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電話會(huì)議市場(chǎng)蛋糕漸大 質(zhì)量成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵

2003/11/24

　　寬帶應(yīng)用雷聲大雨點(diǎn)小 電話會(huì)議廠商“沒(méi)事偷著樂(lè)”？

　　從年初開始，INTEL “迅馳”的推廣鋪天蓋地，使WLAN成為2003年寬帶接入應(yīng)用的新寵，突如其來(lái)的非典又讓視頻會(huì)議成為最炙手可熱的寬帶商務(wù)應(yīng)用，再加上網(wǎng)絡(luò)游戲、VOD視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教學(xué)等等，今年的寬帶應(yīng)用市場(chǎng)出現(xiàn)了少有的百花齊放的局面。但大半年過(guò)去了，似乎只有網(wǎng)絡(luò)游戲做的尚屬有聲有色，而WLAN因技術(shù)條件的限制普及應(yīng)用還遙遙無(wú)期；視頻會(huì)議又因其高昂的費(fèi)用使人望而卻步，使用者寥寥；剩下的也大都是平平淡淡，鮮有亮點(diǎn)出現(xiàn)。

　　IP電話會(huì)議業(yè)務(wù)因沒(méi)有什么突出的“特色”，大家似乎都沒(méi)把它當(dāng)回事，但其因?yàn)閼?yīng)用成熟、成本低廉、靈活方便等特點(diǎn)已悄然開使火爆，大有希望成為今年寬帶應(yīng)用市場(chǎng)最不露聲色但增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)之一。據(jù)國(guó)內(nèi)一家知名的電信公司的市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，僅5月上旬，其交互式電話會(huì)議就已達(dá)42場(chǎng)，較去年同期增長(zhǎng)了10倍左右。該公司的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)表明，去年同期每月僅有5～10場(chǎng)會(huì)議，而今年4月份則猛增到93場(chǎng)。其它電話會(huì)議廠商情況也大致相同。其實(shí)仔細(xì)研究一下就不難發(fā)現(xiàn)，雖然沒(méi)有大張旗鼓的宣傳，但國(guó)內(nèi)四大電信運(yùn)營(yíng)商不約而同的都已先后推出IP電話會(huì)議業(yè)務(wù)，象中國(guó)電信的“會(huì)易通”、中國(guó)聯(lián)通的“會(huì)務(wù)通”、中國(guó)移動(dòng)的“會(huì)議通”、中國(guó)網(wǎng)通的“會(huì)靈通”等。

　　為什么偏偏是電話會(huì)議？

　　為什么電話會(huì)議這個(gè)并不十分新鮮的產(chǎn)品能取得如此的成績(jī)？據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士講，其實(shí)電話會(huì)議走紅是市場(chǎng)的必然。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)尤其是中國(guó)加入WTO之后，國(guó)內(nèi)企業(yè)的跨地區(qū)、跨國(guó)業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)；跨國(guó)公司也爭(zhēng)先恐后的進(jìn)入中國(guó)。在這種情況下，很多公司可能有相當(dāng)多的會(huì)議需要身處不同地區(qū)甚至國(guó)家的人員參加，此時(shí)召開會(huì)議就成為了一件非常痛苦的事：參會(huì)人員需要長(zhǎng)途奔波，不僅浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，交通與住宿餐飲等費(fèi)用也十分高昂。另外隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏的逐漸加快，企業(yè)對(duì)信息溝通的效率要求日益提高，傳統(tǒng)的一對(duì)一電話溝通或召開會(huì)議的方式顯然已越來(lái)越力不從心。因此，很多企業(yè)都渴望更新，更方便的溝通方式。而電話會(huì)議正好滿足了企業(yè)的上述需求，國(guó)內(nèi)一知名企業(yè)在應(yīng)用電話會(huì)議系統(tǒng)之后深有感觸：“這種會(huì)議方式應(yīng)用成本低，沒(méi)有太多的技術(shù)要求，使用起來(lái)很方便，是一種比較貼近企業(yè)實(shí)際狀況的產(chǎn)品�！�

　　“會(huì)靈通”后發(fā)先至 質(zhì)量成為競(jìng)爭(zhēng)的決定因素

　　隨著市場(chǎng)與產(chǎn)品的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電話會(huì)議系統(tǒng)-在使用的方便性、通話質(zhì)量、會(huì)議容量等方面已很難滿足用戶的要求，電話會(huì)議已經(jīng)進(jìn)入寬帶時(shí)代。此次四大電信運(yùn)營(yíng)商推出的“會(huì)×通”無(wú)一例外都是基于寬帶的交互式電話會(huì)議系統(tǒng)，是電話會(huì)議寬帶時(shí)代到來(lái)的最好佐證。

　　電話會(huì)議市場(chǎng)的發(fā)展不可避免的會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的問(wèn)題。筆者注意到，在四大電信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中，網(wǎng)通的“會(huì)靈通”雖然是推出時(shí)間最晚的，但推出之后市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈，大有后發(fā)而先至之勢(shì)。談到電話會(huì)議市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，中國(guó)網(wǎng)通的相關(guān)人士說(shuō)道，“電話會(huì)議作為一種對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不是很新的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量。網(wǎng)通之所以此時(shí)才推出電話會(huì)議服務(wù)，也是基于質(zhì)量的考慮。給用戶提供電信級(jí)別的寬帶接入服務(wù)是我們產(chǎn)品推出的出發(fā)點(diǎn)�！睋�(jù)一位圈內(nèi)資深人士評(píng)價(jià)，“雖然會(huì)靈通是市場(chǎng)的后來(lái)者，但其在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)管理等方面都處于國(guó)內(nèi)甚至是世界領(lǐng)先位置，我們都非常看好這個(gè)產(chǎn)品�！睆倪@一點(diǎn)來(lái)看，“會(huì)靈通”甫一上市即受到用戶追捧是有其深層次原因的。

　　談及產(chǎn)品本身的具體優(yōu)勢(shì)時(shí)，網(wǎng)通的產(chǎn)品經(jīng)理顯得頗為自信和自豪：“‘會(huì)靈通’基于網(wǎng)通320G的光纖骨干網(wǎng)，通話音質(zhì)異常清晰，最多可容納120人同時(shí)開會(huì)；‘會(huì)靈通’不需要任何專門的設(shè)備，采用統(tǒng)一17930+0#的撥入接入碼，不管你身處何地，只要有一部電話(固話或手機(jī)均可)就可以參加(召開)電話會(huì)議，十分的靈活方便�？蛻艨稍趪�(guó)內(nèi)258個(gè)城市撥入‘會(huì)靈通’電話會(huì)議系統(tǒng)；可通過(guò)會(huì)‘會(huì)靈通’電話會(huì)議系統(tǒng)撥出到國(guó)內(nèi)絕大部分城市和國(guó)際167個(gè)國(guó)家或地區(qū)�？梢院芎玫臐M足不同企業(yè)用戶的各種需求�！�

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