江西贛州電信開(kāi)通“1000”號(hào)

劉斌 2001/08/13

　　電信用戶(hù)如果有查號(hào)、電話(huà)故障、裝、移機(jī)業(yè)務(wù)等電信需求，不須再記憶多個(gè)特別服務(wù)號(hào)碼，只要撥打“1000”特服號(hào)便能獲得全部服務(wù)。這是記者從有關(guān)部門(mén)了解到的最新信息。

　　早在7月初，江西省第一家“電信客戶(hù)呼叫中心”在贛州成立，并逐步展開(kāi)了特服號(hào)合設(shè)工作。目前贛州已將原來(lái)分屬4個(gè)部門(mén)的“114查詢(xún)臺(tái)”、“112故障申告臺(tái)”、“180客戶(hù) 投訴臺(tái)和網(wǎng)上投訴、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一合并，由客戶(hù)呼叫中心集中管理。

　　贛州電信分公司客戶(hù)呼叫中心一位負(fù)責(zé)人向記者介紹，“1000”特服號(hào)推出后，用戶(hù)安裝電話(huà)再也不必像以前一樣到電信營(yíng)業(yè)廳辦理，僅須一個(gè)電話(huà)就可享受電信工作人員上門(mén)服務(wù)。

　　據(jù)了解，“1000”特服號(hào)合設(shè)相關(guān)準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行之中，預(yù)計(jì)將在今年底完成，省內(nèi)其它城市也將逐步推行。

大江網(wǎng)-江南都市報(bào) 2001/08/13