近日，中國移動通信集團公司規(guī)劃建設處高級項目經理黃巖表示，電信運營商的業(yè)務正出現一體化運營的趨勢，以省為單位的BOSS(電信業(yè)務運營支持)系統在對某些業(yè)務的支撐上，已顯示出不足。在新時期，運營支撐系統將更多地發(fā)揮對業(yè)務發(fā)展的推動作用。

　　他以中國移動之前建設的一級BOSS為例，該系統在2005年的承載業(yè)務量增長高達679%，有力地推動了移動夢網的發(fā)展。黃巖說，通過一級BOSS系統在移動夢網發(fā)展過程中所起的作用來看，“運營支撐系統要從支持者的角色轉變?yōu)橥苿诱�。對它的建設方法要更為科學，我們要采用規(guī)劃和需求雙驅動的方法來進行運營支撐系統的建設�！�

　　黃巖表示，目前通信行業(yè)進入了一個新的發(fā)展時期，跨界融合盛行，運營商越來越容易淪為管道提供商。另外，全業(yè)務運營已經成為當前運營企業(yè)的必然選擇，而其中的關鍵就是全網一體化運營，這也對運營支撐系統提出了新的要求。

　　黃巖說，運營支撐系統應該從以前代替手工作業(yè)、提升工作效率、降低成本和加強管控，向推動業(yè)務發(fā)展、做業(yè)務或者商務創(chuàng)新的平臺轉變。作為推動者，支撐系統需要提高產品的有效性，提升客戶關系和信息整合的力度，幫助企業(yè)在商業(yè)模式上有更多創(chuàng)新。

　　至于如何去建設這么一個系統，黃巖結合中國移動的實際，給出了自己的答案：“運營商一定要遵循需求加規(guī)劃雙驅動的思路建設運營支撐系統。在滿足市場需求的同時一定重視系統的規(guī)劃，要考慮面向未來的支撐系統的架構性問題，不能只考慮臨時性的需求�！�

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