在新興的融合通信市場中，不可不提的當然是對融合通信最先推崇、最早追捧，并一直致力于推動其實現的通信設備廠商們。它們對“融合通信”概念的理解，對其解決方案和技術平臺的搭建，無疑是實現融合通信目標的最原始驅動力量。
網絡演進的理想
　　從上個世紀70年代的ISDN、80年代的ATM，再到90年代的IP，網絡的每一步演進都被人們寄予了深切的期望——期望網絡最終可以實現融合。
　　一位網絡通信業(yè)的資深人士曾經這樣對媒體回憶：“我記得在15年前給客戶做示范，展示如何從一個分機把電話轉到另外一個分機上時，客戶就覺得那已經是很好的技術了�！钡拇_，在技術發(fā)展的過程中，在最早的PBX年代通信是基于各種硬件和一些專用技術，功能也極為簡單，拿起電話、撥號、說話，僅此而已。而從2000年年初開始，則出現了把數據網和話音網融合的趨勢。未來網絡融合還將包括移動性、視頻。正如北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia所說：“‘融合通信’的目標，是打破當前以設備和網絡為中心的通信方式，在所有通信工具和應用上為用戶提供一個唯一的身份。而無論企業(yè)內網或外網的接入是通過傳統(tǒng)電話、手機、筆記本電腦軟電話、PDA或其他終端設備，對于最終客戶而言，集成都是簡單且無縫的�！�
　　從融合通信對運營商和普通用戶所產生的顯著卻又不同的影響看，中興通訊認為，在運營商的角度，網絡融合目前要解決的問題仍是“一種業(yè)務/服務一張網絡”。例如PSTN網主要是用來打電話，CATV網絡用來看電視，而數據網絡主要是進行數據通信。多種業(yè)務、多個網絡，需要的是不同的技術體制、產品和不同的運維人員。中興通訊認為，對運營商而言，網絡融合的核心問題在于降低網絡建設成本和運營維護成本，即所謂的CAPEX和OPEX。而對普通用戶而言，我們已經經歷了電報網絡（可能許多人沒有到郵電局去拍電報的經驗）、電話網絡、移動電話網絡、數據網絡和電視網絡。大家都應該有這樣的經驗和印象：家里有電話線、有線電視線、數據線/光纖入戶，每種網絡都有專業(yè)的設備，如電話機、電視機和電腦等。如果實現了網絡融合，則無疑將在費用（如初裝費、使用費）、易于使用等方面，給用戶帶來很大的好處。
　　作為資深移動通信解決方案供應商的愛立信則如此理解“融合通信”：“融合的產業(yè)為動力，融合的網絡為基礎，融合的用戶體驗是關鍵，融合的業(yè)務則是最終夢想。”的確，企業(yè)夢想下一代技術能夠幫助它們提高競爭力。它們希望商業(yè)應用能夠簡單無縫地與電話系統(tǒng)集成，以減少網絡的復雜性和運營成本，并提高員工的工作效率。而傳統(tǒng)上，只有大企業(yè)才可能享用的先進企業(yè)通信系統(tǒng)如今已經出現了轉向中小企業(yè)的新趨勢，也就是將VoIP、無線局域網、安全性和融合語音及數據服務的優(yōu)勢帶給3～250名員工的中小型企業(yè)。由于簡化了網絡架構，中小企業(yè)可以大幅削減資本和運營成本，為提高員工的工作效率提供難以估量的好處。融合通信在造福更多企業(yè)的同時，也必然為服務提供商們提供更為廣闊的市場發(fā)展空間。
移動性至關重要
　　隨著越來越多的人們習慣于與他人共享自己拍攝或從網上下載的視頻剪輯、電影短片，手機視頻的爆炸性發(fā)展推動了大眾對4G的興趣。WiMAX、HSDPA的長期演進（LTE）以及CDMA 1xEV-DO版本C等技術將提供真正的移動寬帶，并推動4G邁向成功。4G的實現則將完成便攜式游戲系統(tǒng)、數碼相機和攝像機、DVD和MP3播放器、醫(yī)療診斷設備和導航系統(tǒng)等終端設備順暢地無線連接到互聯網上。
　　把視頻從任意網絡無縫傳輸到任何無線終端設備上需要融合技術，IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）則為此提供了解決方案。IMS將智能網絡轉變?yōu)橐粋�直觀的網絡（對終端、應用和接入方式都很敏感），提供了固網和移動網絡間的增強型IP骨干網互連，并將多媒體服務的安全性、移動性和個性化提高到一個新的水平。
