首頁 > 1.系統(tǒng)概述
信息產業(yè)的全球化和開放趨勢正在刺激人們對運營商增值業(yè)務多樣性、專業(yè)化、個性化的廣泛需求；運營商基礎運營商和眾多虛擬運營商在新的市場格局中面臨著激烈競爭，亟需一個具有開放性、可伸縮性、高性能和可編程的快速提供業(yè)務的平臺，以速度、價格、質量和服務來取得競爭上的優(yōu)勢和效益。
為滿足社會對新一代信息服務系統(tǒng)的需求，恒訊達公司充分利用多年來專業(yè)致力于運營商智能業(yè)務系統(tǒng)軟硬件開發(fā)的豐富經驗，在研究了國內外各種運營商綜合信息服務系統(tǒng)的基礎上，集中優(yōu)勢開發(fā)力量，充分利用國際先進的可編程交換技術、數字和通訊技術、數據庫技術、計算機網絡互聯技術；同時結合智能網的優(yōu)點和軟交換的先進設計理念，如模塊化設計、平臺與業(yè)務相分離，業(yè)務與呼叫控制相分離思想；成功推出了功能強大的恒訊達語音增值系統(tǒng)。
恒訊達語音增值系統(tǒng)集語音、傳真、數據、等信息于一體，可以提供了電話QQ、電話大富翁、語音信箱、語音短信、運營商秘書、電話會議、多功能自動語音、城市熱線、彩鈴、彩話等多種信息服務內容，系統(tǒng)能實現動態(tài)信息查詢、異地信息庫互訪、娛樂游戲、可視圖文等功能。系統(tǒng)界面友好，具有良好的可操作性，組網方式靈活，方便，而且配備了強大而完善的后臺管理和維護系統(tǒng)，計費方式多樣、靈活，結算合理、公正；系統(tǒng)以提供業(yè)務成本經濟、業(yè)務開發(fā)快捷、業(yè)務內容豐富、業(yè)務擴展靈活等突出優(yōu)點；滿足了人們對運營商新業(yè)務的迫切需要，受到了廣泛應用，成為廣大運營商增值業(yè)務新一代解決方案。
2.系統(tǒng)設計思想
恒訊達語音增值系統(tǒng)是按照先進、可靠、可擴展性、長遠發(fā)展的要求進行設計，充分體現模塊化系統(tǒng)集成的設計思想。既滿足數據和語音的功能要求，又滿足業(yè)務需求的功能要求，同時考慮系統(tǒng)增值服務平臺的發(fā)展空間，以建設一個高度信息化、自動化的語音增值系統(tǒng)為最終目標。整個系統(tǒng)由可編程交換機(HXD09)、CTI服務器、交互式語音應答(IVR)服務器、交互式傳真應答(IFR)服務器、系統(tǒng)后臺管理、人工座席、業(yè)務網關(應用服務器)、數據庫服務器等部分組成。
系統(tǒng)各組成部分都充分體現系統(tǒng)集成的思想，網絡符合總體規(guī)劃及長遠發(fā)展。網絡設計符合聯網的發(fā)展要求。系統(tǒng)設計在一個較高的起點上充分保證系統(tǒng)的可伸縮性和可擴展性，具備相當的通訊、計算機和網絡設備的信息容量及處理能力，并有一定的超前性，軟硬件預留接口，便于維護、升級和擴展，以適應將來整個系統(tǒng)信息化發(fā)展的要求。
本系統(tǒng)將盡最大可能，保持用戶現有網絡系統(tǒng)與應用系統(tǒng)，并預留接口，可與現有應用系統(tǒng)或將來的應用系統(tǒng)結合，實現多方統(tǒng)一管理功能，減少或避免用戶重復投資。
拓撲結構
系統(tǒng)由以下功能實體構成：
系統(tǒng)設計充分考慮市場經濟原則，充分利用國家通訊網的資源優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、安全優(yōu)勢、運營成本優(yōu)勢。采用先進現代信息技術和現代計算機運營商集成(CTI)技術，使系統(tǒng)結構最優(yōu)化，運營成本最低。
系統(tǒng)設計在性能最優(yōu)的情況下盡量降低成本，追求性價比的最大化；硬件設備的選材基于保證性能、降低價格的原則，在考慮建設投入的同時還必須考慮通訊系統(tǒng)的運營和維護費用；軟件系統(tǒng)全部自主開發(fā)，便于長期合作，也保證軟件系統(tǒng)的經濟性。
系統(tǒng)體現高度的先進性。技術上的先進性將保證處理語音數據的高效率，保證系統(tǒng)工作的靈活性，保證系統(tǒng)的可靠性，也使系統(tǒng)的擴展和維護變得簡單。在網絡構架、硬件設備、軟件設計、安全控制等各個方面充分體現先進性和實用性。
軟件與硬件設備具備很高的可靠性，穩(wěn)定性。在外界環(huán)境或內部條件發(fā)生突變時，使系統(tǒng)保持正常工作。
系統(tǒng)采用先進的網絡技術，所以，在系統(tǒng)設計時，充分考慮易于管理和維護，設備具有強大系統(tǒng)管理軟件，采用友好的界面和簡潔的操作方式，使系統(tǒng)日常的維護和操作變得直觀、簡便和高效。
廣東恒訊達通訊技術有限公司是一家專業(yè)致力于語音技術、計算機運營商集成技術研發(fā)、運營商增值業(yè)務產品與解決方案提供的高科技企業(yè)。廣東恒訊達自1999年創(chuàng)立之日起就以關注客戶需求、滿足用戶需求為中心，為用戶提供可運營、可管理、可持續(xù)盈利的個性化產品解決方案；十余年來依托技術創(chuàng)新和穩(wěn)健經營，現已成為國內計算機運營商集成、運營商增值軟件提供領域的領先企業(yè)。
我司可以根據用戶要求對平臺進行擴容升級為語音增值系統(tǒng)，在平臺上開展更多有市場潛力，能為用戶真正創(chuàng)造價值的業(yè)務如：一號通、電話會議、多功能自動語音、增值外包呼叫中心、語音信箱、語音短信、運營商秘書、城市熱線等多種信息服務內容；我司可以根據用戶需求進行單獨業(yè)務擴充；也可以進行組合業(yè)務擴充；也可以針對單獨業(yè)務擴充時提供增強功能，如在一號通業(yè)務中集成了語音郵箱、語音短信等功能。
用戶在進行綜合業(yè)務平臺建設時，如初期規(guī)劃業(yè)務開展不多，如首期開展三五個業(yè)務，可以直接在原有電話QQ業(yè)務平臺進行擴容升級即可；如貴公司想滿足不斷發(fā)展的各種新業(yè)務、新功能的需求，也可以對平臺進行統(tǒng)一規(guī)劃，以新建語音增值系統(tǒng)的方式提供新業(yè)務、新功能。無論何種建設方案，都必須依據用戶實際需求來實現，我們將用心聽取運營商、用戶建議或意見，并與運營商真誠合作、深入交流不斷滿足用戶實際需求，實現"多贏"運營目標！
恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯
