營銷隊伍和營銷渠道體系規(guī)模龐大的家電企業(yè)
　　利用 Microsoft Dynamics® CRM 管理平臺，全面提企業(yè)市場、銷售、終端門店、銷售代表、促銷員、費用體系、服務體系一體化管理之業(yè)務能力
　　隨著人民生活水平的日益提高，以及國家對家電下鄉(xiāng)的政策的扶持，中國已經成為世界最大的家電產品消費國和增長潛力最大的國家。近些年來，全世界的家電生產工廠都在向中國轉移，中國也因此成為家電世界工廠，國內外品牌的競爭，使得中國 成為全世界家電行業(yè)競爭最激烈的市場各產品市場在逐漸向少數品牌集中。
　　家電企業(yè)在中國市場營銷所面臨的主要挑戰(zhàn)有：

• 如何確保終端有效投入？家電連鎖企業(yè)強勢的話語權，迫使家電企業(yè)在終端營銷中承擔了大量的費用，如何加強終端銷售能力，如何提高終端投入產出比，如何及時掌握終端市場信息，如何管理好終端促銷人員，是家電企業(yè)營銷管理的難題之一。


• 如何提升服務管理體系？面對全國數千家的服務特約維修網點，如何通過流程進行管控，確保每一服務過程精致化，配件管理合理化，維修費用精確化？這是家電行業(yè)營銷管理面臨的挑戰(zhàn)。


• 如何控制好費用？家電行業(yè)利潤非常微薄，只有控制好費用，公司才有可能盈利。龐大的營銷體系需要龐大的費用來支持，如何做好預算控制、費用申請控制，費用使用控制，費用分析？控制好營銷費用是家電營銷管理重點。


• 如何做好產銷供應鏈平衡？確保營銷體系與工廠的產銷平衡，控制好渠道庫存，實現供應鏈平衡管理，需要家電企業(yè)建立科學的預測和計劃模型。


• 如何進行決策分析？企業(yè)積累了大量的營銷數據和市場信息，往往并不能成為有價值的分析數據，建立多維度分析模型是家電企業(yè)營銷管理的追求。

　　Microsoft Dynamics CRM 是一套支持多維度組織、多工廠、集團管理的大型企業(yè)管理軟件，該產品提供可實現企業(yè)全方位的市場管理、銷售管理、服務管理、預算管理、費用管理、市場活動管理，終端管理，促銷員管理，渠道管理，供應鏈優(yōu)化，多維度決策分析；

　　銷售管理
　　憑借解決方案中強大的銷售管理，企業(yè)可以銷售訂單流程和庫存流程進行清晰簡便的管理：

• 針對每一經銷商的信用控制。


• 網上下單，經銷商可自行網上下單。

　　服務管理
　　家電企業(yè)對于數千家特約維修管理的管理，工作流程非常復雜。Microsoft Dynamics CRM 根據中國家電營銷服務的特點，開發(fā)出了報修管理、派工管理、維修管理、回訪管理、費用結算、配件申請、配件庫存管理等功能，涵蓋了家電企業(yè)維修服務的所有流程。Microsoft Dynamics CRM 強大的平臺功能，可以實現與 Call Center 的技術整合，與 Call Center 整合流程和整合數據資源。
　　預算與費用管理
　　Microsoft Dynamics CRM 可以幫助家電企業(yè)進行預算分解和控制，將預算與費用申請結合起來，通過預算來控制費用申請，做到事先管理，并通過費用申請和使用流程來進行詳細的費用過程管理。通過對預算、費用和銷售的分析來幫助企業(yè)分析費用投入效果，確定改善方向，從而提高資源的利用效率。
　　供應鏈平衡
　　通過渠道庫存信息收集、經銷商銷售預測、終端銷售數據統(tǒng)計，歷史銷售數據等，建立企業(yè)供應鏈分析模型，幫助企業(yè)制定補貨計劃和生產計劃，降低庫存周轉天數，從而提高計劃的準確性。
　　多維度分析模型
　　基于 Dynamics CRM 技術平臺和合作伙伴產品，可以幫助家電企業(yè)建立營銷分析和決策模型，從而提高對市場的反應速度，加快企業(yè)經營決策。
　　通過 Microsoft Dynamics CRM 可對家電企業(yè)多維度組織、分處于異地的營銷機構、數量眾多的終端和維修網點進行有效管理，同一套數據庫，統(tǒng)一規(guī)范的義務流程，強大的決策分析模型，幫助企業(yè)順速提升營銷管理控制能力，加強預算和費用管控，即時了解市場，快速反應和決策，提高企業(yè)競爭力。
　　微軟聯合合作伙伴，結合先進管理思想，并將眾多家電行業(yè)中國營銷特色的管理思想融合到解決方案中來，并已經在部分知名家電企業(yè)的實踐中獲得了成功應用。 同時微軟 CRM 卓越的性能和強大的可自定義平臺，可以滿足家電企業(yè)眾多用戶的特點和靈活定義特色流程的要求。

CTI論壇編輯