2008/04/24

　　隨著社會經濟的飛速發(fā)展和現(xiàn)代化城市化建設進程的逐步加快，城市管理問題日益突出。如何應用高科技信息技術手段幫助城市管理機關落實科學的發(fā)展觀，推進政府職能轉變，打造服務型政府，提高行政管理水平，滿足廣大人民大眾對城市生活環(huán)境的服務需要，更好的服務百姓生活，實現(xiàn)構建和諧社會的整體發(fā)展管理目標，是擺在各級城管執(zhí)法機關面前亟待解決、不可回避的問題。城管熱線系統(tǒng)解決方案正是在這一大的時代背景下提出的。

　　美國奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司做為IP分布式呼叫中心平臺的專業(yè)廠商，于1999年在NASDAQ上市。公司自1994年成立以來積累了豐富的呼叫中心建設、運營和管理的經驗，在全球建立了超過2萬套的穩(wěn)定運行的IP-PBX及呼叫中心系統(tǒng)，在中國大陸的呼叫中心裝機量超過1000套，應用于包括政府、公用事業(yè)、企業(yè)、金融、電信等廣泛的行業(yè)領域。在城管熱線領域，成功實施了上海12319、天津12319、濟南12319、延安12319、焦作12319、佳木斯12319等項目。

　　城管熱線系統(tǒng)在城市管理領域的推廣應用，將加快執(zhí)法方式的改善和執(zhí)法水平的提升，促進了隊伍結構的優(yōu)化升級，同時大大提高了執(zhí)法質量和執(zhí)法效率，提高了隊伍素質。加強信息化建設與打造“數(shù)字城管”是依法行政的必然選擇。

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