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上海聲通呼叫中心知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)

2006-11-01 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


1.概述



  • 操作員管理


    • 注冊(cè):添加一個(gè)操作員,包括操作員的編號(hào)、密碼、姓名、地址、電話(huà)、身份證、性別、Email等相關(guān)資料。

      • 需求收集:包括需求編號(hào)、需求的標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、瀏覽次數(shù)(便于統(tǒng)計(jì))、發(fā)布人、是否審核、最后瀏覽時(shí)間、備注等。









      •   用于存放系統(tǒng)所有的網(wǎng)頁(yè),供用戶(hù)遠(yuǎn)程通過(guò)Internet進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。

        上海聲通公司供稿 CTI論壇編輯

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