優(yōu)秀客戶的培育是現代營銷的一項重要內容，營銷人員的良好心態(tài)和較高的素質則是培育一流客戶的重要保證，要化“客戶倒向”為“客戶向導”，為客戶提供培訓、協助，打造雙贏的合作環(huán)境，如果一味遷就客戶，甚至迎合客戶的某些不良嗜好，可能會得到短期、即期的利益，卻必將付出長遠利益的代價，商業(yè)競爭的智能化將愈來愈垂青于卓越管理者！

　　卓越的客戶關系管理、其實就是一種互動、共同提高、共同進步。因為客戶的忠誠度不斷的提升，卓越的CRM系統也就正真的發(fā)揮了系統的應用價值。

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