好的，現(xiàn)在到了CRM系統(tǒng)中最困難的一部分，也就是改進數據質量的高昂費用。如果在68%的記錄中取得高數據質量的費用是X美元，在接下來的17%的記錄中取得高數據質量的費用可能是2X美元，而讓再接下來的4%的記錄取得高數據質量的費用是4X美元。

　　對您的預算而言，幸運的是，數據的業(yè)務價值也不是絕對的。為了很多業(yè)務目的，過去3年內的數據應該保持良好的狀態(tài)，但數據的業(yè)務價值在此之后會迅速下降。想不出歷史超過7年的數據有什么理由必須非常準確，美國稅務局也不需要超過這一時間長度的記錄。

　　因此，企業(yè)應該控制數字實現(xiàn)適當的折衷，只在有回報時才下大力氣投資數據質量改進。

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