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CSG和IBM滿足上海電信計費帳務、客服與數(shù)據(jù)采集需求

2004/07/30

　　上海，(2004年7月28日) —中國電信—中國最大的固話電信服務提供商宣布IBM和 CSG Systems已獲選在CSG Kenan FX 業(yè)務框架內(nèi)為上海電信提供集中電信服務解決方案。
　　
　　IBM將成為該項目中的系統(tǒng)集成商，并將與CSG共同實施CSG Kenan®/BP、CSG® 數(shù)據(jù)采集解決方案。該解決方案一旦完成，將為上海電信在固定電話、小靈通、寬帶網(wǎng)絡(luò)(包括網(wǎng)吧和專線業(yè)務)和先進IP服務等領(lǐng)域內(nèi)擁有的1000多萬名用戶提供支持。
　　
　　CSG Kenan®/BP平臺是當今通信供應商可以獲得的最強韌、靈活和可擴展的計費和帳務產(chǎn)品。該平臺的靈活性支持上海電信這樣的服務供應商，開展有針對性的客戶促銷和提供創(chuàng)新服務。
　　
　　CSG Kenan/BP主要包括綜合計費、綜合帳務處理兩大部分功能，同時還包含了催繳、閥值管理和配置器等模塊。
　　
　　選擇IBM和CSG為上海電信提供服務是中國電信第二次選擇這兩家公司共同為其業(yè)務提供服務、硬件以及計費和數(shù)據(jù)采集軟件以支持其運營。
　　
　　今年早些時候， IBM和CSG在不到5個月個時間內(nèi)已成功為中國電信旗下的北京電信部署了CSG Kenan/BP計費帳務系統(tǒng) 及CSG數(shù)據(jù)采集解決方案。此舉成為在運營商嚴格的時間要求下在中國提供軟、硬件無縫實施的范例。
　　
　　近年來，中國電信集團始終致力于在全國范圍內(nèi)進行電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著中國電信市場競爭格局的形成，中國電信集團正在力圖提供其他服務商無可比擬的客戶服務和創(chuàng)新的電信服務。
　　
　　作為其戰(zhàn)略的一部分，中國電信集團正在向國外廠商如CSG公司尋求可以為其業(yè)務單元提供具有高度可擴展性的計費帳務和客服平臺，以能夠支持其全業(yè)務集中的電信服務，并傳遞持續(xù)的客戶服務體驗。
　　
　　“作為世界最大、發(fā)展速度最快的電信市場中的主要運營商，上海電信需要世界級的、技術(shù)上富于創(chuàng)新的，并擁有一系列經(jīng)過驗證的可高度擴展和具有良好性能表現(xiàn)的計費帳務和客服業(yè)務框架，” CSG Kenan FX業(yè)務框架下的解決方案將賦予上海電信控制當今的廣泛電信服務能力，以及捆綁創(chuàng)新性市場產(chǎn)品和拓展業(yè)務模式的靈活性。我們相信，CSG和IBM 已充分展示出它們適應中國市場獨特需求的能力。我們期待著與這兩家全球領(lǐng)先的提供商就上海電信項目再次進行成功合作�！�

中國通信網(wǎng)(www.c114.net)

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