產業(yè)鏈攜手并進
　　除了IMS、WiMAX等技術的發(fā)展支撐著“融合通信”理念走向實現外，中興通訊認為，“融合通信”涉及的幾個不同的專業(yè)領域也正在走向融合。這其中，包括傳統(tǒng)的IT技術廠商，如軟件系統(tǒng)、網絡安全解決方案提供商；電信設備和數據設備廠商，它們提供基礎的網絡設備，如PBX、交換機和路由器等；還包括其他各類專業(yè)廠商。由于各自領域的知識結構存在差異，各方廠商在產品、技術以及解決方案等方面以各種方式尋求優(yōu)勢互補，在“融合通信”平臺上互相促進，正在推動融合通信的現實化進程。
　　當然，在“融合通信”的實現過程中，電信運營商的網絡轉型也是一個熱門的話題。網絡轉型緣于電信競爭格局的變化、新技術的發(fā)展和新業(yè)務的需求。隨著電信業(yè)務的相互滲透以及全業(yè)務運營的實現，固定移動融合（FMC）成為大勢所趨。圍繞網絡轉型和網絡融合，運營商和供應商不斷進行各種新技術的嘗試。國內NGN、網絡智能化、移動NGN正處于大規(guī)模實施階段，而圍繞FMC和IMS的深入討論與試驗是目前業(yè)界關注的焦點。
　　隨著中國3G的部署，全業(yè)務運營與同質競爭將很快到來。在3G牌照發(fā)放前不長的時間內，如何鞏固自身傳統(tǒng)業(yè)務領域的優(yōu)勢，優(yōu)化網絡與業(yè)務結構，多方面做好全業(yè)務運營的準備，是運營商目前的工作重點。固網運營商關心的是如何將其在固定接入（包含語音和寬帶）上的優(yōu)勢轉化為全業(yè)務運營的優(yōu)勢，而移動運營商更多表現在如何爭取企業(yè)客戶和優(yōu)質個人客戶。
融合通信的前景
　　融合是綜合的、復雜的，它涉及網絡、業(yè)務等多個方面。從網絡架構來看，融合可以發(fā)生在網絡的不同層面；從服務的角度來看，融合主要表現為更加豐富多彩的綜合電信業(yè)務；從接入方式的角度來看，融合在網絡上體現為多種接入方式共用某些網絡的功能實體或設備；在終端上，融合體現為各種多頻多模的終端；從用戶的角度看，融合意味著相同的業(yè)務體驗。
　　在2006年之前，很多企業(yè)都把關注重點放在IP網的服務質量以及系統(tǒng)穩(wěn)定性和成本節(jié)省方面。Avaya中國總經理Dinesh Malkani曾經談到：“到了2007年，我相信會有一些新的趨勢出來：比方說會有更多的客戶要求移動性。當客戶需要視頻解決方案或者移動性解決方案時，其操作應該能夠和以前語音通信解決方案一樣簡單便捷，而不是更為復雜，這樣客戶才會比較喜歡�！�
　　與Dinesh Malkani“所見略同”的還有北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia，他也認為“移動性”應被給予更多關注�！叭缃褚苿有砸呀浫〉昧似渌�技術創(chuàng)新所未有的進步，從而對電信的發(fā)展遠景產生了深遠影響。在亞洲的大多數國家，移動用戶已經超過了固網用戶的數量，而未來的趨勢是在速度和寬帶上將移動性提到一個前所未有的高度�！�
　　當然，除了“移動性”占據通信中越來越重要的地位外，另外一個明顯的客戶要求是用戶劃分，以提高差異化服務——即為不同用戶提供不同的服務和解決方案�；�于這一點，Dinesh Malkani認為:“在2007年，整個趨勢將會從過去的以硬件為重點、以服務質量為重點轉移到以企業(yè)應用為重點�！�
　　目前，隨著技術的發(fā)展，網絡融合已經曙光初現，機頂盒、IPTV等將會給我們帶來一些切實的好處。
　　在應用方面，相對運營商和用戶可以通過雇用專業(yè)人員進行支持外，另一個市場——企業(yè)客戶市場的網絡融合解決方案則顯得更為重要和迫切。這個市場一般都涉及到PBX和數據網絡。而對于中大型企業(yè)客戶，其網絡就更為復雜，比如其內部還可能部署了會議電視系統(tǒng)、VoIP系統(tǒng)，甚至還部署有移動網絡。一般而言，中小企業(yè)沒有專業(yè)的IT人員支持，因此融合通信產品將對他們有充分的吸引力，并在成本和使用費用的降低等方面具有優(yōu)勢。而隨著技術的發(fā)展，產品的整合，融合通信可以為企業(yè)引入新的應用功能，帶來更多的效益。
