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SK加緊增值服務(wù)布局新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略日前公布

2004/04/05

　　今年3月，聯(lián)通與SK的合資公司“聯(lián)通時(shí)科（北京）信息技術(shù)有限公司”在經(jīng)歷了一波三折的漫長(zhǎng)等待后，終于正式掛牌成立。至此，SK的目光終于可以放在更廣闊的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)了

　　3月1日，“U族部落”正式上線商用，這是SK電訊與中國(guó)聯(lián)通合資公司—聯(lián)通時(shí)科信息技術(shù)有限公司，推出的首個(gè)CDMA無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)品牌；而SK電訊則是我國(guó)第一家、也是目前為止唯一一家獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的外資通信服務(wù)企業(yè)，其許可證上赫然標(biāo)出的序號(hào)為“B2-20040001”。早在2000年7月，當(dāng)SK的無線互聯(lián)網(wǎng)非短信業(yè)務(wù)收入首次超過短信收入后，SK更加緊了無線增值服務(wù)的戰(zhàn)略布局。

　　但是，首個(gè)運(yùn)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的外資資格，并不代表著SK在這個(gè)領(lǐng)域中已經(jīng)取得第一的位置了，對(duì)此，SK電訊（中國(guó)）公司的總裁劉允頭腦異常清醒與冷靜，怎樣才能把SK電訊的優(yōu)勢(shì)最大限度的發(fā)揮出來？這才是他目前所關(guān)心的。

　　新牌照的誕生

　　問：SK電訊近來的表現(xiàn)異常活躍，在第一個(gè)獲得了外資運(yùn)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)許可資格后，您心中想的是什么？

　　劉允：我常跟朋友講，雖然我們的牌照是0001，但這并不代表你在行業(yè)里就是No.1了。在WTO的環(huán)境下，在中國(guó)電信市場(chǎng)逐步開放后，外國(guó)企業(yè)將拿到運(yùn)營(yíng)牌照級(jí)別的許可，在所有這些外部條件都具備了后，我們?cè)趺窗炎约旱膬?yōu)勢(shì)發(fā)揮出來？現(xiàn)在，我們自己的定義是一切從零開始。

　　問：目前很多國(guó)外的電信運(yùn)營(yíng)商都想搶灘中國(guó)電信市場(chǎng)，例如沃達(dá)豐等，但它還是在資本層面運(yùn)作，為什么只有SK第一個(gè)拿到了外資運(yùn)營(yíng)的許可？

　　劉允：我想這有兩個(gè)原因，一是非常自然的聯(lián)系，SK是CDMA之父，高通是CDMA之母，是發(fā)明CDMA技術(shù)的，但是SK電信把它真正帶到了市場(chǎng)，從1996年就開始了商業(yè)化。在CDMA這條線上，SK電信一直引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)、新的服務(wù)、手機(jī)的制造等，所以在聯(lián)通當(dāng)初建立CDMA網(wǎng)絡(luò)時(shí)，很自然就會(huì)跟SK有互相的交流，人員的培訓(xùn)等等。特別是近幾年，增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上雙方的合作更成功，我們感覺雙方在這條路上走下去一定非常有前途。另外一個(gè)就是SK電信對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的執(zhí)著，它能做到一竿子插到底的本地化�，F(xiàn)在，SK能夠發(fā)揮自己精、專、優(yōu)的長(zhǎng)項(xiàng)，我們已經(jīng)參與到運(yùn)營(yíng)中來了，有計(jì)費(fèi)、有市場(chǎng)、有和客戶的關(guān)系、有和內(nèi)容提供商的配合，麻雀雖小，五臟俱全，SK在這個(gè)鏈上是做得比較全的。

　　問：SK是參與運(yùn)營(yíng)，而不僅僅只是做服務(wù)，能不能區(qū)分一下這兩種概念？

　　劉允：運(yùn)營(yíng)，就是直接擁有客戶，是你創(chuàng)立的品牌下有多少客戶可以直接計(jì)算，另外可以樹立一個(gè)非常直接的管理客戶的服務(wù)系統(tǒng)；而服務(wù)則是通過別人的媒介來提供的，或許別人會(huì)認(rèn)可某一個(gè)品牌，但你只是附帶在后面的一個(gè)業(yè)務(wù)提供商。

　　問：您認(rèn)為SK目前的增值業(yè)務(wù)需要從零做起嗎？

　　劉允：盡管只是運(yùn)營(yíng)增值業(yè)務(wù)，但面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能是非常大的門戶，也可能是創(chuàng)新能力非常強(qiáng)的中小ICP、ISP，現(xiàn)在我們與聯(lián)通成立了合資公司，這盤棋就下得跟以前不太一樣了，或許整個(gè)增值業(yè)務(wù)將來的局面都會(huì)有變化，可以把整體的競(jìng)爭(zhēng)層面再提高一個(gè)水平。

　　問：那么跟這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，合資公司的增值業(yè)務(wù)將會(huì)如何開展，優(yōu)勢(shì)到底在哪里？

