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AOL推出能答天氣和股票問題的自動聊天服務(wù)

2003/01/29

　　作為繼續(xù)將其AIM聊天軟件推向市場計劃的一部分，美國在線公司正在對能夠回答用戶查詢天氣預(yù)報和股票行情的提問進行自動回答的聊天機器人服務(wù)進行測試。

　　去年12月份，美國在線公司推出了一個名為ZoeOnAOL的“交互代理”(也稱作可編程聊天伙伴)測試版，AIM的用戶可以將Zoe的名字添加到好友列表中，就可以獲得諸如“What is the weather in San Francisco？”(舊金山的天氣怎樣？“等問題的答案或查詢股票行情。

　　美國在線公司是在試圖提高即時通訊在用戶中的普及程度，以提高用戶的忠誠度和增加收入的大背景下推出這一服務(wù)的。今年，美國在線公司還會將其即時通訊軟件打入企業(yè)市場，它推出自動聊天服務(wù)的目的是更好地進行營銷，獲得廣告客戶的青睞。

　　ZoeOnAOL是美國在線公司推出的最新自動聊天服務(wù)，它與ActiveBuddy公司推出的一度十分走紅的SmarterChild非常相似，但當發(fā)現(xiàn)與合作伙伴存在競爭后，ActiveBuddy公司于去年關(guān)閉了SmarterChild服務(wù)。

　　廣告客戶和經(jīng)銷商已經(jīng)將即時通訊作為一種營銷產(chǎn)品和加強與消費者關(guān)系的方式，包括eBay、華納唱片等在內(nèi)的公司都在營銷中使用自動即時通訊聊天服務(wù)。美國在線公司也使用自動聊天服務(wù)進行自我推銷，美國在線時代華納公司的其他業(yè)務(wù)部門還使用自動聊天服務(wù)推廣電影和動畫片中的人物。

　　美國在線公司的發(fā)言人格雷厄姆表示，未來，美國在線公司將繼續(xù)擴展ZoeOnAOL的功能和知識庫。目前，它只能回答與天氣和股票行情有關(guān)的問題，。另外，它可以使用英語、西班牙語和德語。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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