè)務(wù)經(jīng)理?海從合作初期到工程結(jié)束，他前后到公積金管理分中心跑了將近40趟。江都住房公積金管理分中心對(duì)江都電信的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)這次合作也相當(dāng)滿意。目前，利用小靈通短信平臺(tái)進(jìn)行公積金查詢，這不僅在揚(yáng)州市是首家，在整個(gè)江蘇省也應(yīng)該是走在了前列。

　　7月1日，江都市住房公積金小靈通短信查詢系統(tǒng)正式開(kāi)通。為了讓廣大市民及時(shí)知曉這項(xiàng)便民服務(wù)，在開(kāi)通當(dāng)天，江都電信和公積金管理分中心聯(lián)合在江都市鑫都廣場(chǎng)架設(shè)宣傳臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳。并組織人員把專門印制的5萬(wàn)張公積金查詢卡陸續(xù)發(fā)放到各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，并通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)和地方報(bào)紙進(jìn)行廣告宣傳，效果十分明顯。江都電信還發(fā)揮10000客服中心優(yōu)勢(shì)，通過(guò)小靈通群發(fā)短信進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。與此同時(shí)，為有效彌補(bǔ)短信咨詢時(shí)解答疑問(wèn)可能不夠詳細(xì)的弱點(diǎn)，江都電信又將該平臺(tái)與168聲訊平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，以充分滿足用戶的個(gè)性化需求。對(duì)這樣無(wú)微不至的周到服務(wù)，江都市民非常贊同。雙溝鎮(zhèn)稅務(wù)所所長(zhǎng)陳輝說(shuō)：“只要發(fā)個(gè)小靈通短信，就可以把自己的公積金查得清清楚楚，確實(shí)很方便。電信局與公積金管理分中心的這次合作，確實(shí)是為市民辦了一件大實(shí)事呀�！睋�(jù)統(tǒng)計(jì)，自7月1日系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái)，截至7月15日，共有6382位市民使用小靈通短信查詢了公積金賬戶余額等情況。

江蘇郵電報(bào)


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