營銷隊伍和營銷渠道體系規(guī)模龐大的家電企業(yè)
利用 Microsoft Dynamics® CRM 管理平臺,全面提企業(yè)市場、銷售、終端門店、銷售代表、促銷員、費用體系、服務體系一體化管理之業(yè)務能力
隨著人民生活水平的日益提高,以及國家對家電下鄉(xiāng)的政策的扶持,中國已經成為世界最大的家電產品消費國和增長潛力最大的國家。近些年來,全世界的家電生產工廠都在向中國轉移,中國也因此成為家電世界工廠,國內外品牌的競爭,使得中國 成為全世界家電行業(yè)競爭最激烈的市場各產品市場在逐漸向少數品牌集中。
家電企業(yè)在中國市場營銷所面臨的主要挑戰(zhàn)有:
- 如何確保終端有效投入?家電連鎖企業(yè)強勢的話語權,迫使家電企業(yè)在終端營銷中承擔了大量的費用,如何加強終端銷售能力,如何提高終端投入產出比,如何及時掌握終端市場信息,如何管理好終端促銷人員,是家電企業(yè)營銷管理的難題之一。
- 如何提升服務管理體系?面對全國數千家的服務特約維修網點,如何通過流程進行管控,確保每一服務過程精致化,配件管理合理化,維修費用精確化?這是家電行業(yè)營銷管理面臨的挑戰(zhàn)。
- 如何控制好費用?家電行業(yè)利潤非常微薄,只有控制好費用,公司才有可能盈利。龐大的營銷體系需要龐大的費用來支持,如何做好預算控制、費用申請控制,費用使用控制,費用分析?控制好營銷費用是家電營銷管理重點。
- 如何做好產銷供應鏈平衡?確保營銷體系與工廠的產銷平衡,控制好渠道庫存,實現供應鏈平衡管理,需要家電企業(yè)建立科學的預測和計劃模型。
- 如何進行決策分析?企業(yè)積累了大量的營銷數據和市場信息,往往并不能成為有價值的分析數據,建立多維度分析模型是家電企業(yè)營銷管理的追求。
銷售管理
憑借解決方案中強大的銷售管理,企業(yè)可以銷售訂單流程和庫存流程進行清晰簡便的管理:
- 針對每一經銷商的信用控制。
- 網上下單,經銷商可自行網上下單。
服務管理
家電企業(yè)對于數千家特約維修管理的管理,工作流程非常復雜。Microsoft Dynamics CRM 根據中國家電營銷服務的特點,開發(fā)出了報修管理、派工管理、維修管理、回訪管理、費用結算、配件申請、配件庫存管理等功能,涵蓋了家電企業(yè)維修服務的所有流程。Microsoft Dynamics CRM 強大的平臺功能,可以實現與 Call Center 的技術整合,與 Call Center 整合流程和整合數據資源。
預算與費用管理
Microsoft Dynamics CRM 可以幫助家電企業(yè)進行預算分解和控制,將預算與費用申請結合起來,通過預算來控制費用申請,做到事先管理,并通過費用申請和使用流程來進行詳細的費用過程管理。通過對預算、費用和銷售的分析來幫助企業(yè)分析費用投入效果,確定改善方向,從而提高資源的利用效率。
供應鏈平衡
通過渠道庫存信息收集、經銷商銷售預測、終端銷售數據統(tǒng)計,歷史銷售數據等,建立企業(yè)供應鏈分析模型,幫助企業(yè)制定補貨計劃和生產計劃,降低庫存周轉天數,從而提高計劃的準確性。
多維度分析模型
基于 Dynamics CRM 技術平臺和合作伙伴產品,可以幫助家電企業(yè)建立營銷分析和決策模型,從而提高對市場的反應速度,加快企業(yè)經營決策。
通過 Microsoft Dynamics CRM 可對家電企業(yè)多維度組織、分處于異地的營銷機構、數量眾多的終端和維修網點進行有效管理,同一套數據庫,統(tǒng)一規(guī)范的義務流程,強大的決策分析模型,幫助企業(yè)順速提升營銷管理控制能力,加強預算和費用管控,即時了解市場,快速反應和決策,提高企業(yè)競爭力。
微軟聯合合作伙伴,結合先進管理思想,并將眾多家電行業(yè)中國營銷特色的管理思想融合到解決方案中來,并已經在部分知名家電企業(yè)的實踐中獲得了成功應用。 同時微軟 CRM 卓越的性能和強大的可自定義平臺,可以滿足家電企業(yè)眾多用戶的特點和靈活定義特色流程的要求。
CTI論壇編輯