　　當然，可以預期的是，由于監(jiān)管、行業(yè)分割，以及技術的限制、成本、競爭等眾多的因素，網絡融合還將不是一個一蹴而就的過程。目前，融合通信市場仍面臨著源于現行數據網絡架構的最大障礙，安全、標準、關鍵性應用等問題也一定程度地困擾著其發(fā)展腳步。但“融合通信”已是市場大勢所趨，相信隨著更多新型應用與解決方案的涌現，融合通信市場會越走越好。
　　Avaya中國區(qū)總栽麥凱杰：2006年是企業(yè)通信邁向智能化綜合應用的重要時間拐點。
觀 點：應用引領智能通信
　　2006年是企業(yè)通信應用從傳統(tǒng)的話音業(yè)務發(fā)展到語音數據融合業(yè)務、進而邁向智能化綜合應用的重要時間拐點。根據Avaya等業(yè)界領先廠商的觀點，今后企業(yè)對于通信應用的需求，將不再是溝通信息、通過IP通信系統(tǒng)降低成本、提高運營效率那么簡單，而將升級為將各種業(yè)務靈活地嵌入智能通信系統(tǒng)，從而實現差異化服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
　　這種市場走勢已經給Avaya之類的廠商帶來了驚喜。2006年，這家公司連續(xù)第三年實現了銷售業(yè)績和利潤的增長，并且保持了零負債和數以億計的強大現金流。Avaya中國區(qū)總裁麥凱杰（Dinesh Malkani）告訴記者，僅2006年第三季度，Avaya發(fā)貨的IP線路就達到了創(chuàng)紀錄的130萬線。
　　放眼2007年，人們又將在迅猛發(fā)展的企業(yè)通信市場看到哪些精彩的新故事？
應用擔綱
　　在2006年以及之前的很多年，大多數企業(yè)都把關注的重點放在IP網本身的服務質量，以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性方面；隨著IP技術的發(fā)展成熟，人們漸漸打消了這方面的顧慮，這時新型IP通信系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來的成本節(jié)省又成為企業(yè)用戶新的關注目標。到了2007年，這一情況也許將發(fā)生改變。
　　“我相信會有一些新的趨勢出現，比方說會有更多的客戶要求移動性應用，在移動性方面會有更多的產品出來。現在很多公司員工的流動性很大，他們會經常在全球各個地方出差，在這種情況下，就需要我們提供移動性的解決方案，比方說通過視頻會議或者電話會議使這些人和公司隨時保持聯系。這是客戶的一個需要�！丙渼P杰告訴記者。
　　麥凱杰特別強調了這些新型解決方案必須具備易用性，使用戶使用時感覺和以前打電話同樣容易、方便，而不是更為復雜，因為這樣客戶才會喜歡。
　　另外，客戶希望能夠有一種技術來實現對其用戶的劃分，并且相應地提供差異化服務。
　　“從整個趨勢來看，將會從過去以硬件為重點、以服務質量為重點，轉移到以企業(yè)應用為重點，這是2007年將會出現的比較大的市場變化�！�
　　麥凱杰認為，圍繞近兩年討論比較多的技術，比如SOA、VoIP、SIP等，2007年會開發(fā)出大量新的應用。
　　針對市場的這一趨勢，Avaya正著手加強其應用開發(fā)團隊。另外，該公司目前在全球90%以上的研發(fā)投資都投在軟件與服務上，以此保證開發(fā)出更多創(chuàng)新性的解決方案。
執(zhí)行力制勝
　　隨著企業(yè)融合通信市場的啟動，市場上的競爭也變得激烈起來，很多廠商都陸續(xù)推出了自己的概念、產品和市場戰(zhàn)略。Avaya是如何在這個市場上脫穎而出、取得驕人成績的呢？
　　“建立戰(zhàn)略是一回事，能不能切實執(zhí)行這個戰(zhàn)略、執(zhí)行力如何是另外一回事�！� 麥凱杰認為。
　　以企業(yè)應用的開發(fā)為例，Avaya做了很多事情來推動企業(yè)應用的開發(fā)進程，專門針對企業(yè)應用的解決方案團隊的人數在3個月之內就翻了幾番。
