首頁>>>技術(shù)>>>交互語音應(yīng)答　　IVR 產(chǎn)品

繼TOM后三大網(wǎng)站也跟進(jìn) IVR漸成門戶網(wǎng)站新寵

2004/02/19

　　隨著短信業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定增長的成熟期，各大門戶網(wǎng)站紛紛開始尋找新的盈利增長點，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)語音服務(wù)特色的無線語音增值服務(wù)(簡稱IVR)有望成為繼短信后的又一網(wǎng)站“新寵”。

門戶網(wǎng)站相繼介入

　　和大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似，IVR業(yè)務(wù)是指手機用戶通過撥打指定號碼，以獲得所需信息或者參與互動式的服務(wù)，例如聊天室或者交友等等。

　　事實上從去年下半年開始，IVR的行情就已經(jīng)逐漸看漲。首先是TOM收購了北京雷霆無極網(wǎng)絡(luò)科技公司，后者自2002年7月進(jìn)入IVR市場后，只經(jīng)過短短一年多的時間，就一躍成為全國最大的IVR服務(wù)提供商，占據(jù)了全國IVR市場的半壁江山；TOM將其收購后，也迅速在IVR市場上奠定了霸主地位。

　　隨后新浪、搜狐和網(wǎng)易也迅速跟進(jìn)，從去年底到今年初，三者先后試水IVR業(yè)務(wù)，在各自網(wǎng)站上推出了相應(yīng)的網(wǎng)頁。

　　新浪資深副總裁王欣對IVR業(yè)務(wù)深感樂觀，他表示，和短信業(yè)務(wù)大局已定相反，IVR現(xiàn)在才剛剛進(jìn)入“跑馬圈地”的階段，今年的市場將面臨100％的成長速度。就新浪而言，龐大的用戶群優(yōu)勢將使其IVR業(yè)務(wù)獲益匪淺，預(yù)計未來的一兩個季度即可在新浪的財報上有所體現(xiàn)。

　　IVR的市場潛力的確比較驚人，根據(jù)麥肯錫公司的調(diào)查，中國移動的1.4億用戶中，有近6000萬將成為音信互動業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶，而有專家估計，IVR未來每年的市場收入至少可以達(dá)到25億元的水平。

　　但也有業(yè)內(nèi)人士指出，IVR現(xiàn)在面臨著用戶少、應(yīng)用窄、資費高等挑戰(zhàn)，整個市場可謂是“櫻桃好吃樹難栽”。

　　網(wǎng)易高級副總裁梁均在預(yù)計IVR市場今年有爆炸性增長的同時亦認(rèn)為，IVR的生命力源于和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，而目前IVR市場的整體情況是沒有擺脫傳統(tǒng)的固定電話語音服務(wù)特色，跟傳統(tǒng)聲訊服務(wù)區(qū)別不大。

　　IVR仍面臨挑戰(zhàn)

　　梁均表示，網(wǎng)易將會努力從互聯(lián)網(wǎng)的角度來開發(fā)IVR業(yè)務(wù)，比如將語音增值服務(wù)和網(wǎng)站的其他服務(wù)如EMAIL、搜索、交友等結(jié)合起來。另外，梁均還透露說，在資費方面，IVR內(nèi)容提供商和運營商正在尋求一個更容易讓用戶接受的方式，將來有可能不按分鐘計費，而是采取包月付費的方式。

TOM科技(tech.tom.com)—大洋網(wǎng)-廣州日報

相關(guān)鏈接:
重慶聯(lián)通攜手華為發(fā)展gpsOne高精度定位業(yè)務(wù) 2004-02-19
中國移動押寶“彩鈴”應(yīng)用 2004-02-18
中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 2004-02-12
亞信與天津移動簽備忘錄 開發(fā)手機增值服務(wù) 2004-02-11
泰國和記采用NMS技術(shù)推出全新移動服務(wù) 2004-02-10

分類信息:  移動增值_與_交互語音     熱點專題_移動增值_文摘   新聞頻道   技術(shù)_交互語音_新聞