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朗深:呼叫中心常用的ACD排隊策略

  呼叫中心從模型來說,ACD作為自動話務分配功能是一個非常重要的成熟概念,其含義就是充當一個業(yè)務組...詳細>>

國外網(wǎng)站評選十大聯(lián)絡中心技術最...

  日前,Call Centre Helper公布了2018年十大聯(lián)絡中心技術大獎的結果。最佳路由平臺--Noble Systems詳細>>

Genesys推出全新AI路由引擎,打造...

  北京,2018年5月8日--全球領先的全渠道客戶體驗和聯(lián)絡中心解決方案領導者Genesys(http: www g...詳細>>

  • 聯(lián)絡中心自動呼叫分配器 (ACD) 的演變
  • 企業(yè)ACD即云服務:面對挑戰(zhàn)
  • 聯(lián)絡中心使用ACD的6大優(yōu)勢
  • Genesys預測性路由的增長勢頭和早期結果凸顯
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  • Genesys預測性路由的增長勢頭和早期結果凸顯

聯(lián)絡中心自動呼叫分配器 (ACD) 的演變
隨著聯(lián)絡中心座席和客戶之間各種語音、數(shù)字...[詳細]

企業(yè)ACD即云服務:面對挑戰(zhàn)
很容易讓人誤以為您可以使用基本的云自動呼...[詳細]

聯(lián)絡中心使用ACD的6大優(yōu)勢
  當接到大量呼入電話時,聯(lián)絡中心座席難...[詳細]

Genesys預測性路由的增長勢頭和早期結...
老秦夜譯  CTI論壇(ctiforum com)3月22日...[詳細]

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