　　另外，Avaya還通過在大連建立服務中心等方式，來保證為客戶提供良好的服務和咨詢，幫助客戶比較有效地使用產品，切實地從產品中受益，或者得到更多的價值。
　　此外，Avaya還非常重視解決方案的定制化，針對不同行業(yè)的不同需求專門定制一些解決方案。據介紹，2007年Avaya將進一步針對醫(yī)院、電力、政府、煙草、制造等行業(yè)進行投入，推進企業(yè)智能通信應用在更廣闊領域里開花。
　　“就是說，我們建立了戰(zhàn)略，同時我們也確實做了很多的工作來執(zhí)行這樣一個戰(zhàn)略�！丙渼P杰這樣概括Avaya公司在企業(yè)通信市場上的與眾不同之處。
鏈接一：“融合通信”、“智能通信”、“統(tǒng)一通信”概念溯源
　　2004年，在Avaya首屆中國用戶大會上，Avaya全球策略營銷及產品管理副總裁Jorge Blanco提出要把中國用戶帶到新的融合大潮之中。Avaya對“智能通信”概念的正式提出，是在2005年5月舉行的“Avaya IP語音通信最佳實踐研討會”上， Avaya公司對外宣布了“幫助企業(yè)遷移到智能通信新時代”的戰(zhàn)略發(fā)展目標�！爸悄芡ㄐ拧本褪峭ㄟ^開放平臺將通信應用和企業(yè)應用無縫結合。并且能夠在恰當的時間，通過恰當的通信媒介，將員工、客戶和業(yè)務流程連接到恰當的人員。
　　思科“統(tǒng)一通信”概念的提出，是在2006年7月25日“思科統(tǒng)一通信高峰會”上，由思科系統(tǒng)（中國）網絡技術有限公司總裁林正剛正式提出。所謂“統(tǒng)一通信”，是思科為滿足企業(yè)用戶全方位的通信需求而推出的一套“四網合一”的通信解決方案，基于思科服務導向網絡架構而構建。通俗而言，即在系統(tǒng)中無縫集成了語音、視頻、即時通信、數據等一系列應用，通過IP網絡架構來為用戶提供一個功能豐富，操作簡單的通信環(huán)境。
　　寶利通“融合通信”的概念最早由美國寶利通于2004年提出，稱為“統(tǒng)一協作通訊（UCC）”，并逐步得到Yankee Group在內的第三方研究機構的認同。UCC即指將語音、視頻、網絡或數據會議實現全面整合，除了可以大大提高生產效率外，還將在很大程度上改變人們的工作方式，使人們更聰明地工作，加快決策進度。
鏈接二：迎接融合通信的幾種戰(zhàn)略
　　融合通信的大方向已經得到了整個網絡通信業(yè)的廣泛認可，設備提供商和企業(yè)用戶均已開始著手向這種新架構進行遷移。不同設備商對于融合通信采取了不同的策略。
北電
　　北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia將“融合通信”譽為“服務提供商們千載難逢的機會”，這表達了眾多通信設備廠商對這個市場積極預期的心聲。
　　2006年7月，北電與微軟建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系“創(chuàng)新通信聯盟”，共同推出統(tǒng)一通信解決方案，其目的在于打破話音、電子郵件、即時消息、多媒體會議和其他通信形式間存在的障礙，進而大幅提升企業(yè)通信效率。2007年1月，微軟首席執(zhí)行官Steve Ballmer和北電首席執(zhí)行官兼總裁Mike Zafirovski共同宣布了攜手實現統(tǒng)一通信的聯合計劃，包括推出UC集成分支（UC Integrated Branch）、統(tǒng)一消息（Unified Messaging）、會議（Conferencing）三項聯合創(chuàng)新解決方案；兩家公司計劃在2007年將他們目前的統(tǒng)一通信解決方案(為VoIP、電子郵件、及時消息和存在服務提供的統(tǒng)一桌面和軟電話)延伸到北電通信服務器2100上；此外，北電和微軟還針對2008年以后將企業(yè)通信移至一個軟件平臺上提出了發(fā)展規(guī)劃。