　　劉允：我自己總結(jié)，今年最大的方向以及我們的長(zhǎng)處就在創(chuàng)新。早在2000年7月份，我們無線互聯(lián)網(wǎng)的非短信收入就已經(jīng)超過了短信收入，短信在SK的發(fā)展歷程中不再是最主要的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入來源。我們的每一步都在策劃創(chuàng)新，讓用戶體驗(yàn)到新的東西，這個(gè)可能是真正能夠帶到合資公司里面來的、一個(gè)非常關(guān)鍵的核心內(nèi)容。

　　新業(yè)務(wù)的起點(diǎn)

　　問：那么關(guān)于創(chuàng)新，具體體現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上涉及什么產(chǎn)品和動(dòng)作？

　　劉允：對(duì)于未來，大家可能都有一種期待，到底我們現(xiàn)在在CDMA網(wǎng)、在GPRS網(wǎng)上能享受到什么？即將來臨的3G能給我們帶來些什么？用戶基本還是在猜測(cè)。反觀SK，雖然我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了3G的服務(wù)，無論是視頻、音頻、多媒體，還是廣播電視的融合，我們走過這條路，但那只是在韓國(guó)特定的市場(chǎng)、特定的條件下實(shí)現(xiàn)的。在中國(guó)，在SK與中國(guó)聯(lián)通合作的實(shí)體上，基于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)，我們能提供什么，這就是留給合資公司管理層的一個(gè)非常高的期望目標(biāo)，他們也知道自己要做什么，希望用核心競(jìng)爭(zhēng)力把同質(zhì)化的現(xiàn)狀改變，拉開成為一個(gè)傘狀，有人在搶，有人在跟，有人在新進(jìn)入�，F(xiàn)在基本上大家都是提供話音、提供鈴聲，你有的我也有。我覺得這是目前中國(guó)在增值業(yè)務(wù)中普遍同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常明顯的一個(gè)特征。而我們希望能夠多提供一些創(chuàng)意，希望有一些可以借鑒、可以利用的東西。

　　問：我們是否可以理解為SK將把韓國(guó)那些成功的業(yè)務(wù)移植到中國(guó)來？

　　劉允：SK在這方面確實(shí)擁有先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，但具體到內(nèi)容，目前很多開發(fā)還是基于中國(guó)國(guó)內(nèi)的，并不是把韓國(guó)的那些成熟產(chǎn)品直接復(fù)制過來。實(shí)際上，在韓國(guó)講市場(chǎng)細(xì)分和在中國(guó)講市場(chǎng)細(xì)分是不一樣的，那里不過是3700萬人口，去掉老的少的，可以相對(duì)精確的測(cè)算估評(píng)。但在中國(guó)，首先擺在眼前的一個(gè)問題是，你真正能參與到運(yùn)營(yíng)中來嗎？真正是K牌照嗎？你提供的服務(wù)要受到當(dāng)?shù)匚幕头傻南拗�，�?dāng)然中國(guó)還有區(qū)域上的巨大差別，文化的差別，年齡的差距，現(xiàn)在是開始真刀真槍拼實(shí)力的時(shí)候了，不過我覺得還是有信心，起碼我們是過來人，在一個(gè)新興的市場(chǎng)里我們有很多可以借鑒的東西，有一定的始發(fā)優(yōu)勢(shì)，接下來我們會(huì)在視頻、媒體、3G網(wǎng)絡(luò)上開始實(shí)現(xiàn)一些新的東西。我們可能會(huì)花更多時(shí)間去研究運(yùn)營(yíng)，怎么運(yùn)營(yíng)增值業(yè)務(wù)，而以前可能更多的是研究技術(shù)、研究品牌。

　　問：面對(duì)人口眾多、區(qū)域廣闊、文化差異巨大的中國(guó)，SK如何細(xì)分市場(chǎng)？

　　劉允：我特別欣賞“拇指文化”的說法，那個(gè)描述非常準(zhǔn)確的傳遞了電信消費(fèi)的概念。在韓國(guó)，不同的俱樂部，不同的年齡層細(xì)分之后提供的消費(fèi)是不一樣的，中國(guó)能不能這么做？我們沒走國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)意義上的所謂高端人群，多少費(fèi)用算是高端，話費(fèi)500元以上算高端？我們現(xiàn)在摒棄那種從基本話音服務(wù)收費(fèi)來談的所謂高端，現(xiàn)在完全根據(jù)哪一個(gè)年齡層喜歡哪一類內(nèi)容，這一類內(nèi)容怎么把它組合，怎么把它促銷推出去來做。所以現(xiàn)在定義的“U族部落”就是面向年輕時(shí)尚的人群，我們還設(shè)計(jì)了人物形象，大概一兩個(gè)星期之后會(huì)推出，他要代表年輕人追求的那種彩虹顏色，讓成員一進(jìn)去就會(huì)感到這是屬于我們的年齡層，屬于我們的習(xí)慣，這和以前的增值業(yè)務(wù)以及GRPS的玩法都不太一樣。

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