聯絡中心即服務(CCaaS)：自動呼叫如何改變醫(yī)療保健行業(yè)

老秦夜譯　　CTI論壇(ctiforum com) （編譯 老秦）： 在時間緊迫、資源稀缺的情況下，技術往往會發(fā)揮作用。　　自動化就是一個很好的例子�！　�傳達信息... [全文]

使用AudioCodes奧科VoiceAI Connect保持外撥語音機器人呼叫

　　在最近的一篇博文中，我談到了如何使用奧科（AudioCodes）的VoiceAI Connect 解決方案輕松地通過語音機器人實現外撥呼叫的自動化。 [全文]

人工智能如何塑造呼叫中心外呼技術

　　ReadyMode首席執(zhí)行官Jason Jantz談論人工智能如何改變企業(yè)吸引新客戶的方式。　　直到最近，速度和準確性一直是呼叫中心在外呼預測撥號軟件中最看重的兩... [全文]

成功外撥銷售的5個聯絡中心指標

　　你準備發(fā)起大規(guī)模的外銷活動嗎？在短短幾天的時間里聯系一個龐大的潛在客戶數據庫，會讓所有相關人員不知所措。為了掌握一切并充分利用這一活動，你需要... [全文]

預測外呼18大誤解之十八：接通率及座席數量波動的影響依然很大

　　波動在外呼作業(yè)中非常常見，號碼接通率、座席數量都是在動態(tài)無規(guī)律變化的，比如號碼質量忽高忽低，座席上下班小休培訓等各種狀況……　　預測外呼算法再... [全文]

• · 預測外呼18大誤解之十七：外呼號碼質量不穩(wěn)定，預測外呼也難以適應 2020-03-23
• · 預測外呼18大誤解之十六：外呼主要取決于號碼質量，預測外呼作用有限 2020-03-05
• · 易谷網絡岳欣：智能服務與營銷中臺及智能外呼解決方案 2020-02-11
• · 預測外呼18大誤解之十五：預測外呼客戶會等待，體驗很差 2020-02-07
• · 預測外呼18大誤解之十四：外呼檢測真人應答很重要、硬件檢測很重要 2020-01-20
• · 預測外呼18大誤解之十三：錄音通知檢測是無法做到、也是沒有用的 2020-01-15
• · 以智能外撥策略提升客戶忠誠度 2020-01-10
• · 預測外呼18大誤解之十二：已建的呼叫中心很難增加預測式外呼功能 2020-01-07
• · 預測外呼18大誤解之十一：預測外呼給坐席的壓力太大，不適用 2020-01-06
• · 預測外呼18大誤解之十：外呼識別彩鈴很重要(再續(xù)) 2020-01-02

• · 預測外呼18大誤解之九：預測外撥中繼占用太多，不能用 2019-12-27
• · 預測外呼18大誤解之八：號碼擊中率波動會影響騷擾率和坐席利用率 2019-12-24
• · 預測外呼18大誤解之七：外撥識別彩鈴很重要（續(xù)） 2019-12-24
• · 預測外呼18大誤解之六：外撥識別彩鈴很重要 2019-12-18
• · 預測外呼18大誤解之五：通話時間短、號碼擊中率高，不需要預測式外呼 2019-12-17
• · 預測外呼18大誤解之四：規(guī)模越大，預測外呼技術難度越大 2019-12-11
• · 預測外呼18大誤解之三：預測外呼會造成客戶體驗嚴重下降 2019-12-05
• · 預測外呼18大誤解之二：座席通話時長越高，預測外呼效果越好 2019-12-02
• · 預測外呼18大誤解之一：PDS預測外呼就是自動外呼 2019-12-02
• · 如何從0開始搭建智能外呼系統？ 2018-08-07
• · IPPBX配置-如何實現FreePBX/VOS/鼎信網關外呼 2018-06-05
• · 在聯絡中心進行外撥--兩點計劃 2018-02-05
• · 科勝通吳松：Aspect用智能+云塑造預測外呼客戶新體驗 2017-08-16
• · 準備將您的外撥呼叫中心遷移到云端了嗎？ 2015-06-11
• · 外呼客戶聯絡策略的管控 2015-03-12
• · 如何提高外呼呼叫中心的客戶體驗？ 2015-03-11
• · 呼叫中心在預測撥號器中文本到語音（TTS）的作用 2014-10-20
• · 如何選擇一個預測撥號器 2014-10-20