首頁(yè) > - 提供前所未有的語(yǔ)音識(shí)別解決方案部署體驗(yàn)，業(yè)內(nèi)部署最廣泛的先進(jìn)語(yǔ)音應(yīng)用。
- 擴(kuò)展服務(wù)，提供更易于接入、更經(jīng)濟(jì)高效的24x7小時(shí)客戶(hù)服務(wù)。
- 自動(dòng)完成其它交易，減少通話(huà)時(shí)間，進(jìn)而降低開(kāi)銷(xiāo)和員工要求。
- 創(chuàng)造重要的增收業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
- 以快速、安全和保密的方式為客戶(hù)提供一致的信息。
- 增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。
北電的語(yǔ)音技術(shù)還能為公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)帶來(lái)多種優(yōu)勢(shì)，包括更高程度的自動(dòng)化、縮短呼叫長(zhǎng)度、使座席能集中處理價(jià)值高的交易、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和復(fù)雜的客戶(hù)問(wèn)題，從而提高座席工作的滿(mǎn)意度，減少人員流動(dòng)。北電解決方案還能提高員工工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高收入，所有這些又能實(shí)現(xiàn)投資的快速回收。實(shí)際上，有多家企業(yè)表示，在部署北電語(yǔ)音識(shí)別解決方案后，交易成本最多可縮減一半。
北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
