作為一名資深的電信系統(tǒng)集成營銷人員，我經(jīng)常接觸系統(tǒng)營運商、CTI呼叫/服務中心。近來最熱門的話題是數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)存儲。而且我們的客戶、供應商、銀行業(yè)職員、一些業(yè)務主管以及象客戶關系經(jīng)理、直銷經(jīng)理、業(yè)務計劃主管、財務管理者和CIO等職能部門的經(jīng)理們也在談論這一話題。

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