一． 需求和目標

人員新增

權限管理

• 客戶-客戶資料維護


• 服務范圍-合同維護


• 服務受理-客戶訴求記錄

新增客戶訴求

工程服務

服務派工

質(zhì)量跟蹤
　　可以對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤，統(tǒng)計不同產(chǎn)品的投訴率，提供服務響應時間報告，一次成功率等報表。

上海脈訊公司供稿 CTI論壇編輯