2008/05/05

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實(shí)施了廈門日報社讀者熱線系統(tǒng)。
　　廈門日報社讀者服務(wù)熱線系統(tǒng)呼叫中心平臺由三友亞星公司提供，硬件采用AVAYA融合通信平臺，系統(tǒng)采用數(shù)字中繼的接入，提供自動語音、個人工坐席服務(wù)。系統(tǒng)采用IP技術(shù)模式，具備遠(yuǎn)程座席功能。
　　廈門日報社讀者呼叫中心968820是全國報業(yè)系統(tǒng)中惟一的一家服務(wù)多報格局的客服平臺，它全面覆蓋廈門日報社旗下四報兩刊一網(wǎng)站（廈門日報、廈門晚報、廈門商報、海峽生活報、雙語周刊、臺海雜志、廈門網(wǎng)）七大強(qiáng)勢主流媒體的資源，廣大讀者和網(wǎng)友都可以通過撥打熱線電話進(jìn)行新聞報料、報紙發(fā)行、服務(wù)投訴、情感傾訴、電話交友、健康咨詢、難題求助等，將來還要開展宅急送、訂房訂票、物流配送等服務(wù)。廈門日報社讀者呼叫中心在福建媒體中技術(shù)最先進(jìn)，業(yè)務(wù)功能最強(qiáng)大，真正做到“時時刻刻聽新聞，實(shí)實(shí)在在服務(wù)您”。 　　

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