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《管理的按鈕》

2015-05-18 17:03:31   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


管理的按鈕

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  作者:楊萍著
  出版社:新華出版社
  出版時(shí)間:2014-5-1
  ISBN:9787516609675

  內(nèi)容推薦

  本書(shū)是一部頗具啟發(fā)性的管理類圖書(shū)。作者提出管理者要首先懂得人性中的善與惡,制定管理手段來(lái)?yè)P(yáng)善抑惡,才能實(shí)現(xiàn)管理的目的。作者主張制度中要有文化,要有對(duì)人性的真切關(guān)懷,并在團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效管理、質(zhì)量管理、培訓(xùn)管理中加以貫徹。作者運(yùn)用哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識(shí),從人性的最基本需求出發(fā),剖析了員工內(nèi)心深層次的、容易被忽略的需求。本書(shū)從細(xì)節(jié)管理入手,關(guān)注員工的感知,給我們提供了留人育人的管理視角,從而達(dá)到幫助員工成長(zhǎng)的同時(shí),企業(yè)獲得成功。本書(shū)對(duì)各級(jí)管理者都具有借鑒價(jià)值和啟迪作用。

  作者簡(jiǎn)介

  楊萍,職業(yè)講師,長(zhǎng)期從事人性化管理的研究,結(jié)合在不同類型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),將哲學(xué)、歷史、心理學(xué)和管理學(xué)融入管理研究中,對(duì)于企業(yè)的人員管理有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。著有《呼叫人生》、《呼叫中心:玩轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)》等專著。

  目錄

  第一章何謂人性
  第一節(jié)什么是人性
  (一)本性層
 。ǘ┪幕瘜
 。ㄈ﹤(gè)性層
  第二節(jié)本性的善與惡
  第三節(jié)原惡與原善
  案例:海鷗振翅,也能引起天氣變化
  第二章人性化管理
  第一節(jié)激發(fā)人性之善
 。ㄒ唬┱业侥侵缓
 。ǘ┘ぐl(fā)了員工善的海底撈
  (三)物質(zhì)需求與精神需求
 。ㄋ模﹩T工對(duì)組織層面的精神需求
 。ㄎ澹﹩T工對(duì)團(tuán)隊(duì)層面的精神需求

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