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電信三巨頭出新招電子黃頁進(jìn)入有聲時(shí)代

2003/07/14

。。近日，中國網(wǎng)通與新浪共同推出全球首家網(wǎng)上免費(fèi)通話的電子黃頁。這一生力軍的加入使黃頁首次進(jìn)入有聲時(shí)代，再次攪動(dòng)了原本風(fēng)波不斷的黃頁市場。

。。記者注意到，雖然黃頁市場另兩大巨頭———中國電信、聯(lián)通黃頁近期都不會(huì)推出有聲電子黃頁業(yè)務(wù)，但都在開發(fā)在線黃頁新業(yè)務(wù)，并改進(jìn)服務(wù)。

黃頁市場添新軍

。。網(wǎng)通、新浪新推出的有聲電子黃頁產(chǎn)品融合了網(wǎng)通IP800與 SINA企業(yè)黃頁會(huì)員服務(wù)的產(chǎn)品模式，借助網(wǎng)通360G光纖骨干網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在不改變原有電話或呼叫中心系統(tǒng)的前提下，只需極低投入，即可使企業(yè)黃頁增添在線通話功能，使全球互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以免費(fèi)咨詢企業(yè)信息。網(wǎng)通和新浪該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說，有聲電子黃頁是寬帶商務(wù)應(yīng)用的再一次創(chuàng)新。

。。一家知名企業(yè)客服部負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)企業(yè)黃頁與800電話都是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的重要手段。但是隨著客戶對(duì)服務(wù)需求的提升，企業(yè)也需要成本更加低廉、應(yīng)用更加簡便、溝通效果更加到位的在線溝通工具。

電信聯(lián)通改進(jìn)服務(wù)

。。最早在廣東從事在線電子黃頁業(yè)務(wù)———網(wǎng)上114的廣東電信黃頁號(hào)簿公司認(rèn)為，單憑印刷黃頁不能滿足用戶需求，在線黃頁與印刷黃頁是很好的互補(bǔ)產(chǎn)品，市場前景廣闊。新浪、搜狐、21CN等網(wǎng)站都有在線黃頁。

。。為了在市場競爭中保持領(lǐng)先地位，廣東電信黃頁公司目前正在與21CN商談，預(yù)備共同構(gòu)建針對(duì)企業(yè)的在線黃頁平臺(tái)。廣東電信黃頁今年剛剛將廣東、廣州、佛山等地的黃頁都統(tǒng)一在“中國黃頁”品牌下，以提升競爭力。廣東電信黃頁公司認(rèn)為，在線黃頁是一項(xiàng)長期服務(wù)，現(xiàn)在正在籌備推出“會(huì)員制”服務(wù)，更好地提供一對(duì)一的企業(yè)服務(wù)。

。。而本周聯(lián)通黃頁正在香港召開下半年的工作會(huì)議，其中在線黃頁業(yè)務(wù)會(huì)有新措施出臺(tái)。

市場形勢不會(huì)突變

。。黃頁市場原本就風(fēng)波多，聯(lián)通黃頁和電信黃頁在上海還打過官司。有聲電子黃頁會(huì)不會(huì)攪亂市場？廣東電信黃頁公司認(rèn)為，有聲電子黃頁會(huì)給市場增加更多競爭的因素，但不會(huì)令市場形勢突變。

。。該公司在線黃頁業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)通黃頁在廣東的競爭力比不上電信黃頁。黃頁是內(nèi)容本地化的業(yè)務(wù)，電信有龐大的固定電話用戶群，有準(zhǔn)確、豐富的數(shù)據(jù)庫，有充足的數(shù)據(jù)搜集、維護(hù)人員。

。。更關(guān)鍵的是，黃頁市場還處于培養(yǎng)期，蛋糕沒有做大。電信、聯(lián)通、網(wǎng)通黃頁等還沒到非得你爭我斗的階段，大家主要精力還是放在壯大自己上。

中國通信網(wǎng)(www.c114.net)—金羊網(wǎng)

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