　　除此之外，北電還通過部署在全球的網絡運營中心（NOC），確�？蛻舻能浻布�和配置能夠讓多個廠商、集成商和服務提供商的網絡和部件實現最大程度的互動，從而消除客戶對網絡的顧慮。據介紹，其企業(yè)客戶，如印度領先的服務提供商Bharti Tele-Ventures，正逐步從簡單的購買產品轉而采用一種能夠讓他們專心發(fā)展業(yè)務的模式，也就是外包一些工作流程和步驟，使自己從網絡細節(jié)和重要的商業(yè)應用中解放出來。
中興通訊
　　在推動融合通信的實現方面，中興通訊也早在2005年就成立了數據事業(yè)部，以更高程度地關注企業(yè)網市場，并推出了全系列的解決方案，其中包括基于NGN的融合通信業(yè)務與應用平臺（ZXECS）中興通訊企業(yè)信息化應用綜合解決方案。與此同時，中興通訊還提供了全面的產品支持，包括路由器、交換機、安全產品等。就數據產品而言，中興通訊的融合通信歷程大致可分為兩個階段：第一階段是研發(fā)體現融合理念的產品，其中，承載網是促進三網融合的關鍵。中興通訊搭建承載平臺的數據設備，主攻融合多種功能。如最新產品ZXR10 ZSR中興智能集成多業(yè)務路由器，將用戶原來分散的防火墻設備、以太網交換機、語音交換機、路由器集成到一個多業(yè)務路由器中。第二階段則是從產品、解決方案、技術等各個層面全面打造融合通信。通過IP/MPLS等技術來解決網絡部署的QoS、可靠性、業(yè)務開展等問題，融合傳統(tǒng)DDN/FR/ATM網絡，支持NGN和3G的綜合承載，最終實現FMC。
上海貝爾阿爾卡特
　　在網絡融合方面，上海貝爾阿爾卡特的IMS業(yè)務被冠以“成熟”來形容。其業(yè)務包括基于IMS的Presence、Push to Communication以及與外場配合的Fleet Management業(yè)務。此外，還包括UMA業(yè)務和固定移動融合的視頻會議業(yè)務。上海貝爾阿爾卡特認為：“移動和固網融合是未來技術發(fā)展趨勢�！倍�其通過與朗訊科技的合并，鞏固了市場地位，并獲得了業(yè)界先進的完全符合IMS規(guī)范的端到端電信級IMS解決方案，從而持續(xù)推動網絡融合發(fā)展。此外，上海貝爾阿爾卡特還是3GPP、OMA、IETF、ITU-T等IMS標準組織的重要成員，并且作為TISPAN主席，積極參與IMS規(guī)范的制定和實施。阿爾卡特朗訊在全球提供了眾多移動和固網運營商業(yè)務轉型解決方案，例如，作為BT Fusion計劃的項目總集成商為其提供UMA解決方案。
愛立信
　　同樣身為3GPP、ETSI、OMA等國際標準化組織的主要參與者與貢獻者的愛立信，也致力于在IMS業(yè)務基礎上，積極推進融合通信發(fā)展。愛立信認為：“多媒體應用是所有電信運營商和最終用戶共同關注的領域，而基于先進電信技術的新一代電信業(yè)務網絡將成為電信運營商在今后融合的市場進行差異化競爭的關鍵。”在網絡融合的過程中，IMS網絡帶來的不僅僅是網絡基礎的變化，也引發(fā)了業(yè)務層的演進。愛立信認為，提供對運營商服務的整合、提供業(yè)務流程咨詢以及網絡基礎架構的設計和實施服務是目前市場的需求所在，也是其“差異化競爭”的優(yōu)勢所在。愛立信也早在去年10月公布了其全業(yè)務寬帶戰(zhàn)略，闡釋了融合寬帶的未來遠景。該戰(zhàn)略旨在最大程度地提供用戶便利性，并滿足運營商降低成本、加快業(yè)務推出速度的需求。而相關人士也表示，愛立信在2007年會繼續(xù)以其全業(yè)務寬帶戰(zhàn)略為主線開展“融合通信”領域的業(yè)務。愛立信業(yè)務發(fā)布平臺(SDP,Ericsson Service Delivery Platform），是愛立信業(yè)務網絡解決方案的一個整體概括。它本身是一套解決方案，也是一套對業(yè)務網絡整體架構設計和建設的思想。而愛立信移動平臺公司(EMP)專門從事手機終端平臺產品的研究及開發(fā)，能夠提供完整的、經過端到端互操作性測試的2.5G和3G平臺產品。

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