這是一種結(jié)合招聘后應(yīng)聘人員發(fā)來的簡歷進行篩選的方式，根據(jù)求職申請表上的詳細要求及崗位描述，對所有應(yīng)聘人員的簡歷情況進行初審，合格者方可進行聽試。
·對工作經(jīng)歷的描述（有無頻繁跳槽的經(jīng)歷）
　　由于呼叫中心從業(yè)人員大都要通過電話實現(xiàn)服務(wù)，所以語言的應(yīng)用能力應(yīng)該是客戶服務(wù)代表選聘的重要考核指標，通過聽試可以考核應(yīng)聘者的電話溝通、與人交流的能力，從而判斷應(yīng)聘者是否具備良好的可開發(fā)、可塑造的品質(zhì)。把聽試作為篩選的重要一關(guān)，也避免了考官受應(yīng)聘者外貌形象等外在因素的影響，忽略了語音能力考核的重要基準。

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